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汽车维修接待实务

 汽车维修接待实务

定  价:30 元

丛书名:

  • 作者:王彦峰 著
  • 出版时间:2017/9/1
  • ISBN:9787114123740
  • 出 版 社:人民交通出版社
  • 中图法分类:U472.41 
  • 页码:
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:1
  • 开本:16开
  • 字数:(单位:千字)
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本书全国交通运输职业教育教学指导委员会规划教材,主要内容包括:汽车维修服务概述、汽车售 后服务市场现状及趋势分析、维修服务人员商务礼仪、维修服务流程控制、维修接待的服务营销、常见维 修服务项目接待、客户关系管理、维修服务接待的职业发展。 本书可作为中等职业学校汽车服务类专业核心教材,也可作为汽车服务接待人员在职培训及自学 指导用书。

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