本书共分为3部分，10章内容，分别包括人才测评的相关理论和应用现状、胜任素质模型笔试测评、面试测评、心理测验、评价中心和管理能力测评、人才测评指标标准的建立、人才测评的设计与实施、人才测评在各类人员的测评应用情况以及人才测评在公务员录用和企业人员招聘与选拔中的应用。
第1部分 现代人才测评基础
第1章 人才测评概述 / 2
引导案例 H公司的招聘 / 2
1．1 人才测评的理解 / 3
1．1．1 人才测评的定义 / 3
1．1．2 人才测评的作用 / 4
1．2 人才测评的种类 / 7
1．2．1 按测评对象划分 / 7
1．2．2 按实施者划分 / 7
1．2．3 按实施范围划分 / 8
1．2．4 按测评形式划分 / 8
1．2．5 按测评参照系划分 / 9
1．3 现代人才测评的主要方法 / 9
1．4 人才测评理论的发展 / 19
1．4．1 人才测评的起源 / 19
1．4．2 人才测评的兴起与发展 / 21
1．5 我国人才测评的现状与误区 / 23
1．5．1 我国人才测评的现状 / 23
1．5．2 我国人才测评的误区 / 24
1．5．3 我国人才测评的发展趋势 / 24
【启发与思考】 / 25
【思考练习题】 / 25
【模拟训练题】 / 26
【情景仿真题】 / 26
第2章 胜任素质模型 / 27
引导案例 东方泵业岗位胜任素质模型构建 / 27
2．1 胜任素质概述 / 28
2．1．1 胜任素质的概念与特征 / 28
2．1．2 胜任素质的原理 / 29
2．1．3 胜任素质研究的主要学派 / 29
2．2 胜任素质模型概述 / 30
2．2．1 胜任素质模型的概念与特点 / 30
2．2．2 经典的胜任素质模型 / 31
2．2．3 通用的管理者胜任素质模型 / 33
2．2．4 胜任素质模型的应用 / 35
2．3 胜任素质模型的构建 / 37
2．3．1 胜任素质模型的内容与结构 / 37
2．3．2 胜任素质模型构建的方法 / 38
2．3．3 胜任素质模型构建的流程 / 40
2．3．4 胜任素质模型构建的注意事项 / 42
【启发与思考】 / 42
【思考练习题】 / 42
【模拟训练题】 / 43
【情景仿真题】 / 43
第2部分 现代人才测评方法
第3章 笔试测评 / 45
引导案例 某银行柜员招聘笔试测评方案 / 45
3．1 笔试概述 / 46
3．1．1 笔试的概念及作用 / 46
3．1．2 笔试的方法与考核内容 / 47
3．1．3 笔试的优缺点及适用领域 / 48
3．1．4 笔试的实施流程 / 49
3．2 笔试题型 / 53
3．2．1 笔试题型的分类 / 53
3．2．2 笔试常见题型 / 54
3．3 笔试试题的设计与编制 / 57
3．3．1 笔试设计原则 / 57
3．3．2 笔试试卷结构设计 / 58
3．3．3 笔试试卷结构确定的流程 / 60
3．3．4 笔试试题的编制方法 / 60
3．3．5 笔试试题编制 / 61
【启发与思考】 / 65
【思考练习题】 / 66
【模拟训练题】 / 66
【情景仿真题】 / 67
第4章 面试测评 / 68
引导案例 宝洁的招聘面试 / 68
4．1 面试概述 / 69
4．1．1 面试的定义及作用 / 69
4．1．2 面试的形式与内容 / 70
4．1．3 面试的操作实施流程 / 72
4．2 面试试题的编制 / 78
4．2．1 面试试题的编制原则 / 78
4．2．2 面试试题的类型 / 78
4．2．3 岗位面试试题编制 / 79
4．2．4 结构化面试试题编制 / 81
4．3 面试测评的技巧 / 83
4．4 面试常见的误差与避免 / 89
【启发与思考】 / 90
【思考练习题】 / 90
【模拟训练题】 / 91
【情景仿真题】 / 91
第5章 心理测验 / 92
引导案例 心理测验在飞行员选拔中的作用 / 92
5．1 心理测验概述 / 93
5．1．1 心理测验的定义 / 93
5．1．2 心理测验的起源与发展 / 94
5．1．3 心理测验的原理 / 94
5．1．4 心理测验的种类 / 97
5．1．5 心理测验的形式 / 98
5．1．6 心理测验实施步骤 / 99
5．1．7 心理测验应用中要注意的问题 / 100
5．2 人格测验 / 100
5．2．1 人格的概念 / 100
5．2．2 人格的理论 / 101
5．2．3 人格测验的方法 / 103
5．2．4 人格测量的工具 / 103
5．3 能力测验 / 106
5．3．1 能力测验的定义 / 106
5．3．2 智力测验 / 106
5．3．3 能力倾向测验 / 107
5．3．4 创造力测验 / 108
5．4 职业兴趣测评 / 109
5．4．1 职业兴趣测评概念 / 109
5．4．2 职业兴趣测评在管理中的作用 / 109
5．4．3 职业兴趣测评方法 / 110
5．4．4 职业兴趣测验的内容 / 111
【启发与思考】 / 114
【思考练习题】 / 115
【模拟训练题一】 / 115
【模拟训练题二】 / 116
【情景仿真题】 / 117
第6章 评价中心 / 118
引导案例 A公司中高层招聘测评 / 118
6．1 评价中心概述 / 119
6．1．1 评价中心的概念与特点 / 119
6．1．2 评价中心操作流程 / 121
6．2 无领导小组讨论 / 124
6．2．1 无领导小组讨论的概念与特点 / 124
6．2．2 无领导小组讨论的分类和题目类型 / 125
6．2．3 无领导小组讨论的实施过程 / 129
6．3 角色扮演 / 135
6．3．1 角色扮演的概念与特点 / 135
6．3．2 角色扮演的类别 / 136
6．3．3 角色扮演的操作步骤 / 137
6．3．4 角色扮演的结果评定 / 137
6．4 公文筐测试 / 138
6．4．1 公文筐测试的定义与特点 / 138
6．4．2 公文筐测试的考察内容 / 139
6．4．3 公文筐测试操作流程 / 140
【启发与思考】 / 144
【思考练习题】 / 144
【模拟训练题一】 / 145
【模拟训练题二】 / 145
【情景仿真题】 / 145
第7章 管理能力测评 / 148
引导案例 某企业一线管理人员领导力发展测评 / 148
7．1 管理能力概述 / 149
7．1．1 管理能力定义及作用 / 149
7．1．2 管理能力维度的理论渊源 / 149
7．1．3 管理能力的分类 / 150
7．1．4 管理能力的测评 / 150
7．2 领导能力概述 / 151
7．2．1 领导能力概念 / 151
7．2．2 领导特质测评 / 152
7．2．3 领导风格测评 / 154
7．2．4 领导行为测评 / 157
【启发与思考】 / 159
【思考练习题】 / 160
【模拟训练题】 / 160
【情景仿真题】 / 161
第3部分 人才测评的实务与应用
第8章 人才测评指标标准的建立 / 164
引导案例 R公司品牌推广人员测评指标设计 / 164
8．1 人才测评指标体系概述 / 165
8．1．1 测评指标的定义与作用 / 165
8．1．2 测评指标的要素 / 166
8．1．3 测评标准 / 167
8．1．4 测评指标的权重 / 168
8．1．5 测评指标的分级 / 170
8．2 人才测评指标体系建立 / 170
8．2．1 人才测评指标体系建立的依据 / 170
8．2．2 人才测评指标体系建立的流程 / 172
8．2．3 行业人才测评指标体系的建立 / 175
8．2．4 岗位人才测评指标体系的建立 / 175
【启发与思考】 / 177
【思考练习题】 / 177
【模拟训练题】 / 177
【情景仿真题】 / 178
第9章 人才测评的设计与实施 / 179
引导案例 万科职业经理素质测评 / 179
9．1 人才测评的设计 / 180
9．1．1 不同对象的测评设计 / 180
9．1．2 不同问题的测评设计 / 180
9．1．3 不同岗位的测评设计 / 181
9．2 人才测评的实施流程 / 182
9．2．1 人才测评的准备阶段 / 182
9．2．2 人才测评的实施阶段 / 191
9．2．3 人才测评结果分析与反馈阶段 / 192
9．3 人才测评的信度与效度 / 195
9．3．1 人才测评的信度 / 195
9．3．2 人才测评的效度 / 197
【启发与思考】 / 198
【思考练习题】 / 198
【模拟训练题】 / 199
【情景仿真题】 / 199
第10章 人才测评在各类人员以及各行业中的应用 / 200
引导案例 某铁路集团公司团委负责人公开选聘 / 200
10．1 素质测评在各类人员中的应用 / 201
10．1．1 管理人员素质测评 / 201
10．1．2 生产人员素质测评 / 204
10．1．3 技术人员素质测评 / 206
10．1．4 营销人员素质测评 / 209
10．1．5 财务人员素质测评 / 212
10．1．6 客服人员素质测评 / 214
10．2 素质测评在各行业中的应用 / 216
10．2．1 素质测评在公务员录用考试中的应用 / 216
10．2．2 素质测评在企业人员招聘和选拔中的应用 / 221
【启发与思考】 / 227
【思考练习题】 / 228
【模拟训练题一】 / 228
【模拟训练题二】 / 228
【情景仿真题】 / 229
全书情景仿真训练 / 230
后记 / 233
参考文献 / 235
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