本书是一本有关领导的教材，旨在帮助读者更好地理解领导并构建有关领导的基本模型。虽然实践中的领导现象多种多样，但领导的本质从来没有改变。本书明确地将领导定义为领导者与被领导者在一个环境下发生的影响关系。基于这样的定义，本书简明又着重地介绍了领导系统的四个基本要素：领导者、被领导者、影响以及领导环境。本书特别强调，对领导的认识和实践，需要从系统的观点出发，只有这样，无论是个体还是组织才能更有效地优化和提升领导效能。 本书适合大中专院校工商管理以及相关专业的本科生、研究生作为领导学课程的教材或参考书。同时，本书所提供的简易明了的模型也适合工商企业界的各级领导者系统思考、实践和提升领导力，也可以作为工商企业内部相关主题培训的讲义或参考书。

《领导学》以简洁、清晰的模型为读者勾勒出领导的本质，并通过经典理论和模型加深对领导行为的理解，*后通过战略层面的解读，可以从更高的角度把握领导行为的意义。理论前沿，视角独到，深入浅出，图文结合，内容全面，配套课件。

《哈佛商业评论》在庆祝创刊75周年时，曾邀请世界著名的管理大师，包括彼得·德鲁克、查尔斯·汉迪、彼得·圣吉等，展望21世纪的管理前景。学习型组织理论的倡导者圣吉这样说： 今天，几乎每一个人都相信，传统的命令控制模式的企业很难带领我们进入21世纪。人们的独立性在增强，外界变化越来越迅速，使得高层很难控制下属。在下一个世纪，总裁们再也不能企望用命令的方式去激励下属变革。逐渐地，成功的组织将把竞争优势建立在少控制、多学习的基础上。这样，我们就必须重新思考领导和学习。
时光进入21世纪，信息技术的不断革新与应用，新型商业模式的不断涌现以及全球经济一体化的深度发展，都在将更多、更复杂的不确定性带入企业经营的内外部环境之中。今天，人们更是将环境属性浓缩定义为易变性（volatility）、不确定性(uncertainty)、复杂性(complexity)和模糊性(ambiguity)，也就是通常所说的VUCA。环境的这种变化对经营者提出了更多的领导要求。现在，没有哪一个管理概念能像领导那样引人注目，管理大师们昔日的预言已经成为商业领域的主题。
正是因为有了这样迫切的要求，时下有关领导的研究著述可以说已经是汗牛充栋了，在书店的各种财经类图书中，恐怕与领导相关的图书是最多的。不断翻新的角度，层出不穷的话题，各种各样的相关畅销书，说明领导一直是一个热门的领域。需要特别说明的是，本书是一本教材，不去追逐那些热门的词语和话题，而是聚焦于领导学中最基本的要素，希望能够给读者带去有关领导清晰的、基本的理论框架。
应该说，领导学在管理学科知识体系中属于比较软的部分，这里面没有那么复杂的思辨，也没有令人眼花缭乱的公式和定理。在应用方面，领导又是一个见仁见智的领域，没有一个恒定的评判标准，也没有一种放之四海而皆准的领导规律，看看世界上形形色色的领导者以及他们的领导行为，你就会知道寻找一种普适的规则是不可能的。
然而，理论就是寻找共性的，这些共性或许不能解释一种领导行为的所有方面，但是能够解释更多领导行为共同的地方，这大概也就是学术的意义吧。本书就是力争回到领导更本质的内容。在谋篇布局方面，本书也力求简洁。今天，人们不是缺乏知识，因为有太多机会去得到知识，不断地学习其实积累了相当的知识冗余，所以人们才经常会说一个词干货。本书提供了有关领导最简洁的模型。这样便于读者朋友梳理已有的思路，对不必要的知识断舍离，同时也为未来丰富自己的思路和认识提供一个框架。
本书模型聚焦在领导的最基本要素上，这些要素来自人们对领导最基本的定义： 所谓领导，其实是领导者与被领导者在一个环境下发生的影响关系。这个定义清楚地表明，领导系统包括领导者、被领导者、影响以及环境这四个基本要素。因此，如果期望能实现领导效能的最大化，组织需要有计划地强化有关领导的各个要素。例如领导环境，如果领导者与被领导者、被领导者之间没有建立积极的心理环境，人与人之间的关系也不融洽，那么，领导者的指令就不可能被认真执行，组织整体效能也不可能保障。但是反思实践，又有多少领导开发真正重视领导环境的营造呢？
在本书每一章的后面都介绍了一个有代表性的领导人物。围绕着某个领导者的案例，再详细也不如为他写个传记。但是篇幅所限，本书只是从公开发表的报道中选择一些有代表性的材料，期望读者自己在阅读时，结合每一章的内容，并通过网络等渠道了解案例人物的更多信息，来加深认识。
其实，领导学是一个古老的学科，在中国，有关领导学最早的教材应该算是《资治通鉴》；领导学也是一个动态的学科，这源于领导活动本身不断随着时代在变化着，今天人们表现出越发明显的习相远，但性相近还是人类的本质。这恐怕就是这个学科的魅力吧。本书已经酝酿了很长时间。随着课堂教学、实践调研、学术研究等的开展，编者对领导的认识也经历了一个过程。这期间有迷惑，有思索，有顿悟，又有迷惑……就是在今天，笔者也深知认识还有很多的欠缺。在出版社编辑老师的鼓励下，将自己的一点心得与大家分享，请多批评。

编者
2019年5月

吕峰，南开大学人力资源管理专业博士、北京大学光华管理学院人力资源管理专业博士后。南开大学商学院院长助理、EXED中心主任，南开大学商学院人力资源管理系副教授。研究方向主要是战略管理、人力资源管理和领导行为。著有《像教练一样带团队》《领导进化》《领导开发》等。

第1章绪论1
1.1领导的定义1
1.2实践中的领导3
1.3领导的基本模型4
第2章领导者7
2.1领导者职责7
2.1.1领导行为理论7
2.1.2领导与管理10
2.1.3基本职责12
2.2领导者胜任力18
2.2.1领导特质理论18
2.2.2胜任力模型20
2.2.3基本胜任力24
2.3领导开发28
2.3.1领导者职业生涯28
2.3.2领导传承计划概述32
2.3.3领导开发的具体执行者34
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第3章被领导者45
3.1作为人的属性45
3.1.1多样性45
3.1.2社会性47
3.1.3能动性50
3.1.4稀缺性52
3.2被领导者的建构55
3.2.1甄选55
3.2.2绩效57
3.2.3薪酬60〖1〗〖2〗〖3〗领导学目录〖3〗3.3团队63
3.3.1团队的概念64
3.3.2团队的建设65
3.3.3团队的运作67
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第4章影响80
4.1影响的基本方法80
4.1.1互惠80
4.1.2承诺82
4.1.3从众83
4.1.4服从84
4.2权力分析86
4.2.1权力的构成86
4.2.2权力的使用87
4.2.3集权与分权89
4.3经典领导方式91
4.3.1变革型领导92
4.3.2交易型领导93
4.3.3魅力型领导94
4.3.4家长式领导95
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第5章环境106
5.1组织变革106
5.1.1组织变革的基本模型106
5.1.2组织变革的关键109
5.1.3组织学习112
5.2信任116
5.2.1影响信任的因素116
5.2.2快速信任118
5.2.3信任的破坏与修复121
5.3企业文化122
5.3.1企业文化的基本构成123
5.3.2领导者与企业文化125
5.3.3企业文化的作用127
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第6章未来的挑战142
6.1人员管理思想的发展历程142
6.2自信，需要谦逊144
6.3坚定，懂得变通145
6.4支配，讲求尊重145
参考文献147
第一章绪论1
第一节跨境电子商务的基本概念1
第二节跨境电子商务的种类4
第三节跨境电子商务在国际贸易中的作用和优势5
第四节中国跨境电商的发展现状7
复习思考题11
练习题11
第二章跨境电子商务理论12
第一节跨境电商的消费者行为理论12
第二节跨境电子商务的竞争战略21
第三节跨境电子商务的风险分析24
复习思考题26
练习题26
第三章跨境电商运营模式27
第一节跨境电商运营模式概述28
第二节跨境电商出口运营模式29
第三节跨境电商进口主要模式37
第四节跨境电子商务卖家的平台及模式的选择51
第五节跨境电商发展新趋势53
复习思考题67
练习题67
第四章跨境电商海内外市场环境68
第一节全球跨境电商发展现况特点综述69
第二节全球主要国家和地区电商发展概况74
第三节国内跨境电商政策环境综述85
第四节国内跨境电商试点城市运作情况盘点99
复习思考题106
练习题106
第五章跨境电商产品及货源策略107
第一节跨境电商选品问题探析107
第二节高质量网络产品及店铺展示124
第三节跨境电商货源和采购128
复习思考题132
练习题132
第六章跨境电商价格策略133
第一节跨境电商产品定价目标133
第二节影响跨境电商产品定价的主要因素134
第三节跨境电商产品定价的一般方法136
第四节跨境电商定价策略140
复习思考题146
练习题146
第七章跨境电商多平台运营147
第一节第三方跨境电子商务平台148
第二节当前知名跨境电商平台巨头简介148
第三节跨境电商多平台的运营策略简述156
复习思考题166
练习题166
第八章跨境电商推广策略167
第一节店铺自主营销168
第二节速卖通直通车180
第三节平台活动185
第四节联盟营销193
复习思考题197
练习题197
第九章跨境电商国际物流与运输198
第一节跨境物流199
第二节跨境电商物流200
第三节跨境电商物流信息系统及技术211
第四节跨境电商物流运输管理217
第五节跨境电商物流面临的困境及对策219
复习思考题221
练习题221
第十章跨境电商支付与结算222
第一节跨境电商支付与结算方式223
第二节跨境电商结算金融227
第三节跨境电商结算税务228
第四节跨境电商支付步骤以美元提现及结汇为例229
第五节跨境电商支付风险及控制241
复习思考题242
练习题242
参考文献243