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高速铁路与轨道交通服务礼仪

高速铁路与轨道交通服务礼仪

定  价:23 元

丛书名:

  • 作者:李兴华,吕小帅 著
  • 出版时间:2020/8/1
  • ISBN:9787114166402
  • 出 版 社:人民交通出版社
  • 中图法分类:F530.9 
  • 页码:180
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:1
  • 开本:16开
  • 字数:(单位:千字)
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《高速铁路客运服务与礼仪》全书主要包括高铁乘务人员礼仪要求、高铁乘务人员服务技巧、高铁乘务对重点旅客服务、手语服务等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动,教、学、做一体、现场评价的特点,值得专业学习者学习,也可作铁路行业职工的培训用书。>本书是高职教育动车乘务专业学习教材,按照校企合作原则编写。全书主要包括高铁乘务人员礼仪要求、高铁乘务人员服务技巧、高铁乘务对重点旅客服务、手语服务等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动,教、学、做一体、现场评价的特点,值得专业学习者学习,也可作铁路行业职工的培训用书。

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