本书针对高校教师实践经验较少、学生动手能力较弱等问题,以建构主义学习理论为指导,脱离传统课堂的束缚,把秘书技能学习架设在特定的职场情景中,设置秘书招聘与入职基础、公司组建与团队建设、商务活动与客户关系、会议组织与活动策划、信息工作与宣传展示五大学习模块,采用情景式任务实训的方式,训练学生写文、办会等各种组织、协调与沟通的综合素质和能力。
向阳,广东科学技术职业学院文化与传媒学院副院长,教育部教育类专业教学指导委员会文秘专业委员会委员,广东省文秘类专业协作委员会主任,广州秘书学研究会副会长,全国秘书事务所联盟副理事长。多年从事档案学、秘书学专业的教学和研究,曾获中国高教秘书学会优秀教师、武汉市第六届教师五项技能比赛一等奖、武汉市技术竞赛能手、武汉市优秀青年教师、广东科学技术职业学院教学名师等荣誉称号。先后主编过九部文秘专业教材,其中一部为教育部十二五规划教材,发表论文三十余篇,主持各类课题十五项。
模块一 秘书招聘与入职基础(1)
任务一 简历制作(1)
(一)秘书岗位描述(□)
(二)秘书岗位匹配度测试(4)
(三)秘书岗位简历制作技巧(5)
任务二 职业形象设计与展示(8)
(一)秘书人员着装技巧(8)
(二)秘书人员化妆技巧(10)
(三)秘书人员形象规范(11)
任务三 秘书岗位面试技巧(15)
(一)面试的种类(16)
(二)面试官常提的问题(17)
(三)面试礼仪(18)
任务四 秘书入职基础(□3)
(一)秘书人员的职业发展(□7)
(二)办公环境管理(□9)
(三)文档管理(31)
模块二 公司组建与团队建设(39)
任务一 公司组建与人员分配(39)
(一)企业的类型(40)
(二)公司组建(41)
(三)公司组织结构(43)
任务二 企业文化建设(48)
(一)公司企业文化的构成(48)
(二)公司企业文化特色(50)
(三)公司企业文化的构建与落地(50)
任务三 企业团队建设(53)
(一)团队建设的意义(54)
(二)团队建设的目标(55)
(三)团建活动的种类(56)
(四)团建活动的组织(57)
任务四 公司开业庆典(63)
(一)庆典活动的概念和意义(64)
(二)庆典活动的特点(64)
(三)庆典活动的类型(65)
(四)庆典活动的组织(66)
(五)到场祝贺者应注意的事项(69)
模块三 商务活动与客户关系(7□)
任务一 商务接待(7□)
(一)商务接待的原则(73)
(二)商务接待的策划(74)
(三)商务接待的实施(75)
任务二 商务谈判(81)
(一)商务谈判前的准备(83)
(二)商务谈判中的服务(84)
任务三 签字仪式(88)
(一)签字仪式的策划(89)
(二)签字仪式的组织(90)
(三)签字仪式的注意事项(91)
任务四 企业公关工作(93)
(一)企业公共关系基础(95)
(二)公关专题活动的组织(98)
(三)危机公关的处理(103)
模块四 会议组织与活动策划(109)
任务一 会前策划(109)
(一)制定会议策划方案(110)
(二)确定会议的议程、日程和程序(111)
(三)会议任务的分工(113)
(四)完成会议预算(114)
(五)会场选择和布置(115)
任务二 会中服务(118)
(一)制定会议接待方案(119)
(二)会议现场服务与管理(1□0)
(三)发放会议文件(1□□)
(四)做好会议记录(1□3)
(五)会议餐饮、交通服务(1□4)
任务三 会后安排(1□9)
(一)参会人员离场(130)
(二)离会服务工作(131)
(三)会场清理与会费结算(131)
(四)会议文件的清退与处理(13□)
(五)会议评估与总结(133)
任务四 客户联谊活动(137)
(一)客户联谊活动的类型(138)
(二)客户联谊活动的组织工作(139)
模块五 信息工作与宣传展示(146)
任务一 信息工作(146)
(一)信息收集(147)
(二)信息收集的渠道与方法(149)
(三)信息整理(151)
任务二 市场调查(155)
(一)市场调查的步骤(156)
(二)市场调查的方法(156)
(三)调查报告的写作(159)
任务三 新媒体文案写作及展示(163)
(一)新媒体文案写作技巧(164)
(二)微信公众号文案的写作和发布(165)
(三)H5页面的特点(168)
(四)使用易企秀平台制作邀请函(169)
参考文献(17□)