本教材主要分为商务沟通与商务礼仪两部分内容。在商务沟通部分，从认识沟通开始，帮助读者了解沟通的基础理论知识，树立积极沟通的理念。然后从听、说、写三个方面着重对商务沟通中关于倾听、语言表达以及书面表达等方面的技巧进行全面阐述。在商务礼仪部分，着重从形象礼仪、交往礼仪、宴会礼仪、商务活动礼仪以及涉外礼仪等方面全面阐述商务活动中的礼仪知识，帮助读者养成知礼、懂礼、行礼的良好习惯。本教材分为认识沟通及商务沟通、倾听的技巧、高效地语言表达、书面商务沟通、走进商务礼仪、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务宴会礼仪、商务活动礼仪、涉外礼仪十个模块。

1、全书整体内容分为商务沟通和商务礼仪两大部分。先介绍商务沟通，再介绍商务礼仪，将实践性和趣味性比较强的学习内容安排在前面，以引起读者的阅读兴趣。2、以“工作过程”为导向，实现理论知识支持实践操作，形成了特征鲜明的“任务驱动、项目引领”的教学蓝本。3、本教材在结构安排上层次清晰，遵循“提出问题、解决问题、归纳总结”的教学程序，循序渐进、由浅入深地培养学生分析和解决问题的能力。 

近年来，曾主持省、市级以上科研项目10项，在核心及省级期刊公开发表论文近20篇，主编教材一部，多篇论文及研究成果获省市级奖励。