全书以北京至兰州段的高速铁路线为例，以工作岗位典型任务为主线，串联起车站站台服务、高速铁路乘车服务以及沿途城市旅游资讯等3个专业服务篇章18个学习项目。每个项目包含教学目标 、工作情境、相关知识、典型对话、词汇及短语、服务用语、对应的口语练习，典型对话翻译、课后习题答案内容，着重于高铁客运第一线从业人员英语口语交际能力的培养。可作为大中专院校高铁乘务专业的教学用书，也可作为相关从业人员的自学辅导书。