本教材对电子电器产品的营销环境、消费者市场等方面进行了分析，对电子电器产品市场营销机会的选择做了介绍；对电子电器产品市场营销的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，分别结合当前的市场实际做了专门讲述；通过对绿色营销、定制营销、数据库营销和网络营销的讲述，介绍了电子电器产品新颖的营销理念和方式。本教材还对电子电器产品的营销战略、市场营销机会分析、市场营销实务做了叙述，教材中安排了实训内容可供学生练习之用。 本教材配有教学指南、电子教案及习题答案（电子版），以方便教师教学使用。

北京市西城区职成教中心 高级教师，在职教中心和职成教中心任职期间主要负责专业课教研，所编教材在北京市教材评比中获优秀奖。

模块一 电子电器产品与经营概述 1
项目一 电子电器产品概述 1
一、电子电器产品的概念 2
二、电子电器产品的分类 3
项目二 电子电器产业现状 5
一、电子电器产业的发展概况 6
二、电子电器产品的现状 7
项目三 电子电器产品市场供求特点 9
一、电子电器产品的特点及供应特点 10
二、电子电器产品的需求特点 11
项目四 电子电器产品的市场生命周期 12
一、电子电器产品的市场生命的有限性 13
二、电子电器产品的市场生命要经历的阶段 13
项目五 电子电器产品市场经营理念 15
一、电子电器产品市场及经营概念 16
二、现代市场营销观念 17
习题一 19
实训一 19
模块二 电子电器产品市场分析 20
项目一 电子电器产品市场营销环境分析 20
一、电子电器产品市场营销环境 21
二、外部环境对电子电器产品市场营销的影响 22
项目二 消费者市场分析 27
一、市场的概念、分类及市场分析的基本点 27
二、消费者市场的分析 30
项目三 电子电器产品市场需求分析 34
一、电子电器产品市场的需求特征 35
二、电子电器产品消费者的购买动机和购买行为 37
习题二 39
实训二 39
模块三 电子电器产品市场营销机会选择 40
项目一 电子电器产品市场需求的调研与预测 40
一、电子电器产品市场需求的调研 41
二、电子电器产品市场需求的预测 42
项目二 电子电器产品市场细分与目标市场的选定 44
一、电子电器产品市场细分 44
二、电子电器产品目标市场 47
习题三 48
实训三 48
模块四 电子电器产品市场营销策略之一：产品策略 50
项目一 电子电器的整体产品 50
一、电子电器的整体产品概念 51
二、电子电器的产品组合 52
三、家庭常用电子电器产品细分 54
项目二 电子电器新产品的开发 59
一、电子电器新产品的概念 59
二、电子电器新产品的类型 60
三、电子电器新产品的开发过程 61
项目三 电子电器产品的生命周期 63
一、电子电器产品生命周期的概念 63
二、电子电器产品生命周期各阶段的市场特点和营销策略 65
三、延长电子电器产品生命周期的方法 66
项目四 电子电器产品的品牌策略 67
一、产品的品牌及作用 68
二、品牌策略 69
三、品牌策略在电子电器产品营销中的应用 70
项目五 电子电器产品的服务策略 72
一、电子电器产品服务的概念 72
二、电子电器产品服务的特点 73
三、电子电器产品服务的种类 74
四、电子电器产品服务策略的内容要求 75
习题四 77
实训四 77
模块五 电子电器产品市场营销策略之二：价格策略 78
项目一 影响电子电器产品定价的主要因素 78
一、政策法规和宏观经济环境对定价的影响 79
二、市场供求对定价的影响 79
三、市场竞争对定价的影响 80
四、消费心理对定价的影响 80
五、产品的成本和企业的定价目标对定价的影响 80
项目二 电子电器产品的定价方法 81
一、成本定价法 82
二、需求定价法 83
三、竞争定价法 83
项目三 电子电器产品的定价策略 84
一、新产品定价策略 85
二、心理定价策略 86
三、差别定价策略 87
四、折扣定价策略 87
五、地理性定价策略 88
习题五 89
实训五 89
模块六 电子电器产品市场营销策略之三：渠道策略 90
项目一 电子电器产品分销渠道的功能和类型 90
一、电子电器产品分销渠道的概念和功能 91
二、电子电器产品分销渠道的类型及要求 92
项目二 电子电器产品分销渠道的选择决策 94
一、电子电器产品分销渠道的选择决策的影响因素 94
二、电子电器产品分销渠道策略 97
项目三 电子电器产品的分销渠道方式 98
一、电子电器产品的主要分销方式 99
二、电子电器产品的几种分销方式的利弊 101
项目四 电子电器产品的终端销售方式 103
一、电子电器产品的终端销售方式概述 104
二、电子电器产品的几种主要终端销售方式 104
三、电子电器产品几种终端销售方式的利弊 105
项目五 电子电器产品的实体分配 106
一、电子电器产品的合理运输的组织 107
二、电子电器产品的仓储 108
三、电子电器产品的存货控制 109
习题六 110
实训六 110
模块七 电子电器产品市场营销策略之四：促销策略 111
项目一 人员销售 111
一、人员销售的特点及管理 112
二、人员销售的培训与常用技巧 113
项目二 广告促销 115
一、广告促销的特点及决策 115
二、广告效果的评价 117
项目三 公共关系促销 119
一、公共关系促销的特点及要求 120
二、公共关系促销的主要形式 121
项目四 销售推广 123
一、销售推广的含义和特点 123
二、销售推广的内容及常用形式 124
习题七 125
实训七 125
模块八 电子电器产品新颖的经营理念与方式 126
项目一 绿色营销 126
一、绿色营销的理念 127
二、电子电器产品的绿色营销手段 129
项目二 数据库营销 130
一、数据库营销的理念 131
二、电子电器产品运用数据库营销的手段 133
项目三 网络营销 137
一、网络营销的理念 137
二、电子电器产品运用网络营销的做法 142
项目四 定制营销 144
一、定制营销的理念 144
二、电子电器产品运用定制营销的做法 146
习题八 147
实训八 147
模块九 电子电器产品企业营销战略 148
项目一 电子电器产品的营销战略 148
一、营销战略概念 149
二、营销战略的构成 149
项目二 电子电器产品的竞争战略 152
一、价格竞争 152
二、质量竞争 153
三、创新竞争 153
四、品牌竞争 155
项目三 电子电器产品的全球营销战略 156
一、全球营销战略概念 157
二、全球营销战略的实施 158
习题九 160
实训九 160
模块十 市场营销机会分析及市场需求调研 161
项目一 市场营销的调查方案和机会分析 161
一、确定市场营销的调查方案 162
二、市场营销机会的分析 163
项目二 市场专题调查 164
一、客流量的调查 165
二、消费者购买行为的调查 166
项目三 市场需求调查的方法与步骤 167
一、市场需求调查的方法 167
二、市场需求调查的步骤 169
习题十 170
实训十 170
模块十一 市场经营实务 171
项目一 建立终端零售网点 171
一、企业产品的终端零售业态 172
二、终端零售业态的发展趋势 174
项目二 终端零售网点的选址 174
一、营销渠道的选择 175
二、终端零售网点的选址 175
三、分销密度与终端零售网点的设立 176
项目三 商品陈列 177
一、商品陈列的方法 177
二、商品陈列的原则 179
项目四 进销存业务流程 179
一、购进业务流程 180
二、销售业务流程 180
三、储存业务流程 181
习题十一 182
实训十一