本书共分为八个项目，在充分考虑学生学习习惯、学习需求的前提下，循序渐进地介绍了农产品电商认知、农产品电商的人才需求、农产品社交推广、农产品营销策划与设计、农产品品牌策划与管理、客户关系管理、农产品网店
数据分析以及综合案例分析。
本书在编写过程中努力做到理论联系实际，力求为学生提供有益的指导，引导学生掌握农村电子商务运营相关知识和技能，并在每个项目中安排了“课程思政”，以培养学生的社会责任感与民族自信心。
本书可作为中高等职业学校电子商务等专业的教材，也可作为农村电子商务从业人员的参考用书。

国家与市场急需大量农产品电商人才，以推动农村电子商务的发展，进而深化农产品交易改革、促进农产品电商化进程。人才培养的需求，导致对与之相匹配的教材与教学体系的需求。目前，国内缺少能够匹配农业电商人才培养目标的教材与教学体系。本书可满足国内市场需求和人才培养需求，助力农产品电商发展。

发展农村电子商务是转变农业发展方式的重要手段，农产品电商是精准扶贫的重要载体。通过大众创业、万众创新，发挥市场机制作用，加快农村电子商务发展，把实体店与电商有机结合，让实体经济与互联网产生叠加效应，有利于促进消费、扩大内需，推动农业升级、农村发展和农民增收。
目前，随着互联网的普及和农村基础设施的逐步完善，我国农产品电商正在稳步发展，电商模式不断创新，服务内容不断丰富，电商交易规模不断扩大。但总体来看，我国农村电子商务仍处于起步阶段，存在市场主体发育不健全、发展环境不完善、人才匮乏以及人才培养配套教材较少等问题。
基于此，国家与市场急需大量农产品电商人才，以推动农村电子商务的发展，进而深化农产品交易改革、促进农产品电商化进程。人才培养的需求，导致对与之相匹配的教材与教学体系的需求。目前，国内缺少能够匹配农业电商人才培养目标的教材与教学体系。为此，编者特推出本书，以满足国内市场需求和人才培养需求，助力农产品电商发展。
本书由电子商务与农业电商教学领域的众多专家、学者以及实践者共同编写而成。内容紧扣农产品电商从业者需求，合理部署理论与实操内容（重实操），希望可以为推动农村电子商务现代化发展、农民创业就业、开拓农产品消费市场等贡献绵薄之力。
由于电子商务行业发展日新月异，编写团队水平也有所限，书中难免有不当之处，敬请专家和读者批评指正。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编者
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2022年 11月

苏艳艳，1996年7月毕业于广西大学，从事职业教育教学已有23年，是学校电子商务学科带头人，南宁市教学骨干，也是南宁市学科中心组财经商贸组成员，具有副高以上职称，同时具有中级“双师型”教师资格。韦凤清，1974年生，讲师，南宁市武鸣区职业技术学校电子商务专业教师。主讲《网店运营》、《网络营销》、《网店客服》等课程。

目　录
项目一  农产品电商认知 ………………………………………………………… 1
子项目一 农产品电商认知 …………………………………………………… 2
子项目二 农产品电商模式 …………………………………………………… 14
项目二  农产品电商的人才需求 ………………………………………………… 28
子项目一 农产品电商行业的岗位职责与要求 ……………………………… 29
子项目二 农产品电商从业者职业技能要求 ………………………………… 38
项目三  农产品社交推广 ………………………………………………………… 48
子项目一 微博推广 …………………………………………………………… 49
子项目二 微信公众号推广 …………………………………………………… 61
子项目三 社群推广 …………………………………………………………… 75
项目四  农产品营销策划与设计 ………………………………………………… 87
子项目一 农产品特色挖掘 …………………………………………………… 88
子项目二 农产品营销策划 …………………………………………………… 94
项目五  农产品品牌策划与管理 ……………………………………………… 108
子项目一 品牌概述 ………………………………………………………… 109
子项目二 品牌定位与设计 ………………………………………………… 113
子项目三 品牌传播与管理 ………………………………………………… 120
项目六  客户关系管理 ………………………………………………………… 132
子项目一 客户关系基础认知 ……………………………………………… 133
子项目二 农产品电商售前服务 …………………………………………… 139
子项目三 农产品电商售后服务 …………………………………………… 146
项目七  农产品网店数据分析 ………………………………………………… 157
子项目一 农产品网店推广传播数据分析 ………………………………… 158
子项目二 农产品网店推广转化数据分析 ………………………………… 170
项目八  综合案例分析 ………………………………………………………… 182
子项目一 微博活动营销案例分析 ………………………………………… 183
子项目二 微信公众号软文营销案例分析 ………………………………… 189
子项目三 社群转发营销案例分析 ………………………………………… 195
参考文献 ………………………………………………………………………… 210