本书主要内容有：绪论、港航商务法规与货运合同、水运市场与市场调查、港航货源组织与货运计划、港航货运商务作业程序、水路货物运输费用、港口库场管理、货运质量管理、港航商务信息管理及商务谈判、港航理货业务、联合运输业务、货运代理业务、集装箱运输业务、危险货物运输业务、货物运输风险与保险、水路旅客运输业务、水运旅游业务等。

前言 绪论// 1

第一节 港航商务管理的学科性质和任务 // 1

第二节 港航商务管理的研究对象和主要内容 // 1

第三节 我国港航商务管理的形成与发展 // 2

第四节 港航商务管理的组织机构 // 3

第一章 港航商务法规与货运合同 // 5

第一节 港航商务法规 // 6

第二节 水路货物运输合同 // 11

第二章 水运市场与市场调查 // 19

第一节 我国的水路货物运输市场 // 20

第二节 水路货物运输市场调查 // 21

第三节 水路货物运输市场需求预测 // 25

第三章 港航货源组织与货运计划 // 33

第一节 货源的形成及变化 // 34

第二节 货源组织 // 35

第三节 水路月度货物运输计划 // 40

第四章 港航货运商务作业程序 // 47

第一节 托运与承运 // 48

第二节 装卸运输过程中的商务作业 // 53

第三节 货物的到达与交付 // 58

第四节 货运票据及其流转程序 // 60

第五节 货物的分运与补送 // 63

第五章 水路货物运输费用 // 65

第一节 水路货物运输费用的概念及其特点 // 66

第二节 水路货物运输价格的种类 // 67

第三节 我国水路货物运输价格的形成基础与构成 // 69

第四节 船舶货物运价的制定 // 71第五节 船舶货物运价的制定策略 // 80

第六节 港口费率的制定 // 84

七节 货运价格的调整 // 89

第八节 全程费用的计收 // 91

第六章 港口库场管理 // 93

第一节 港口库场的功能及管理制度 // 94

第二节 库场堆存计划及堆码标准化 // 97

第三节 库场堆存面积的计算 // 102

第四节 库场技术经济指标 // 104

第五节 库场货运作业程序 // 106

第七章 货运质量管理 // 109

第一节 货运质量概述 // 110第二节 货运质量的标准 //112

第三节 货运事故及其处理 // 114

第四节 全面货运质量管理的概念和特点 // 118

第五节 全面质量管理的发展概况 // 121

第六节 货运质量保证体系与质量管理过程 // 123

第七节 PDCA循环 // 127

第八节 质量管理中常用的统计分析方法 // 129

第九节 全面货运质量管理的基础工作 // 139

第十节TQC的国际标准ISO9000 // 140

第八章 港航商务信息管理及商务谈判 // 147

第一节 商务信息的概念及作用 // 148

第二节 货源信息管理 // 150

第三节 商务谈判 // 156

第九章 港航理货业务 // 165

第一节 港航理货概述 // 166

第二节 国内水路货物运输理货 // 167

第三节 外轮理货概述 // 173

 第四节 外轮理货员的理货工作 // 178

第五节 外轮理货组长业务 // 183

第六节 外轮理货的检数交接 // 187

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