本书保持了第2版教材的整体结构,在阐述了配送管理的概念、配送模式、配送业务流程、配送系统优化、配送绩效管理、配送中心规划等基本理论之后,分行业阐述了农业、制造业、批发零售业和快递业配送管理的理论与实践,重点更新了配送管理相关理论中时效性较强的部分,并更换了部分案例。本书以成熟的配送管理理论为主,尽可能反映前沿的、最新的配送管理发展情况,编写体系新颖、完善,涵盖了配送管理的基本内容。
前言配送是物流运作中技术含量最高、作业最复杂的领域,与客户满意度密切相关,配送管理理论与实践都在不断完善和发展。作为一门课程,配送管理对于培养物流领域的专门人才起着重要作用,配送管理理论也是物流管理理论的重要组成部分。
本书的编写力求满足物流管理人才培养的需求,既反映这门学科的新进展,又全面、完整地阐明配送管理的基本概念、理论和方法。本书既可作为高等院校物流管理专业本科生教材、研究生辅助教材,也可作为物流领域工作人员的培训教材和参考用书。
本书第1版、第2版自出版以来,深受物流领域专家、学者和广大读者的关注,累计印刷13次,共计39000册,并先后被评为北京高等教育精品教材、普通高等教育“十一五”国家级规划教材、“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。根据多年教学积累的经验和配送管理理论与实践的发展,编者对本书进行了再次修订。第3版教材继续保持第2版教材的整体结构和风格,更新了部分时效性较强和发展较迅速领域的相关内容,如配送的发展状况、冷链配送管理、配送中心布局规划方法、电子商务配送管理等,重新改写了快递业配送管理一章。本书将编者们的科研成果编写为案例,如“烟叶配送中心规划”“烟草公司物流配送满意度评价”等,并更新了部分经典案例。
本书在修订过程中参阅了大量国内外教材、专著和期刊,在此特向这些文献的作者表示深深的感谢。参考文献尽可能逐一列出,但由于作者的疏忽,难免有所遗漏,敬请见谅。
本书的编者为来自北京交通大学、北京科技大学的物流专业教师,部分案例由企业界人士提供。全书共十章,由汝宜红、宋伯慧担任主编,李振担任主审。其中,第一章由田源编写;第二章,第四章的第一、二、三、四节由宋伯慧编写;第三章、第四章的第五节、第五章的第四节由鲁晓春编写;第四章的案例一素材由张业丽提供,田源编写;第四章的案例二,第七章的第一、二、三、四节,第十章的案例一由汝宜红编写;第五章的第一、二、三、五节以及第九章由徐杰编写;第六章由兰洪杰、郑凯编写;第七章的第五节以及案例由兰洪杰编写;第八章由王国华编写;第十章的第一、二节由郑凯编写;第十章的第三节由朱煜编写;第十章的案例二由顺丰速运有限公司王璀一、陈欢提供素材,宋伯慧编写。全书由汝宜红、宋伯慧统稿。
本书在编写过程中,高鹏飞、范兆英、刘文羽等在资料收集、文字整理方面做了大量工作,在此一并表示衷心感谢。
配送管理的理论与实践是持续发展的,本书也将持续不断地充实和完善。对本书的不足之处,恳请各位专家和广大读者批评指正。
前言
第一章概论
第一节配送的概念与作用
第二节配送的产生与发展
第三节配送的种类
第四节配送管理概述
第五节配送模式
案例
复习思考题
第二章配送业务流程
第一节进货
第二节储存
第三节订单处理与补货
第四节配货与送货
第五节配送加工
案例
复习思考题
第三章分拣作业管理
第一节配送中心分拣系统概述
第二节分拣作业的分类和方法
第三节分拣策略
第四节分拣系统规划
复习思考题
第四章配送系统优化
第一节配送系统概述
第二节配送系统分析、设计与评价
第三节配送系统计划与组织
第四节配送系统优化方法
第五节遗传算法在配送路线规划中的应用
案例
复习思考题
目录
配 送 管 理
第五章配送中心规划
第一节配送中心规划概述
第二节配送中心的设立和选址
第三节配送中心功能和布局规划
第四节配送中心设施规划
第五节EIQ方法在配送中心规划中的应用
案例
复习思考题
第六章配送绩效管理
第一节绩效管理概述
第二节配送作业绩效评价
第三节配送员工绩效评价
第四节配送管理中的绩效评价方法
案例
复习思考题
第七章农业配送管理
第一节农业配送概述
第二节农业配送的现状与发展趋势
第三节农业供应与销售阶段的配送管理
第四节农产品配送管理
第五节冷链配送管理
案例
复习思考题
第八章制造业配送管理
第一节制造业生产流程与配送
第二节制造业配送流程规划
第三节制造业配送的运作
第四节供应链中的制造业配送
案例
复习思考题
第九章批发零售业配送管理
第一节一般批发零售业的配送管理
第二节连锁商业企业的配送管理
第三节电子商务配送管理
案例
复习思考题
第十章快递业配送管理
第一节快递业配送概述
第二节我国快递业配送的发展历程
第三节面向用户的快递业配送管理
案例
复习思考题
参考文献