本书分为四章, 第一章是客运服务礼仪绪论, 通过介绍礼仪概述、客运服务的特性及层面, 以及客运服务礼仪的作用与原则, 使学生们对客运服务礼仪有清楚的了解。第二章是客运服务工作人员个人基本礼仪, 分别介绍了仪容、仪表、仪态及沟通等方面的礼仪, 通过理论与实训两大模块详细地讲解了个人基本礼仪的运用。第三章是客运服务岗位服务礼仪, 通过对乘客问询处服务、乘客票务服务、安检服务、进出站服务、站台服务、乘客投诉服务、车站应急服务与特殊乘客服务等具体岗位服务礼仪的基本要求与职责、特殊事件处理方法的

本书是高等职业教育城市轨道交通运营管理专业基础课教材，主要面向城市轨道交通站务人员，内容围绕其日常工作所涉及的车站设备的运用展开。本书注重学生未来工作岗位实际所需，充分体现校企结合编写教材的特点。全书分别介绍了城市轨道交通车站设备概述，自动售检票系统，电梯、自动扶梯及无障碍设施，站台安全门系统，车站消防系统，车站给排水系统，车站暖通空调与环控系统，低压配电与照明系统等。本书配备数字资源，每章均配备习题等资源，以帮助学习者巩固学习效果。

《城市轨道交通车站设备（第2版）》作为城市轨道交通运营管理专业的核心课程，对接城市轨道交通运营管理专业教学标准，以城市轨道交通车站站务岗位职业能力为导向，以服务乘客所涉及到的车站设备为主线，《城市轨道交通车站设备（第2版）》内容以项目模块化方式展开编写，融合了不同工作任务对技能和态度的要求，突出对学生职业能力的训练，让学生在完成具体项目学习的过程中学会完成相应工作任务，为学生专业能力、方法能力和社会能力的全面培养打下良好基础。
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城市轨道交通的建设与发展，亟需大批城市轨道交通相关专业人才。而城市轨道交通线路与站场作为城市轨道交通运营管理专业重要的基础课程，一直没有适用的教材。《城市轨道交通线路与站场》根据高职教育的特点，采用项目一任务式编写体例，力求做到资料数据新，突出实用性，文字简洁明了，图文并茂，通俗易懂。全书分为六个项目，通过本课程的学习，学生可了解城市轨道交通线路规划和设计的基本知识，掌握城市轨道交通线路、车站及车辆基地的组成和功能，并学习站场设计的基本方法。

本书是职业教育城市轨道交通专业教材之一。教材的内容以轨道交通车站岗位需求、学生的认知规律及教师的教学积累为依据，融合了轨道交通车站客运组织与服务工作对职业技能的要求，构建了相关的理论与实践知识。经过与轨道交通企业专家进行深入、细致、系统的分析，最终确定了8个项目共22个任务，较全面地概括了城市轨道交通车站的功能及服务设备和设施、开关站、客流调查与分析、车站的日常客流组织、特殊情况下的车站客流组织、车站客运服务事务处理及客伤处理、城市轨道交通客运服务理念及标准、车站客运服务要求和技巧等内容。 本书

全书共分9个模块，包括城市轨道交通概述、城市轨道交通系统的类型、城市轨道交通规划与线路设计、城市轨道交通车站与线路、城市轨道交通车辆与车辆基地、城市轨道交通供电系统、城市轨道交通信号与通信设备、城市轨道交通车站机电系统、城市轨道交通运营管理等内容。本书既可作为职业教育城市轨道交通相关专业的教材，也可供相关人员学习参考。

本书采用项目导向、任务驱动的职业教育模式，根据岗位作业要求设计教学内容。全书主要内容包括认知安全、认知危险、城市轨道交通运营安全技术、车站突发事件应急处理、信号设备故障的应急处理、列车突发事件的应急处理、电力故障类突发事件应急处理、城市轨道交通火灾应急处理、恶劣天气与自然灾害应急处理、城市轨道交通运营伤害急教常识等。

《高速铁路概论》简明扼要地介绍了高速铁路的基本概况、基本组成和基本原理，旨在为学习者了解高速铁路做一些基本准备，为学习相关专业课程奠定一定的基础。
《高速铁路概论》共分九个部分，主要包括：高速铁路概述、高速铁路线路、高速铁路动车组、高速铁路车站、高速铁路供电系统、高速铁路信号与列车控制系统、高速铁路客运组织、高速铁路运输组织等内容。
《高速铁路概论》可作为高等职业院校铁路各专业的教学用书，也可以作为铁路运输企业技术人员、技术工人的培训参考用书。

本书以轨道交通人才培养为出发点，整合轨道交通行业相关的轨道交通建筑业、轨道交通装备制造业、轨道交通运输业知识内容，聚焦铁路和城市轨道交通的差异性，从轨道交通线路建造开始到完成轨道交通运输组织工作结束，全面介绍了轨道交通全产业链的工作内容和组织过程。本书侧重于基本概念，重点介绍轨道交通各环节的组成，目的是使读者对轨道交通全产业链有初步了解，为今后的学习、工作打下基础。本书共5章，内容包括绪论、轨道交通土建工程、轨道交通载运设备、轨道交通信号系统、轨道交通运输组织等。 本书适合作为轨道交通

本书全面介绍了城市轨道交通供电系统的各个子系统。按照城市轨道交通供电的电流大体走向的顺序，共分7个学习项目：城市轨道交通供电系统概述，外部供电系统，牵引变电所的主要电气设备，变电所的电气接线，接触网，电力监控系统，城轨供电系统的安全管理制度。本书既是职业教育城市轨道交通专业教学用书，也可作为职业技能培训教材，或供从事轨道交通运营管理及服务人员学习参考。