本书主要阐述休闲与旅游的产生和发展历史，休闲与旅游在现代社会生活中的地位与作用，休闲与旅游活动的类型与特点，人类休闲与旅游活动的规律，旅游的三大要素——旅游者、旅游资源、旅游业的概念及三者之间的互动关系，旅游活动对社会、经济、环境的影响，以及旅游与社会学、旅游与地理学、旅游与生态学、旅游与环境学、旅游与市场学和旅游组织等方面的内容。

本书可作为高等院校旅游管理类专业的教材，也可供相关从业人员学习参考。

旅游市场营销学作为旅游管理类专业的必修课程，对培养应用型旅游管理类专业人才意义重大。本书以我国旅游业发展的新态势为背景，系统阐释旅游市场营销学的基本原理，并紧扣现实应用，合理设计内容框架。本书主要内容包括旅游市场营销调研、旅游市场营销环境、旅游市场购买行为、旅游市场细分、旅游市场营销战略、旅游市场营销的4P策略、旅游目的地营销以及旅游营销创新等。本书编写体例清晰合理，重点难点突出，并附有思考题、案例分析等。
本书可作为高等院校旅游管理类专业教材，也可供旅游营销相关工作者参考。

《领队英语实用教程》是一本应用型的专业英语教材，主要是培养和提高出境旅游领队的专业英语素质和英语交际能力，以适应当前我国飞速发展的出境旅游行业对高素质领队人才的需求。本教材可用于高等院校旅游管理、国际导游和其他相关专业必／选修课程和出境旅游行业培训教材。为此，本教材编写的基本原则就是依据领队工作中的不同场景，创建真实的专业情景对话，使学生通过系统性学习和针对性练习，掌握今后领队工作中用英语与外方进行口语沟通的语言基本功和的专业知识和技能，并具备一定的英汉／汉英专业口译能力。

本教材是对旅游翻译相关文献的导读。选文选自翻译界认可度较高的刊物或著作，能充分反映旅游翻译领域的研究成果。教材设计拓展了传统教学对旅游翻译原有的微观认知和把握，从思辨的角度出发，全面认识旅游翻译研究和旅游翻译实践，将英汉两种语言对比与旅游翻译技巧相结合，旨在启发学习者的思维，突出问题型结构和理路，有利于促进旅游翻译实践水平，使得学习者在旅游翻译学习、研究及实践方面取得全面有效的进阶。教材分上编理论篇和下编实践篇两部分，共计十四章。上编分八章，侧重多视角的旅游翻译理论研究，包括目的论视角、传

本套教材按照工学结合、动态更新、立体展示的指导思想进行整体规划，突出产教融合、校企双元育人，强调校企共同开发反映现代旅游企业新技术、新流程、新标准的课程教学内容和职业能力标准，校企合作编写和开发符合现代旅游业服务实际和旅游接待行业新趋势的教材。

旅游综合英语是专业核心课程。本书共设置十五个单元，即十五个主题。其主要包括：旅游业介绍、旅行的意义、景点介绍、旅游娱乐活动、酒店服务、商务礼仪、行程安排等内容。每一主题都包含以下部分：对话、听力、课文。其中对话和听力各两篇，一篇中国内

本书满足48 个课时的教学计划，其中理论部分占30%，实践部分占70%。在实践部分，各种理论也被分解在一个个的实践环节中，让学生不断熟悉和练习。第壹章客户关系管理概述以理论学习为主；第二章客户关系管理系统分别讲述了不同技术时代的客户关系管理系统，需要理论结合技术工具进行学习；第三章客户增长管理阐述了数据驱动的客户关系管理流程和方法，学生需要理论结合相关技术应用进行实践学习；第四章数据驱动的客户运营场景针对酒店、旅行社、会展公司、旅游B2B 企业和旅游集团的数据化客户运营场景进行了案例教学，并要求

本书在系统引入国内外旅游接待业服务与管理理论的基础上，充分结合旅游接待业服务运营管理的实际，向读者全面介绍了旅游接待业服务管理的核心概念、基本理念、原理方法和实践应用，建立起旅游接待业的科学知识体系。全书共十个章节，内容包括旅游接待业概述管理理念与方法，传统、新型和跨界旅游接待业务管理，旅游接待业顾客关系管理、服务质量管理、管理信息系统、品牌战略管理，以及服务管理创新。本书从选题策划到成稿出版，从编写团队到出版团队，从知识更新到内容创新，均展现出极大的创新和突破。本书融合互联网高新技术，以

本书结合国际旅游业发展的新形势和新特点，按照高等职业教育旅游管理专业应用型人才的培养目标进行编写。本书注重教学内容和教材结构的创新，注重旅游服务的工作过程和岗位特色，以项目任务为载体，共构建了7个项目，分别介绍旅游职业形象准备，餐饮接待服务礼仪，住宿接待服务礼仪，交通接待服务礼仪，游览接待服务礼仪，购物、娱乐接待服务礼仪，涉外国际交往礼仪。
本书注重学生技能和素质的培养，以学生为载体设计教学任务，各任务包括任务目标、任务描述、任务准备、背景知识、实训内容、趣味常识等栏目，内容生动。

本教材立足于高职院校学生的学情需求和职业特征，围绕旅游、商务、技术、服务四大主题对《旅游电子商务》课程的教学内容进行了模块化设计。教材内容主要由“旅游电商基础知识”、“行业知识”、“信息技术”和“服务能力”四大模块共计五个项目组成，采用任务式体例引导教材内容的展开，简化了教师课堂教学设计难度，同时，教材中包含丰富的行业案例和思政案例内容，兼顾师生在教学的过程中整合理论知识、行业实践、职业素养等多重目标的需要。

本书紧密结合旅游企业及其他行业现实公关案例，引导学生积极探究，用公关思维解决实际公关问题。本书首先阐述公共关系与旅游公共关系的基本概念，并在此基础上进一步拓展旅游公共关系三要素，即旅游公共关系的主体旅游组织，旅游公共关系的客体旅游公众，旅游公共关系的媒介传播沟通；其次在掌握这些基本概念的基础上介绍旅游公共关系工作程序、旅游公共关系谈判、旅游公共关系形象策划、旅游公共关系专题活动和旅游公共关系危机；*后介绍了礼仪在公关人员当中的应用旅游公共关系交际训练。本书可作为高等院校旅游管理、酒店管理、