《高速铁路客运服务与礼仪》全书主要包括高铁乘务人员礼仪要求、高铁乘务人员服务技巧、高铁乘务对重点旅客服务、手语服务等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体、现场评价的特点，值得专业学习者学习，也可作铁路行业职工的培训用书。>本书是高职教育动车乘务专业学习教材，按照校企合作原则编写。全书主要包括高铁乘务人员礼仪要求、高铁乘务人员服务技巧、高铁乘务对重点旅客服务、手语服务等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与

　　《高铁乘务形体训练》共包括五个章节，分别是：基础知识、体型塑造、形体舞蹈、体能提升和科学训练。
　　《高铁乘务形体训练》首章节和第五章节由武汉外语外事职业学院康思超老师编写；第二章节由武汉交通职业学院谢曼丽老师编写；第三章节由江西环境工程职业学院欧阳剑老师编写；第四章节由江西环境工程职业学院罗敏老师编写。
　　《高铁乘务形体训练》旨在为学生提供系统、实用的形体训练规范及方法，指导并帮助学生塑造良好的个人形象，使学生能够在日常社会、社交场合、工作场合中树立良好的个人或企业形象，以赢

本书共分五个项目，分别为形体训练概述、职业仪态训练、形体素质训练、形体强化训练和不良形体矫正训练。

本书主要内容包括：职业与职业化，铁路职业道德，铁路职业意识与职业心理，铁路员工职业化素养，铁路员工职业化行为规范，铁路员工职业化技能，铁路员工职业化能力，铁路职业化员工培养。

全书以培养学生铁路运输市场营销能力为主线，将全部内容分为树立正确的营销观念、分析市场营销环境、营销战略研究、市场营销策略的实施、市场营销策划五个模块。遵循必需、适度、够用的原则，力求突出教材的完整性、系统性、简明性和实用性，使其更能符合培养应用性人才的要求，更能突出铁路行业和铁路专业的特色。



读者对象：高职、中职院校铁道交通运营管理专业学生用书、也可作为铁道交通行业岗位培训教材和铁道交通行业营销人员自学读本。