全书以北京至兰州段的高速铁路线为例，以工作岗位典型任务为主线，串联起车站站台服务、高速铁路乘车服务以及沿途城市旅游资讯等3个专业服务篇章18个学习项目。每个项目包含教学目标 、工作情境、相关知识、典型对话、词汇及短语、服务用语、对应的口语练习，典型对话翻译、课后习题答案内容，着重于高铁客运第一线从业人员英语口语交际能力的培养。可作为大中专院校高铁乘务专业的教学用书，也可作为相关从业人员的自学辅导书。

本书针对技能型人才培养的特点和要求，以高铁乘务人员岗位所要求的知识与技能为依据，系统地介绍了高铁乘务人员普通话与播音艺术的相关知识。本书包括10个项目，分别为播音发声原理、播音发声气息控制基本功训练、播音发声共鸣调节基本功训练、播音发声口腔控制基本功训练、播音发声喉部控制基本功训练、 播音表达内部技巧训练、播音表达外部技巧训练、播音表达中声音弹性训练、播音表达中情声气结合训练；高铁乘务播音训练。本书以培养学生职业能力和职

　　《高铁乘务形体训练》共包括五个章节，分别是：基础知识、体型塑造、形体舞蹈、体能提升和科学训练。
　　《高铁乘务形体训练》首章节和第五章节由武汉外语外事职业学院康思超老师编写；第二章节由武汉交通职业学院谢曼丽老师编写；第三章节由江西环境工程职业学院欧阳剑老师编写；第四章节由江西环境工程职业学院罗敏老师编写。
　　《高铁乘务形体训练》旨在为学生提供系统、实用的形体训练规范及方法，指导并帮助学生塑造良好的个人形象，使学生能够在日常社会、社交场合、工作场合中树立良好的个人或企业形象，以赢

本书共分六个项目，包括管理认知、城市轨道交通高效班组构建、城市轨道交通班组的有效领导、城市轨道交通班组人际交往技能开发、城市轨道交通班组内部管理、城市轨道交通班组外部管理等。

本书全面介绍了高铁乘务人员形象塑造的理论基础、标准规范及训练方法。全书共分为七个项目，即初识高铁乘务人员形象塑造、做好皮肤保养、打造完美底妆与精致彩妆、面部矫正化妆及卸妆、搭配合适的发型、穿出职业风格、塑造良好气质与完美形体。

本书共分五个项目，分别为形体训练概述、职业仪态训练、形体素质训练、形体强化训练和不良形体矫正训练。

　　《高铁乘务英语》结合了高铁行业的现状和发展趋势，基于高铁服务流程和标准，利用任务型的教学理念，来设计教学模块和任务。希望以此来提高高铁服务人员的英语服务能力。
　　《高铁乘务英语》包含了票务，车站服务和车厢服务三个模块。多数模块都包含学习目标、导入、情景对话和翻译练习。

全书以培养学生铁路运输市场营销能力为主线，将全部内容分为树立正确的营销观念、分析市场营销环境、营销战略研究、市场营销策略的实施、市场营销策划五个模块。遵循必需、适度、够用的原则，力求突出教材的完整性、系统性、简明性和实用性，使其更能符合培养应用性人才的要求，更能突出铁路行业和铁路专业的特色。



读者对象：高职、中职院校铁道交通运营管理专业学生用书、也可作为铁道交通行业岗位培训教材和铁道交通行业营销人员自学读本。