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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【 F56 航空运输经济】 分类索引
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- 民航客舱防卫与控制
- 翟东波、何杏娜、陈小暾/2021-8-1/清华大学出版社
本书从民航客舱安全的角度出发,针对当前航空器内出现的各类暴力事件进行系统分析和研究,找出在客舱狭小空间防卫与控制暴力行为的特征,结合法律法规,遵循技能形成的原则与规律,将防卫与控制知识、技能划分为徒手格斗技术、徒手防卫控制技术、执勤器械应用和实战运用等6个模块、21个教学项目、49个教学任务。 本书主要面向民航安全保卫专业、空中乘务专业师生,也可供安保行业企业和社会学习者学习和参考。
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定价:¥49 ISBN:9787302581703
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- 民航乘务员素质培养与形象礼仪
- 周为民 孙明/2021-8-1/清华大学出版社
《民航乘务员素质培养与形象礼仪》以民航乘务员必须具备的职业素养为框架,结合职业形象礼仪,全面阐述了优秀乘务员应该呈现出的职业精神风貌。作者将理论与案例相结合,意在使晦涩的理念变得容易理解与实践。通过提升个人的职业素养,使之更加符合当今民航业对乘务员及其他从业人员的要求。《民航乘务员素质培养与形象礼仪》一共七章内容,包含了从民航乘务员概述到职业素养、职业形象与礼仪、责任情商、职业素质与意识、职业道德与修养,分章节介绍了成为一名优秀的乘务员需要具备的能力与素质。通过《民航乘务员素质培养与形象礼仪》,
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定价:¥59 ISBN:9787302583134
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- 民航客舱商品销售(空乘专业普通高等院校民航特色专业十四五规划教材)
- 兰玲,叶萍编/2021-8-1/中国民航出版社
本书的出版极大丰富了民航客舱商品营销学的研究。全书紧密贴合民航新业态的发展变化,从营销理论、操作技巧、心理分析和员工管理等四大板块梳理讲解,涉及客舱销售的管理方、销售方、购买方和销售物品等各方面,有助于学生掌握客舱商品销售知识,提升相关业务素质技能,系统、科学、全方位地理解客舱销售及管理的意义。本书是民航院校空乘专业课程教材,同时也可作为航空公司空乘人员进修学习营销知识的辅助教材。
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定价:¥48 ISBN:9787512809352
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- 民航服务礼仪实务
- 马晓虹/2021-7-1/电子工业出版社
本书结合民航服务行业的特点及相关岗位的服务规范 ,系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。全书共分六章 ,主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务礼仪综合测试题。本书详细介绍了民航服务岗位常用的服务礼仪规范 ,具有较强的行业性、岗位性、实操性。本书内容实用、图文并茂、易于掌握 ,同时吸收企业案例并邀请企业人员 参与编写,突出校企合作的特色。
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定价:¥44.8 ISBN:9787121414374
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- 民航服务心理学:理论、案例与实训(第2版·数字教材版)
- 杨丽明 廉洁/2021-7-1/中国人民大学出版社
本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为,其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪情感、态度等,并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往,对服务人员如何进行自身心理健康管理如应对挫折、缓解工作压力等也进行了引导。每个项目均由“案例导入”“理论探究”“案例分析应用”和“实训练习”四部分组成,先以“案例导入”引起学生思考,然后以“理论探究”解惑,再以“案例分析应用”让学生重温对理论知识的认知,最后以“实训练习”引导学生对所学知识进行实践、应用、巩固和拓展,既为授课教师提供教学思路的启发和参
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定价:¥39.8 ISBN:9787300295206
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- 民航乘务日语实用会话(空乘专业第2版普通高等院校民航特色专业十四五规划教材)/中国民航出版社新经
- 张盼编/2021-7-1/中国民航出版社
《民航乘务日语实用会话》出版后受到广大民航院校学生和航空公司学员的认可和欢迎,在出版6年来的教学实践和行业发展的基础上修订再版,第二版教材更注重时代性和应用性,在“实用和够用”的基础上适当拓展,更加突出行业特色和专业化知识。第二版教材保留了丰富的日语语法知识和乘务实用会话句型,同步配有客舱广播和课文的音频材料,读者可以使用手机微信扫描书中二维码进行学习,以便更好地掌握日语发音和实际语调。本教材适合民航院校空乘专业的学生使用,也可作为航空公司乘务人员的培训材料。
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定价:¥45 ISBN:9787512809208
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