《资源能源与可持续发展》围绕社会可持续发展理念，以循环经济、低碳生活与生态社会等领域存在的问题为核心，从社会科学、自然科学和工程科学等多学科出发，描述能源、资源、环境和可持续发展等领域的现状和具体问题，使读者了解工科与其他学科结合可能提供的解决方案。书中内容可以让学生了解多学科知识，加强通识教育与专业教育之间的联系，有助于学生融会贯通地运用多学科、多领域的交叉知识解决实际问题。
本书围绕“通识教育+宽口径教育”的人才培养理念，在介绍可再生能源（第二章）、细胞工厂（第三章）、生物炼制（第四章

本书分为两篇。第1篇房地产开发与经营理论和方法，介绍房地产项目开发与经营全过程运作的知识，侧重理论性与系统性，主要内容包括：房地产开发与经营的主客体及程序、房地产开发与经营中的招标与投标、房地产开发与经营中的合同管理、房地产开发项目可行性研究、房地产开发资金的筹集、房地产开发用地的取得、房地产开发项目规划设计、房地产开发项目施工管理以及房地产营销。第2篇房地产开发与经营实务，注重理论与实践相结合，侧重于实践性环节的运作，主要内容包括：房地产项目开发与经营中的市场调查与分析以及房地产开发项目营销策

本书围绕“招、选、聘”这条主线，系统、全面地阐述了招聘工作的流程和实操技巧，包括招聘概述和招聘前的基础性工作，“招、选、聘”工作的开展，人员招聘评估，以及招聘的实践操作四大部分，既有理论阐述又有实践操作。每章开篇设置了引导案例、学习目标和学习导航，章尾安排了自测题，便于学习和巩固。各章节中设置了相关链接、案例等栏目，以拓展知识和创新学习方式。另外，本书提供了电子课件和课后自测题参考答案等教辅资料，以便课后学习。本书既可作为高校人力资源管理专业本科层次或工商管理类专业本科层次的教材使用，也可供社会

本书依据实用性、适用性、能用性的原则，系统阐述了消费者行为学基本理论、知识体系及其发展规律，包括：感觉、知觉、气质、性格、自我概念、生活方式等心理因素对消费者行为的影响；收入、文化、亚文化、习俗、流行、社会阶层、角色、家庭等环境因素与消费者行为之间的关系；产品、品牌、包装、价格、销售场景及促销等营销因素对消费者行为产生影响的方式和方法；网络消费和绿色消费等消费者行为发展的新趋势。 全书共六篇十五章，章首设置“学习目标”“导入案例”，章末设置“本章小结”“综合练习题”，正文内穿插“课堂讨论”“小思

我国服务贸易的快速发展对服务贸易人才需求提出了新的要求。开设国际服务贸易课程,顺应了国家服务贸易的发展要求,为服务进出口贸易培养专业素质高的应用型人才,增强学生就业竞争力、拓宽就业渠道提供了助力。将服务贸易理论及实践与思政教育相结合,加强课程思政教育,可以培养学生的国际视野、思想品质、职业道德和社会责任感,拓展思维广度,让学生了解和思考全球服务贸易给国家经济、文化和社会发展所带来的挑战和机遇,深入理解全球化背景下服务贸易发展趋势。 本书根据国际服务贸易课程内容的内在逻辑，在对本课

本书由6个项目、19个任务组成，具体包括智能仓储设备概述、智能存储设备、智能装卸搬运设备、智能拣选设备、智能分拣设备、智能包装设备六个方面的内容。
全书章节将实训内容以逐个任务方式呈现，每个学习任务的实训步骤以问题引导的方式，由浅入深，引导学生自主完成实训内容，构建起全新的实训框架，新颖的任务结构及多元的评价形式。

本书是教育部“十二五”职业教育国家规划教材修订版，是浙江省高职院校“十四五”首批重点教材，也是浙江省首批高等学校精品在线课程和浙江省职业教育在线精品课程的配套教材。 本书以大学生邱晓芸从商务助理到外贸业务员的经历为中心，从其毕业求职文书开始设计，到就业岗位工作任务，一步一步，由浅入深，把商务英语专业毕业生对应岗位的工作内容分五个进程体现，即求职应聘篇、商务交际篇、事务处理篇、对外宣传篇、业务磋商篇，所有项目任务均融入红色铸魂、绿色发展和蓝领工匠精神等思政育人元素。每一进程最后都设计了数字化改革背

本书通过讲授我国具有代表性的经济发展案例，向本科生“讲好中国故事”，引导学生“读懂中国”，坚定“四个自信”，涵养家国情怀，激发使命担当。本书内容包含11个案例，案例1：促进生产力发展的农村土地家庭联产承包责任制；案例2：激发企业活力、盘活国有资产的马应龙药业、健民药业等国有企业改革案例；案例3：调动基层组织积极参与市场的苏南模式、案例4：以自雇起家的义乌小商品市场案例研究；案例5：“绿水青山就是金山银山”的绿色发展理念：以浙江安吉县白茶和翠竹为例；案例6： 关怀社会底层群众发展的精准扶贫模式；案

本书是一部系统梳理客户服务方法体系及提升路径的理实一体教材。在吸收国内外同类教材及相关实践成果的基础上，结合我国服务市场蓬勃发展的新需求及在线客服突飞猛进的新变化，本书通过“走近客户服务”“分析目标客户”“沟通客户需求”“处理客户投诉”“培育忠诚客户”“管理客户关系”6个项目共17个任务，对客户服务与管理的基本理论及操作方法展开阐述。在内容结构上，通过教学目标、内容提要、阅读材料、企业连线、技能训练、思考与练习等特色栏目，持续强化关键知识/技能点的内化吸收与职业核心素养的融合渗透，让学生既有客户

本书参考美国项目管理协会(PMI)的《项目管理知识体系(PMBOK)指南》和国际项目管理协会(IPMA)的《项目管理知识体系与要点》，系统地介绍了项目计划与控制的理论与方法。全书共10章，主要包括项目管理概述、项目计划与控制概述、项目进度计划与资源均衡、项目采购规划、项目成本计划与质量计划、项目实施与控制管理、项目组织与项目团队、项目冲突管理、战略性项目管理及项目结束与后评价等内容。本书每一章后均有能力测试题及案例分析，将原理方法和案例有机结合，使读者快速理解知识点，并提高读者的实际应用能力。