《实用旅游心理学/普通高等教育“十二五”规划教材·全国高等院校规划教材·旅游系列》从全新的视角出发，全面、系统地阐述了旅游心理学的理论以及在实践中的应用。全书共十四章，主要包括旅游心理学概述、旅游者的感觉和知觉、旅游动机、旅游态度、旅游者的情绪和情感、学习与旅游决策、个性与旅游倾向、个体的旅游审美心理、社会群体对旅游行

《旅游市场营销学/普通高等教育“十二五”规划教材·全国高等院校规划教材·旅游系列》根据旅游市场营销活动的基本过程和规律，按照大学旅游管理专业应用型人才的培养目标，较为全面地介绍了旅游市场营销的基础理论与实际应用结果，以大量的旅游市场营销实际问题和案例证实了旅游市场营销基础理论的正确性和先进性。《旅游市场营销学/普通高等

《普通高等教育“十二五”规划教材·全国高等院校规划教材·旅游系列：北京模拟导游》是针对北京地区地陪导游员能力培养及技能实训而编写的，具有时效性、实用性和创新性等特点。全书形式新颖，富有趣味性。通过采取以北京地陪导游员“小张”真实带团的导游情境再现的形式，向读者完整地展示了北京地陪导游员带团的全过程，包括带团的程序

《中国主要旅游客源国及地区概况/普通高等教育“十二五”规划教材?全国高等院校规划教材?旅游系列》顺应了新时期中国旅游业发展的实际需要，符合教育部教育改革纲要提出的人才培养要求，突出了学生本位思想，以一种全新的研究思路进行知识架构，从不同的视角来分析中国主要旅游客源国及地区状况，以便有针对性地进行客源市场开拓，进而促进中

《国际货运代理实务/全国高职高专规划教材·国际贸易系列》以实习生小张在捷达国际货运代理有限公司的新员工培训项目为主线，采用项目模块编排方式。在对货代员岗位认知的基础上，将货代业务划分为货代合同的准备、货代合同的磋商与签订、货代合同的履行以及航空运输四个项目。每个项目按照货代工作流程分为若干个教学模块，每个模块下又根据货

编者为了适应当前我国旅游行业发展及旅游管理职业教育与导游、计调和景区规划专业人才培养需求，适应高职高专院校和应用型本科院校教学需要编写了本书。《中国旅游地理/21世纪全国高职高专旅游系列规划教材·旅游管理专业系列》结合全国导游员资格证书考试的基本要求，以职业活动为导向，以职业技能为核心，以职业能力为目标，将理论与实践相

本书共分为9章，较为详细地介绍了旅游服务礼仪总论、旅游从业人员的职业形象设计、行为仪态规范、礼貌语言规范，并以酒店、旅行社、旅游景区等旅游相关机构的岗位礼仪综合应用，最后讲述了我国旅游行业主要客源国和所涉及不同宗教的特殊服务礼仪。本书立足旅游服务礼仪，在体例上有所创新，其特点就是坚持学以致用的原则，突出案例分析和实践锻

《21世纪全国高等院校物流专业创新型应用人才培养规划教材：运输组织学》全面、系统地介绍了道路运输组织的理论、技术与实务。全书共分为11章，主要包括：绪论、运输组织基础理论、运输需求调查技术、运输量定性预测技术、运输量定量预测技术、运输车辆运用程度评价、运输企业服务质量评价、货物运输运营及组织、特种货物运输组织、甩挂运输

《21世纪全国高等院校旅游管理类创新型应用人才培养规划教材：旅游学》共分为8章，第1章主要阐述了旅游学科的形成与学科地位，探讨了旅游学的研究对象与研究任务：第2章主要回顾了旅游发展的三个阶段和每个阶段的特征；第3章阐述了旅游活动的概念、类型及划分标准，分析了旅游活动的特征；第4章着重分析了旅游新业态的概念、特点、形成机

《浙江省重点教材·21世纪高职高专能力本位型系列规划教材·经济贸易系列：国际海上货运代理实务》基于国际货代物流（海运）工作流程而编写，分为出口揽货操作，接出口托书操作，出口订舱操作，出口做箱操作，出口报检报关操作，提单确认操作，签发提单操作，费用结算、还单操作，接进口托书操作，换单、进口报检报关操作，提货、运输与货费确