本书吸纳了国外先进的公共关系研究成果与国内公共关系职场实践的运作经验，使读者透过各类组织的公关实践，探求公关真谛。本书严谨、系统地阐述了公共关系学的理论知识与实务操作内容，同时将经典案例、公关实践、职业技能训练等有机结合，达到理论体系线条清晰、实务内容求实到位的编写目的。

全书首先在“认识公共关系”这章分析公共关系基本概念、原则、功能的基础上，然后介绍“公共关系工作程序“，在此基础上对协调型公共关系、传播型公共关系、专题型公共关系、交际型公共关系进行介绍，涵盖了主要的公共关系活动。每章后附“课后练习”，便于学生真正掌握公共关系相关工作规范，增强公共关系意识。

本书根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，系统介绍：人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判、交际礼仪，语言沟通、非语言沟通、克服沟通障碍的基本方法与技巧，以及求职面试与跨文化沟通的基本原则和策略等知识；并通过实证案例分析教方法、讲思路，加强实践、强化操作技能培养。

本教材分为三个部分，第一部分介绍公共关系理论，主要包括公共关系概述、公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系的传播沟通方式、公共关系的职责和作用及公共关系工作程序；第二部分主要介绍公共关系谈判与演讲、企业公共关系、政府公共关系和危机公关；第三部分介绍公共关系专题活动、公务礼仪和个人礼仪。本教材根据公共关系学科特点，构建

本书是按照教育部社会学教学指导委员会关于社会学概论主干课程的要求而组织编写的。全书共分为11章，主要内容包括社会学导论、社会及其构成要素、社会化与社会角色、初级社会群体与社会组织、社会分层、社区、社会制度、生活方式、社会变迁与现代化、越轨与社会控制、社会学理论视野与研究方法。本书体系完整、结构严谨、内容翔实、重点突出、

礼仪是人类文化的结晶，社会文明的标志。社交礼仪是人们进行社会交往的行为规范与准则，被誉为步入社会的通行证、走向成功的立交桥。 《社交礼仪(第4版)》是为普通高等院校学生编写的社交礼仪教材，内容包括绪论、个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共场所礼仪、求职礼仪、公务礼仪、交际礼仪、公关礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、外事礼仪、中国

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现如今，媒体正在深刻地影响和改变着人们的生活和行为方式，特别是影响着儿童和青少年群体的成长、思维方式和行为习惯。不管是传统媒体比如电视、报纸和广播，还是新媒体比如电脑和手机以及迅速发展的社交媒体，都已经渗透到社会的方方面面。本书从媒体如何影响这个特殊社会群体的角度，探究21世纪儿童与青少年是如何与媒体互动以及媒体在他们

本书是根据高校教育规律和公共关系课程教学要求编制的教材，内容包括公共关系概述、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系专题活动、公共关系礼仪、公共关系危机管理和公共关系组织管理。本书力求在理论上清晰简明，在方法上易于操作，在实践上富于启迪。本书的主要特点是内容实用，案例丰富，可读性、可操作性强，