本书是2009年出版的《服务供应链管理》的补充，此为第2版。通过编写此书，对中国服务供应链运作管理的原理和方法进行系统总结与提升，形成具有较深理论价值和较强实践意义的本科生与研究生教材。本书适合物流工程、工业工程、电子商务、工商管理等相关专业本科生与研究生适用，也可给物流与供应链管理领域的专家学者和经理人提供参考。

《管理会计：使用者视角》以使用者视角为切入点，以管理会计相关理论为基础，以问题为导向，围绕企业管理过程中的重大决策问题，讨论企业成本核算、全面预算管理机制、差异分析、长短期定价与投资决策和业绩评价和企业战略等方面的管理会计理论和方法。《管理会计：使用者视角》可作为高等院校会计学及相关专业的本科生以及MBA、MPAcc学

点钞与计算技术是高职高专院校财经类专业学生的一门必修课程，也是金融、财经和企业财会人员应知应会的基本内容。特别是随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，点钞和计算技术的应用越来越广泛，普及率越来越高。为了适应形势发展的客观需要，弥补高职高专相关专业教材之不足，我们专门编写了这部具有较高实用价值的《点钞与计算技术》。

本书共八章，分别从工作分析总论、工作分析方法与工具、工作分析流程、工作描述、岗位规范、工作说明书、工作分析结果的应用、工作设计这八个方面对工作分析做了全面、系统的论述。

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《旅行社经营管理实务》为高等职业教育旅游管理专业精品规划教材。 《旅行社经营管理实务》共分九个项目，主要内容包括：旅行社的认知，旅行社的组织结构与业务流程，旅行社产品的开发与创新，旅行社采购管理，旅行社销售管理，旅行社的旅游服务管理，旅行社人力资源管理，旅行社电子商务及我国旅行社行业发展前景等。 《旅行社经营管理实

本书根据中国银行业协会*的《中国银行业专业人员职业资格考试专业实务科目(个人理财专业初级)考试大纲》编写，适用于2018年银行初级职业资格考试。在本书中为考生提供了两部分内容，一册为高频考点，提炼考试重点难点，帮助明确学习目标；另一册为机考题库，包含多套考试真题试卷及押题试卷，所有试题均符合*的考纲要求，并附有正确的答

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《外贸英语函电》基于工作过程和工作项目开发，在介绍商务函电和网上外贸及跨境电商平台基本知识的基础上，以外贸交易磋商过程和外贸合同磋商、履行中的函电为两条主线。内容包含开发信、询价与回复、报价与还价等18个项目。根据需要每个项目下设学习目标、任务导人、词汇、注释、相关知识、句型／短语及其应用、实践操作、巩固和提升练习等不