本教材共分10个项目29个任务。主要内容包括项目一汽车维修企业管理概述；项目二汽车维修企业经营战略管理与分析；项目三汽车维修企业人力资源管理；项目四汽车维修企业财务管理；项目五汽车维修企业服务流程管理；项目六汽车维修企业车间管理；项目七汽车维修企业质量担保与索赔管理；项目八汽车维修企业配件进销存管理；项目九客户关系管理

本书是中国农业大学出版社高职高专教育“十一五”规划教材。它从高职高专教育的特点出发，按照高职高专教育“以服务为宗旨，以就业为导向，注重实践能力培养”的原则，突出了理论与实践相结合的教学目标。重点突出实践性与实用性。 本书共14章，主要内容包括概论、质量管理、机构与人员、厂房与设施、设备、物料、卫生、验证、文件管理、生