高中生处于青春发育末期，按年龄划分，属于青年初期。这一时期个体的整体生长发育在经过青春期的急骤发育后，进入了相对稳定的阶段，人体的组织与器官机能逐步达到成熟阶段。与之相应，其心理的发展也向成熟迈进，但还未达到成熟。因此，高中生同样也会出现各种烦恼和心理问题。而且因为学习压力更大了，情绪情感更丰富了，人际关系也更敏感了，

为了便于读者轻松地阅读和全面地把握教材内容，全书采用了接近150份图表，力图通过大量的图表清晰地表达繁复的概念和原理。为突出该学科实践性强的特色，在各章节穿插了30多个营销管理实践专栏和大量的文中小案例，结合正文的内容向读者介绍了联邦快递公司、利兹-卡尔顿酒店、马里奥特酒店等公司卓越的服务营销管理实践。为拓宽读者对服务

美国著名管理学大师杜拉克指出，现在已经进入一个企业管理新时代；在这个时代，知识越来越比资本、土地等其他东西值钱。所以，他认为企业善于学习是非常重要的；只有不断学习，才能跟上时代，获得持久旺盛的生命力。本书在以下两个领域的内容具有国内领先的水平：一、将计算机科学中先进的专家系统技术引入了管理心理学，研制了管理心理学专家系

本书浓缩了我们在考试辅导过程中所实施的考前考点串讲，以及为使学生快速掌握考点而设计的模拟练习的主要内容，包括听力理解的考点与解题技巧、词汇和语法结构的考点与解题技巧、阅读理解的考点与解题技巧、英译汉的考点与解题技巧、写作／汉译英的考点与解题技巧，以及十套全真模拟试题。此外，还提供了2002年12月《高等学校英语应用能力

本书的目的即在于将社会调查的基本方法介绍给需要或有兴趣了解这一学科的人们，尤其是为高等职业技能教育提供一本实用的教材。本书在兼顾理论分析的同时主要侧重于社会调查的基本方法、技能和操作规范，以社会调查实例和辅助图表为特色，尽力做到体系更合理，内容更丰富，更具有针对性与实用性。

本书以信息传播技术为主线，以广播电视技术为重点，深入浅出地讲述广播电视新闻信息传播过程中诸类媒体设备的工作原理、技术特点、使用方法以及基本维护保养常识，并强调它们在信息传播过程中的作用。学习和掌握这些知识和技术，对于新闻传播者乃至全体社会成员领略信息传播高新技术的风采，打破神秘，并且大胆而熟练地使用它们，是全体社会成员