本书共11章，内容包括：生产运作管理概论、产品开发与服务设计、生产和服务设施的选址与布置、工作设计与时间研究、库存控制等。

本书共分为9章，内容包括：物流与物流企业概述、物流企业管理的基本原理、物流企业战略管理、物理企业业务管理、物理企业组织管理等。

品牌工程学是解决如何获得品牌溢价的技术体系。本书在建立了品牌溢价模型，回答了品牌为何溢价的理论问题之后，建立了品牌信用模型，回答了如何才能获得品牌溢价。在品牌信用模型中，设置了10个指标对商品品牌进行评价。

由于韶华主编的《物流信息技术》结合物流信息的特点、以工学结合、校企合作为指导，从物流活动的运输、仓储等环节的典型工作任务中的信息分析入手，确定了知识体系；以物流企业相应的工作岗位能力培养为主线，以项目为载体，设计教学情境，构建教学内容；强化物流信息的低成本、高效率的重要作用。本书共分为两大部分。**部分是技术篇，主要介

《山东省技能型特色名校建设工程成果系列教材:运输管理实务》内容主要涉及运输基础知识认知、公路货物运输管理、铁路货物运输管理、水路货物运输管理、航空货物运输管理、集装箱运输管理、国际多式联运、货运合同与保险等八个项目。本教材的教学任务按照64～80学时设计。

《会计手工模拟实训》由钟安石、潘立厚、丰久宽主编，本书遵循实验教学规律。实验教学在许多方面不同于理论教学：理论教学的“备课”主要是为课堂授课做准备；而实验教学的“备课”主要是为顺利完成一个实验项目做准备，二者准备的内容也有很大差异。理论教学以授课教师为主导，以“讲”为主；实验教学以学生为主导，以“做”(或实际操作)为主

客户关系管理理念引入中国已经有几年的时间了，国内CRM市场已经从单纯的概念炒作阶段、理念推广阶段逐渐发展为部分企业试探性的实施阶段，有为数不少的国内企业先后尝试实施了大型CRM系统的部分模块。CRM的核心思想是对企业中相对独立的市场管理、销售管理与售后服务等业务进行集成，提供统一的运作平台;对各种数据进行加工、处理与分

本书共两篇二十二章，内容包括系统科学的形成及体系结构、系统概述、系统的基本运动规律及定律、线性规划问题、运输问题、图与网络等。