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  • 汽车营销礼仪
    • 汽车营销礼仪
    • 商香华 陈春梅/2021-8-1/山东大学出版社
    • 本书主要针对高职高专学生的特点,以服务礼仪意识引导、礼仪素养培养为主线,以汽车服务行业为主介绍了服务行业中的礼仪规范,具体介绍了仪容、仪表服饰、仪态、语言、通信等方面的行业规范,帮助读者全面了解服务礼仪,提升个人形象和企业形象。在编写过程中,注意汽车专业的学生对汽车服务礼仪、规范的理解和掌握,从而全面提高汽车服务能力,

    • 定价:¥45  ISBN:9787560770406
  • 汽车售后服务与数字营销策略
    • 汽车售后服务与数字营销策略
    • 张峻/2021-8-1/山东大学出版社
    • 数字经济的出现与发展推动了汽车产业进一步升级客户服务战略,打造管理智能化、服务人性化、品质专业化的服务。汽车售后服务的技术创新和智能化管理对汽车专业人才提出了新的要求。在互联网环境中,每次交互行为都可以被记录、被分析、被追踪。这就要求汽车售后服务人才要有数字营销意识和技能,适应业态的升级。数字营销既包含所有数字时代的新

    • 定价:¥52  ISBN:9787560770369
  • 汽车营销实务
    • 汽车营销实务
    • 闫春丽 袁秀珍/2021-8-1/山东大学出版社
    • 本书以汽车整车销售职业活动为依据,以培养学生汽车销售能力为核心,以汽车整车销售关键能力训练为重点,以汽车销售流程为主线,系统的介绍了汽车销售的原理与技巧,并涉及到了目前迅速发展的汽车电话销售、汽车网络销售的相关内容,主要包括认识汽车销售、客户开发与售前准备、客户接待、需求分析、展车介绍、试乘试驾、异议处理、报价成交、新

    • 定价:¥56  ISBN:9787560770376
  • 新编外贸函电
    • 新编外贸函电
    • 万婷,杜曼丽,高小红主编/2018-7-1/山东大学出版社
    • 本书共分为12个单元,内容包括:外贸信函的基本知识、业务关系的建立、询盘、发盘、还盘、交易的达成、付款条件、包装、运输、保险、投诉与处理、代理以及电子邮件等。

    • 定价:¥34  ISBN:9787560761169
  • 消费者行为学
    • 消费者行为学
    • 宋晓华, 理阳阳, 虎啸主编/2018-7-1/山东大学出版社
    • 本书结构体系主要依据消费者行为影响因素来进行编排,共分为5部分:(1)消费者行为学概述,从总体上阐述了消费者行为学的相关概念、研究意义和内容、理论来源和研究方法等。(2)为消费者购买决策研究,重点分析消费者购买决策过程的特点和类型。(3)影响消费者行为自身因素的分析,包括需要和动机、注意、感觉和知觉,记忆、思维和联想,

    • 定价:¥42  ISBN:9787560760865
  • 国际贸易实务
    • 国际贸易实务
    • 刘畅, 郑波, 李佳诺主编/2018-1-1/山东大学出版社
    • 本书从中小企业及个人如何开始外贸业务出发,涵盖国际贸易政策、规则、惯例、合同磋商、合同条款、合同履行、贸易方式等内容。本书在近十年国际贸易实务教学的讲义基础上,结合多年国际贸易一线工作积累与当前世界经济的新变化,参考大量教学与科研的研究成果编写而成。

    • 定价:¥39  ISBN:9787560759487
  • 外贸英语会话教程
    • 外贸英语会话教程
    • 孙翠兰,任菊秀,乔桂英/2015-5-1/山东大学出版社
    • 针对我国国情和对外商务的需要,《外贸英语会话教程(修订版)》以简明的常规经贸英语,选用切合实际的外贸会话实例而编写,旨在扩大学员的经贸英语知识,提高学员听和说的交际能力。《外贸英语会话教程(修订版)》共包括18个单元,主要内容包括:入境、接待、预约洽谈、价格磋商(报盘、还盘)、海洋运输、银行结算、保险、索赔、仲裁、合同

    • 定价:¥25  ISBN:9787560717517
  • 国际商务英语教程
    • 国际商务英语教程
    • 赵淑容主编/2015-1-1/山东大学出版社
    • 本书主要内容涉及常用涉外商务知识,包括商务会议、企业简介、电子商务、外汇与期货、财务与结算等,以进出口业务各个场景为线索,介绍了谈判、合同签订、运输、保险、支付、纠纷处理等一整套进出口业务环节。

    • 定价:¥38  ISBN:9787560752846
  • 国际贸易实务
    • 国际贸易实务
    • 刘树海/2014-8-1/山东大学出版社
    • 《国际贸易实务》是山东省高等学校教学改革“信管专业应用型人才创新素质培养体系的研究与实践——基于知识创新的SECI模型分析框架”(立项编号:2012479)立项项目下的研究成果,是在当前本科院校的国际贸易教学进行充分调研的基础上,根据国际贸易实际业务的流程和核心业务重点内容,进行了精心编排。 《国际贸易实务》内容包括

    • 定价:¥38  ISBN:9787560751252
  • 饭店服务实训教程
    • 饭店服务实训教程
    • 唐志国 主编/2011-9-1/山东大学出版社
    • 服务技能水平是衡量饭店员工素质的重要指标,也是影响饭店服务质量的重要因素。高等职业院校的旅游管理及饭店(酒店)管理专业担负着为我国饭店业培养高素质应用型人才的使命,饭店服务技能是人才培养的核心能力之一。山东旅游职业学院作为全国旅游职业院校五星联盟成员之一,多年来在饭店(酒店)管理专业人才培养方面取得显著成就,为山东省的

    • 定价:¥27  ISBN:9787560744896