本书根据新能源汽车技术、智能汽车技术和汽车技术服务与营销等专业的人才培养方案中关于专业核心课程的定位，使学生在掌握基本汽车构造知识、汽车文化知识、汽车电子电气基础知识、沟通技巧的基础上，学习新能源汽车销售实务、新能源汽车销售知识和技能，为学生从事新能源汽车销售服务岗位打下坚实的基础。

本书是系统介绍了汽车营销学概论、汽车营销环境、企业战略规划与营销管理、汽车用户购买行为、汽车市场营销调研与市场预测、目标市场营销与竞争策略、汽车产品策略、汽车定价策略、汽车分销与物流策略、汽车促销策略、汽车服务策略、汽车营销信息化策略、汽车市场运行分析和汽车国际市场营销。

本书主要内容包括:汽车配件编码与查询、汽车配件订货与采购、汽车配件出入库管理、汽车配件库存管理、汽车配件营销、汽车配件售后服务、汽车配件保修索赔。本书可作为职业院校汽车整车与配件营销、汽车商务类专业的教材，也可供从事汽车配件管理与营销工作的人员作为学习参考之用。《汽车配件管理与营销（第三版）》的修订工作，是以本书第二版

本书包含十章内容，主要内容是绪论、售前准备工作、客户接待、客户需求咨询及分析、车辆的展示与介绍、试乘试驾、报价议价、客户异议及投诉处理、签约成交及新车交付、售后服务跟踪。本书既可作为高等职业学校汽车专业教材，也可以作为职业技能培训或者其他从事相关专业人员的参考书。

本书根据交通职业教育教学指导委员会交通运输类主干专业教学标准与《汽车营销》课程标准进行编写。它是交通类技工院校、中等职业学校的汽车商务、汽车营销专业的专业核心课程。其功能在于培养汽车营销人员的基本职业能力，达到本专业学生应具备的汽车营销知识和技能。本书也可作为汽车维修专业技术等级考核及培训用书和相关技术人员的参考用书。

本书是十二五职业教育国家规划教材。本教材内容主要包括：拜访顾客（包括汽车市场营销基本概念、汽车销售基本礼仪规范、顾客关系管理、汽车用户购买行为分析）、新车推介（包括汽车展厅销售基础知识与技能、展厅接待与顾客需求分析、车辆展示的方法与技巧）、新车交易（包括报价与异议处理、相关法律法规的规定、汽车消费信贷业务办理知识、新车

本书主要包括汽车营销礼仪概述、汽车营销人员仪表礼仪、汽车营销人员仪态规范、汽车营销人员服务语言、位次礼仪、待人接物、沟通与应对技巧、商务通信礼仪、汽车４Ｓ企业售后服务流程及礼仪规范，共９个项目。本书是交通技工院校、中等职业学校的汽车商务专业的核心课程教材，也可作为汽车维修技术等级考核及培训用书和相关技术人员的参考用书。

本书内容包括：汽车配件识别、汽车配件编码、汽车配件查询、汽车配件市场调查与预测、汽车配件订货、汽车配件采购、汽车配件财务结算、汽车配件仓储规划、汽车配件入库、汽车配件日常管理、汽车配件出库、汽车配件库存盘点、汽车配件营销基础、汽车配件营销模式、汽车配件营销策略、汽车配件索赔。本书可作为中职学校汽车类专业的教学用书，也可

本书共设11个学习项目，内容主要包括：创业准备、市场调查、企业选址、创业计划、企业登记、机构设置、人力资源管理、设备采购及管理、汽车美容装饰用品采购及库存管理、客户关系管理、常见营销推广策略。可作为职业院校汽车类专业的教学用书，也可作为创新创业人员的学习参考用书。

本书共设11个学习任务，内容主要包括：汽车产品基础知识、售前准备、潜在客户开发、展厅接待、需求分析、汽车产品介绍方法和技巧、试乘试驾、报价成交、新车交付、售后回访、衍生服务。可作为职业院校汽车类专业的教学用书，也可作为汽车销售人员的培训书籍。