本书共分九章，主要内容包括：交通运输发展概述，交通强国建设的思想理论基础，交通强国建设的总体框架，交通强国基础体系建设，交通强国运输服务体系建设，交通强国创新体系建设，交通强国保障体系建设，交通强国治理体系建设以及中国特色交通强国建设。

本书内容主要包括：供应链管理基础理论、供应链管理体系构架、供应链运作管理（供应链生产、采购及库存、物流、绩效与成本管理、供应链金融等）、供应链信息技术应用（供应链区块链技术应用、供应链人工智能与大数据技术应用等）、全球化供应链管理（双渠道供应链、绿色供应链等）模块。力争将国际上供应链管理的前沿思想和方法拓展到现代管理的

本教材能够做到与一线的客运人员进行研究探讨，理论与实际相结合，从而使得教材的内容具有可学性、可操作性、实用性、科学性，以现行的客运规章、铁路旅客运输服务质量规范为依据，遵循形式服务于内容，突出职业教育的特点。确保了教材与铁路客运发展的一致性，深化校企合作，为铁路培养更多、更优的专业性技术人才。

本书以高等职业教育教学改革和人才培养目标为出发点，结合民航空中乘务和航空服务等专业的需要和本课程教学特点精心编写而成。全书共十二章，内容包括：客舱服务心理学导论、客舱服务中的社会交往、客舱服务中的知觉、个性心理与客舱服务、客舱服务中的情绪、客舱服务中的态度转化、客舱服务中旅客的需要、乘务员与旅客的群体行为、特殊旅客的客

本书是十二五职业教育国家规划教材。本教材内容主要包括：拜访顾客（包括汽车市场营销基本概念、汽车销售基本礼仪规范、顾客关系管理、汽车用户购买行为分析）、新车推介（包括汽车展厅销售基础知识与技能、展厅接待与顾客需求分析、车辆展示的方法与技巧）、新车交易（包括报价与异议处理、相关法律法规的规定、汽车消费信贷业务办理知识、新车

本书主要内容包括：车险理赔认知、交强险条款解读、商业车险条款解读、车险理赔原则与流程认知、车辆碰撞损伤评估、车身结构的认知、事故车辆碰撞损坏分析、车辆板件的损伤评估、机械和电气部件的损伤评估、车险事故现场查勘、车险事故现场痕迹物证鉴别、车险事故现场照片拍摄、车险欺诈案件的现场查勘处理、车险事故维修方案的指定、车险事故维

本书主要介绍了汽车４Ｓ企业制度管理、汽车４Ｓ企业形象打造、汽车维修服务流程和前台服务、汽车维修生产管理、汽车维修企业５Ｓ管理及汽车维修企业安全生产管理等内容。本书是交通技工院校、中等职业学校汽车维修、汽车钣金与涂装、汽车装饰与美容、汽车商务专业的专业基础课程教材，也可作为汽车维修专业技术等级考核及培训用书和相关技术人员

本书是职业院校课程改革精品新教材之一。主要内容包括:汽车的分类、汽车的识别、汽车的形式、汽车技术参数和性能指标、汽车的使用寿命与报废标准、汽车的损耗、机动车强制报废标准规定、二手车概述、二手车鉴定评估概述、二手车手续检查与交易咨询、二手车技术状况鉴定、二手车评估的基本方法和二手车鉴定评估人员的素质修养。本书可作为职业院

系统工程是以大规模复杂系统为研究对象，在系统理论、管理科学及其运筹学、专业工程技术等学科基础上形成的一门交叉学科。主要学习以系统的观点去看待专业问题，用系统工程的理论、方法去处理物流系统、管理系统等系统中出现的种种问题，为其提供规划和计划，进行有效协调和控制。

本书是高等院校物流工程与管理类专业教材。本书共分9章，主要内容包括物流工程及其系统化、运输系统及其优化、仓储系统、装卸搬运系统、包装系统、流通加工系统、配送系统、物流信息与信息系统，以及21世纪的智能化物流系统、互联网物流系统、绿色物流系统等。本书可作为高等院校物流工程与管理类专业的教材。