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本书以汽车保险、汽车保险投保、汽车保险理赔为主线，结合汽车保险的典型案例，对汽车保险与理赔的基本知识和操作进行了详细的介绍。主要内容包括：汽车保险概述、机动车交通事故责任强制保险、机动车商业保险、汽车投保实务、汽车碰撞损失评估、汽车保险与理赔案例分析。本书可作为中职学校汽车类专业的教学用书，也可作为职业技能培训和从事相
本书主要包括汽车营销礼仪概述、汽车营销人员仪表礼仪、汽车营销人员仪态规范、汽车营销人员服务语言、位次礼仪、待人接物、沟通与应对技巧、商务通信礼仪、汽车４Ｓ企业售后服务流程及礼仪规范，共９个项目。本书是交通技工院校、中等职业学校的汽车商务专业的核心课程教材，也可作为汽车维修技术等级考核及培训用书和相关技术人员的参考用书。
本教材内容分为四部分：第一部分为民航概论与民航基础知识；第二部分为旅客运价与客票实务；第三部分为国际旅行证件；第四部分为行李运输与旅客运送。本教材不过分追求知识结构的完整性与严密性，但很好地体现出了针对性与实用性的特点，内容贴近空中乘务专业的所学所需，以帮助空中乘务专业以及相关专业学生更好地掌握关于民航旅客运输的相关知
本书内容包括：汽车配件识别、汽车配件编码、汽车配件查询、汽车配件市场调查与预测、汽车配件订货、汽车配件采购、汽车配件财务结算、汽车配件仓储规划、汽车配件入库、汽车配件日常管理、汽车配件出库、汽车配件库存盘点、汽车配件营销基础、汽车配件营销模式、汽车配件营销策略、汽车配件索赔。本书可作为中职学校汽车类专业的教学用书，也可
介绍了汽车运输企业及汽车运输企业的经营与管理相关知识，主要包括：汽车运输企业基本理论、经营与管理，汽车运输企业管理的内容体系，企业管理的发展及主要理论，企业管理的基本原理，企业经营环境的内容和方法，经营战略构成与管理、经营决策、经营计划，市场营销策略，企业人力资源管理、物力资源管理、运输生产组织、运输质量控制、技术管理
《高速铁路客运服务与礼仪》全书主要包括高铁乘务人员礼仪要求、高铁乘务人员服务技巧、高铁乘务对重点旅客服务、手语服务等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体、现场评价的特点，值得专业学习者学习，也可作铁路行业职工的培训用书。>本书是高职教育动车乘务专
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