本书是全国中等职业学校课程改革规划新教材之一，主要内容包括:汽车配件基础知识、汽车常见易损件和常用材料、汽车配件订货管理、汽车配件配送管理、汽车配件仓储管理、汽车配件销售、汽车配件管理与商务的电子化、汽车配件售后服务。本书可作为中等职业学校汽车运用与维修专业、汽车商务专业的教材，也可作为汽车维修企业或汽车配件经营企业管

本书包括汽车销售、汽车销售企业的在线销售与客户关系管理、汽车信贷实务、汽车保险实务、汽车装饰与美容、汽车改装、旧机动车交易、配件经营、汽车租赁与共享汽车、国际汽车贸易与平行进口等内容。

本书是职业教育改革创新示范教材之一，主要内容包括:汽车售后服务概述、汽车售后备件业务、汽车日常维修/维护接待业务、汽车维修/维护质量管理与控制、汽车质量担保业务、品牌二手车业务、汽车用户投诉处理。本书可作为职业院校汽车整车与配件营销专业、汽车运用与维修专业、汽车制造与检修专业的教材,也可作为相关行业的岗位培训教材。

本书是职业教育改革创新示范教材之一，主要内容包括：汽车销售概述、汽车销售服务礼仪、确定客户的需求、新车的展示、成交及售后服务、汽车备件管理与营销、客户的跟踪与管理、汽车销售顾问的自我管理与提升。本书可作为中等职业院校汽车整车与配件营销专业、汽车运用与维修专业的教材，也可作为相关行业的岗位培训教材。

本书为全国交通运输职业教育高职汽车运用与维修技术专业规划教材，本套教材由全国交通运输职业教育教学指导委员会汽车技术类专业教学指导委员会组织编写。本书分为六个模块，主要内容包括：职业素质、配件管理岗位认知、常用配件材料识别、日常进货管理、汽车配件的仓储保管、配件销售实务。 本书可作为高职高专院校汽车运用与维修技术专业的

本书为全国交通运输职业教育高职汽车运用与维修技术专业规划教材，本套教材由全国交通运输职业教育教学指导委员会汽车技术类专业教学指导委员会组织编写。本书分为十二个模块，主要内容包括：汽车营销岗位认知、我国汽车营销的现状与发展、汽车营销商务礼仪、客户开发、客户展厅接待、客户需求分析、车辆推介、报价成交、新车交付、顾客关系维系

本书为全国交通运输职业教育高职汽车运用与维修技术专业规划教材，本套教材由全国交通运输职业教育教学指导委员会汽车技术类专业教学指导委员会组织编写。本书分为六个模块，主要内容包括：岗位认知、机动车保险概述、机动车保险品种、机动车保险实务、机动车理赔实务、机动车保险欺诈的预防与识别。 本书可作为高职高专院校汽车运用与维修技

教材结合行业发展实际，立足“教、学、做”为一体，突出交通运输管理方法与实际操作技能技术，培养学生的动手能力和解决实际问题的能力。各单元设有学习目标和能力目标要求，并附有案例、习题、技能练习、实训任务，力求实务内容的完整性和操作性，以适应高职高专教学模式的需要。全书分为交通运输管理概述、公路货物运输、铁路货物运输、水路货

本书介绍了汽车保险与理赔的基本理论与方法，对汽车保险险种、保险实务、保险费率、理赔及案卷制作、定损方法现场查勘技术等实用保险理赔知识进行了详尽的阐述。本书还针对典型案例进行了分析，以培养读者综合运用专业知识解决实际问题的能力。 本书可作为汽车运用与维修专业学生的教材，也可作为汽车保险业的岗位培训教材。

本书内容以国内航空公司对民航乘务员初级养成培训内容为基础，结合国家民航局客舱管理委员会对民航客舱服务的要求和国内各航空公司对乘务员的业务要求编写而成。主要内容包括：民航客机的设备及使用、客舱服务规范、民航特殊旅客服务、机上医疗服务、机上应急处置等。