本书分上、下编。上编为交际礼仪原理，讨论了交际礼仪概览、交际礼仪溯源、交际礼仪的原则与评价等内容；下编为实用交际礼仪，介绍了交际活动中的仪表、礼节、仪式，以及国际交际礼仪。

全书共分十一章。阐述了公共关系的定义、特征、职能、原则和内容；介绍了公共关系的产生与发展；讲述了公共关系机构的设置与公关人员的素质要求等内容。

本书介绍了管理理论的发展史，阐述了管理的计划、组织、控制、领导四大职能，并介绍了知识经济时代的管理方法、领导艺术与企业生产管理方面的内容。

“人类行为与社会环境”是社会工作专业的基础课程，其目的是为各种专业技能的学习提供必要的基础知识。本书以环境中的人为核心思想，以人生全程发展为主线，从生物、心理、社会三个方面对人与环境之间的关系进行了全面、深入的探讨。 全书分为十章。第一章讨论了人作为系统存在物与环境中的总体关系。第二章介绍了人类行为相关的研究成果。第

社会管理学是一门系统地研究社会管理活动基本规律和一般方法的新兴学科，又是一门涉及社会学、心理学、管理学等学科的综合性、应用型社会科学。本书扼要地介绍了社会管理学的基本范畴、基本理论和研究方法，体例完整，文字简练，适合作大学本科和成人教育类教材，也可供从事社会管理实际工作的有关人员学习参考。