跨文化管理是现代企业所面临的重要问题之一，而跨文化沟通更是重中之重，卓有成效的沟通是跨文化企业管理的出发点。《跨文化商务沟通（第5版）/工商管理经典译丛》为读者提供了解读陌生文化的方法，并把对文化的理解与对具体的跨文化沟通问题的分析有机地融合在一起，为读者提供了坚实的理论基础。《跨文化商务沟通（第5版）/工商管理经典译丛》还包含很多作者亲身经历的事例、跨国公司的真实案例以及各种文化价值观、文化偏好在有效的跨文化沟通中的具体应用。
第1章 文化与沟通
1．1 文化学习的重要性
1．2 理解文化
1．3 文化变迁的问题
第2章 语言在跨文化商务沟通中的作用
2．1 语言与文化的关系
2．2 选择正确的语言
2．3 公司的工作语言
2．4 译员的作用
2．5 与非本族语的人进行沟通
2．6 技术对口头沟通与书面沟通的影响
第3章 了解另一种文化
3．1 为什么要研究文化
3．2 范畴1：思考和认知
3．3 范畴2：行动和成就
3．4 范畴3：若干重大问题
第4章 信息的组织与传递
4．1 沟通模式回顾
4．2 组织常规信息
4．3 组织说服性信息和论证
4．4 组织不受欢迎的信息
4．5 组织解决问题的信息
4．6 词语的作用与影响力
4．7 商务信息的渠道
4．8 沟通风格
第5章 跨文化沟通中的非言语语言
5．1 副语言
5．2 面对面沟通中的非言语商务习惯
第6章 建立关系的文化准则
6．1 尊重权威与构建信息
6．2 权力距离以及权力和权威的象征
6．3 果敢自信与维护和谐
6．4 作为权威信号的绩效认可
6．5 社交在跨文化商务活动中的作用
6．6 跨文化沟通中的伦理因素
第7章 跨文化谈判团队
7．1 跨文化谈判
7．2 谈判任务的构成要素
7．3 谈判的阶段
第8章 跨文化商务沟通中的法律因素与政府因素
8．1 沟通与法律信息
8．2 特定的法律体系
8．3 争端解决
8．4 国际企业与国家利益
8．5 劳资沟通中的法律问题
8．6 劳工法规
8．7 营销沟通中的法律问题
8．8 投资的态度以及财务信息的沟通
第9章 企业组织结构和企业文化对跨文化商务沟通的影响
9．1 企业文化与跨文化沟通
9．2 国际化的发展阶段
9．3 进出口时期
9．4 跨国公司
9．5 全球企业
9．6 组织结构的文化因素对国际企业沟通的影响
第10章 国际企业内部的跨文化冲突与调适
10．1 戴姆勒-克莱斯勒并购案中的文化问题
10．2 跨文化商务沟通是取得成功的战略工具
10．3 跨文化团队无效时的解决办法
10．4 将文化知识应用于商务活动
附录
案例1 还有什么地方会出错？
案例2 Hana公司：健康食品公司与Toka食品公司的合资企业
译者后记
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《跨文化商务沟通（第5版）/工商管理经典译丛》：
本书的其他部分已讨论过来自不同文化的人们如何处理商务活动中的争论。在社交活动中，盛情待客的态度对人的行为有着巨大影响。在阿拉伯国家，盛情待客被认为是一项神圣的职责。人们对待客人必须彬彬有礼、考虑周到，不允许与客人公开争论。这并不是说阿拉伯人不能大声争论、不能发表不同意见，而是说，有客人在场时，规矩就不一样了，双方都会避免谈论有争议的话题。
法国人则不然，他们喜欢引出有争议的话题，并且急切地想把自己的观点说清楚，表示不同于他人的观点。他们在高谈阔论中感受着高雅情趣，其乐无穷。公开的争论是晚宴成功的标志，每个人都喜欢这种唇枪舌战的文字游戏。日本人则更加谨慎，尽量避免在聚会时发生争论。在社交场合，人们从不争论，作为主人，与客人争论是很不礼貌的。因此，在日本，有争议的话题是禁忌。
美国的商务人员常以自己的直言和坦率为自豪，但在社交场合，美国人也会避免谈论有争议的话题。他们觉得，对方有权持有自己的见解，但是，人们也愈发担心被对方指责为“对持不同观点者的感情缺乏敏感性”。因此，最好的办法就是避免谈及某些话题。
在美国，热情好客很重要，它显示了坦率和友好，但是，美国人的盛情待客并不包含其他文化所具有的那种还人情债或储备人情的深远意义。打开家门款待客人也不等于毫无节制的热情好客。美国人以更实用的态度来看待款待客人的活动：它促进了社会交往，建立了良好的关系，今后更容易开展商务活动。美国人普遍更加关注的是：即使是在某个明确限定的时间内，且为某一特定目的而举办的活动，也必须要创造一个轻松、愉悦的氛围。
6.5.6节日问候
在西方国家，许多企业向供应商、客户、商业伙伴或有业务往来的政府部门寄送圣诞贺卡或致以节日问候。日本人送新年贺卡，中国台湾人送农历新年贺卡。当企业在异域文化中开始从事商务活动时，必须搞清楚什么时候、是否应该向别人致以问候，以及问候的对象应该是谁。
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