本书全国交通运输职业教育教学指导委员会规划教材，全书共九个项日，内容包括：汽车销售流程 概述、客户开发流程、接待客户流程、需求分析流程、车辆推介流程、异议处理流程、成交签约流程、交车 流程、汽车销售系统。

项目一汽车销售流程概述
学习任务l 顾问式销售
学习任务2汽车销售流程
项目二客户开发流程
学习任务3 集客活动
学习任务4 电话及网络客户开发
项目三客户接待流程
学习任务5接待前准备
学习任务6接待客户
项目四需求分析流程
学习任务7需求分析流程
项目五车辆推介流程
学习任务8汽车产品介绍流程及要点
学习任务9六方位绕车介绍
学习任务10试乘试驾
项目六异议处理流程
学习任务11 客户异议类型
学习任务12客户异议处理技
项目七成交签约流程