现代质量管理学第4版_韩福荣_9787111584766

本书是编者依据长期的教学和实践经验，在广泛调研的基础上，吸收了管理科学的新理论、新方法、新标准和实践成果编写而成的。全书共分11章，主要内容包括：质量管理基本理论、供应商管理、顾客满意管理、质量策划与质量改进、统计过程控制的原理与方法、抽样检验、质量经济性分析、可靠性工程基础、质量管理体系、六西格玛管理、卓越质量经营模式等。本书具有结构严谨，系统性强，内容创新等特点。本书既可以作为普通高等院校经济管理类专业本科生、研究生教材，也可以供从事质量管理研究和实践的人员参考和使用。

科技进步和市场需求始终是质量管理发展的两个基本动力. 迄今为止. 质量管理经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理的发展阶段. 质量的理念也在不断地发展变化. 呈现出符合性质量、适用性质量及顾客与相关方满意的质量的演变过程. 从质量的载体、对象和内容的全方位变化. 可以看到质量管理的职能也发生了从检验(把关)、保证、管理到经营的变化. 当我们以质量经营的视角来审视质量管理所包含的内容时. 可以看到质量管理在新的层次上又回归到最初它分离出来的企业综合管理之中. 因为满足顾客和相关方不断变化的需求是传统质量管理所不及的.以“福特制” 为代表的规模生产方式是２０世纪的伟大创举. 它奠定了质量管理的学科基础. 在传统的质量管理中. 生产者是主导. 其研究的主要内容是建立在“质量环” 基础上的. 顾客满意基本上是建立在实现生产者利益前提下的满意. 在以实体经济为基础的“互联网＋ ” 背景下. 满足顾客个性化需求的“戴尔制” 目前已经成为生产方式的主旋律.与之相适应. 在信息化、网络化、智能化的当今市场环境下. 为满足顾客个性化的需求. 需要形成新的质量生态系统. 因此. 本书在继承传统内容的基础上力图有所创新.本书正是从这一基本思想出发. 力图对以往单纯以符合性和适用性质量为研究对象的质量管理的内容有所创新. 即从满足顾客及相关方需求和期望的质量经营的视角构筑本书的内容. 总体结构如下:　　现代质量管理学本书自出版以来. 受到广大师生的欢迎. 此次修订根据质量管理学科发展的新趋势、新特点以及理论与实践的新成果. 特别是ＩＳＯ９０００: ２０１５版的发布. 进行了重要补充. 使之成为集理论、方法与实践为一体的经济管理类专业教材.考虑到内容的完整性及知识的延伸. 为便于读者学习. 某些章附有附录及案例. 并设有思考题和作业题. 附录部分的内容除第六章外. 均以二维码的形式提供. 读者通过扫描标题下方的二维码. 即可阅读相关内容.参加本书编写的有: 北京工业大学韩福荣(第一、十一章). 山东大学温德成、西安交通大学苏秦(第二、三章). 北京科立特管理咨询公司张晓东(第四章). 北京信息科技大学朱晓燕(第五、六章). 中国计量大学宋明顺(第七章). 北京航空航天大学徐哲(第八章). 北京信息科技大学刘宇(第九章). 北京中航科创质量技术开发中心杨跃进(第十章). 北京工业大学章帆制作了本书的教学电子课件. 全书由韩福荣担任主编. 苏秦、刘宇、宋明顺担任副主编.为了方便教学. 本次修订后为教师提供与本书配套的教学电子课件. 凡使用本书作为教材的教师. 可登录机械工业出版社教育服务网(ｗｗｗ.. ｃｍｐｅｄｕ.. ｃｏｍ) 注册后免费下载.本书在编写过程中参考了大量相关文献. 谨向相关作者表示谢意.限于编者水平. 书中难免有疏漏和不妥之处. 恳请同行及读者不吝赐教.韩福荣

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