《电子商务概论（二维码版）/高等学校经济与管理类专业十三五系列规划教材·应用型》分为电子商务认知篇、电子商务贸易篇、电子商务技术篇、电子商务支持篇四大部分。电子商务认知篇介绍了电子商务概述、电子商务的商业模式、电子商务的行业应用等内容；电子商务贸易篇介绍了网上消费行为、网络营销、跨境电子商务、移动电子商务等内容；电子商务技术篇介绍了网络技术、电子商务系统建设与管理、电子支付、电子商务安全技术等内容；电子商务支持篇介绍了客户关系管理、电子商务物流、电子商务法律等内容。

电子商务认知篇
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的概念
第二节 电子商务的发展历程
第三节 电子商务的未来
第二章 电子商务的商业模式
第一节 商业模式概述
第二节 主要的电子商务商业模式
第三节 互联网思维
第三章 电子商务的行业应用
第一节 电子商务在贸易业中的应用
第二节 电子商务在金融业中的应用
第三节 电子商务在制造业中的应用
第四节 电子商务在其他行业中的应用

电子商务贸易篇
第四章 网上消费行为
第一节 网上消费行为概述
第二节 个人网上行为分析
第三节 组织网上消费行为
第五章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销调研
第三节 网络营销策划
第四节 网络营销常用工具
第五节 网络营销的效果测评
第六章 跨境电子商务
第一节 跨境电子商务概述
第二节 跨境电子商务模式应用及平台
第三节 跨境电子商务生态圈
第七章 移动电子商务
第一节 移动电子商务概述
第二节 移动电子商务交易
第三节 移动营销
电子商务技术篇
第八章 网络技术
第一节 计算机网络技术基础
第二节 Internet技术与应用
第三节 移动通信技术与无线互联网
第四节 云计算、大数据与物联网技术
第九章 电子商务系统建设与管理
第一节 电子商务系统概述
第二节 电子商务系统规划
第三节 电子商务系统网站设计
第四节 电子商务系统网站管理
第五节 电子商务平台应用案例
第十章 电子支付
第一节 电子支付概述
第二节 电子支付工具
第三节 电子支付安全
第十一章 电子商务安全技术
第一节 电子商务安全概述
第二节 电子商务网络安全
第三节 电子商务信息安全

电子商务支持篇
第十二章 客户关系管理
第一节 客户关系管理概述
第二节 客户满意和客户忠诚
第三节 大客户管理
第四节 客户关系管理系统
第十三章 电子商务物流
第一节 电子商务物流概述
第二节 电子商务物流系统模式
第三节 电子商务物流技术
第十四章 电子商务法律
第一节 电子商务法概述
第二节 电子商务经营主体的法律规范
第三节 电子商务合同法
第四节 电子签名与电子认证法律规范
第五节 电子商务中的知识产权保护和个人信息保护