培训师进阶指南：研讨式工作坊运营手册_（美）Robert L. Jolles（罗伯特·乔勒斯）_9787121342998

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目录第1 部分开始（准备）第1 章创建培训业务品牌，让客户信任你 2 创建自己的品牌2 公开课和内训课4 主题演讲 8 课程和工作坊9 推广你的课程13 培训协会或机构 19 第三方营销 20 总结21 第2 章培训成人学员22 营造有利于培训的氛围 23 建立和保持兴趣24 利用成人学员的经验 25 将你的课程逻辑结构化 27 用活动来提高参与度28 设定明确的培训目标 29 使用重复来增强对关键信息的记忆30 告诉学员你需要他们做什么31 激励成人学员学习32 让培训材料视觉化33 满足学员的信息需求35 总结 36 第3 章识别学员的行为层次37 第一个层次——无意识的无能37 第二个层次——有意识的无能 38 第三个层次——有意识的能力、38 第四个层次——无意识的能力 39 四个行为层次的实践 41 下一个层次 42 总结 43 第4 章培训各种类型的学员.44 孤独者学员 45 安静的学员47 友善的学员 48 沮丧的学员 50 启发者学员 52 爱开玩笑的学员54 依赖型学员55 狙击手型学员58 最后一些想法66 总结67 第5 章如何培训有不同需求的群体68 如何安排具有各种不同需求的大型群体的课程节奏 68 培训多样化群体时的禁忌69 如何与反应迟缓者合作 70 如何与优秀学员合作 71 总结 72 第6 章完成现场准备 73 早上7:00：早点确定一切，准备就绪73 早上7:30：安排谁坐在哪里 74 早上7:45：让音乐创造轻松的氛围75 早上7:50：欢迎学员76 早上8:00：让我们准备开始77 早上8:10：破冰时间78 早上8:30：谈期望的时间83 总结86 第2 部分交付：推销出色培训的艺术第7 章交付流程 88 推销培训 88 UPPOPPR 过程的介绍 91 掌握UPPOPPR 103 总结111 第8 章保持兴趣的30 个技巧112 总结132 第9 章有效提问的艺术133 问题的类型133 准备和指导学员回答问题 137 提问的技巧140 提问的注意事项143 总结 153 第10 章使用视觉辅助工具154 活动挂图 155 视频156 展示的物品 156 激光笔157 该做什么和不该做什么157 最后的一些想法159 总结 160 第11 章技术与培训161 技术革命 161 演示软件 163 笔记本电脑 167 投影仪167 额外的投影仪技术 170 排除故障 171 其他注意事项 172 音乐 173 电子白板和复制板 174 实物投影仪175 总结175 第12 章在线培训176 在线培训的挑战177 在线培训的优点178 适合在线进行的课程 179 成功的在线培训的技巧180 成功的在线视频培训的技巧182 让别人知道你的在线课程 184 总结 186 第13 章提供反馈和指导 187 要避免的陷阱 187 在提供反馈时不要恐吓学员188 3S 指导 190 总结 192 第14 章成功的诀窍 193 总结210 ┃第3 部分进阶┃ 第15 章培训师的内心212 如何呈现最好的自我 212 始终表现出积极和热情的态度212 不要将缺乏经验广而告之 213 如何处理工作中的疾病 215 带着分裂人格生存 216 保持好培训的状态 217 自信，但不傲慢 217 应对怀疑 219 应对焦虑 220 总结 222 第16 章培训的价值223 认识新一代的培训师 224 聘请什么样的人226 总结 227 第17 章避免培训的陷阱 228 如何建立信誉和获得对培训的尊重228 培养合格的培训人员 228 培训无法解决所有业务问题229 培训课程的验证232 总结234 第18 章与培训管理者的合作235 强调培训课程的质量 235 确保培训师与课程开发人员合作 235 促进课程内容与培训风格一致 236 总结238 第19 章评价与支持 239 评价学员239 评价培训师240 用课前评估促进准备 241 切合实际的期望243 总结 244 第20 章交叉培训 245 交叉培训的培训师应考虑的因素245 如何对新手培训师进行交叉培训 245 不要做完美主义者 248 权力及许多权力滥用249 总结 250 结语下一步251

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