职场沟通暖心话术_高凡_9787518025978

工作中，免不了要与上司、同事、下属进行沟通，甚至和竞争对手也在以某种特定的方式，无时无刻地不在进行着沟通。可以说，沟通决定了工作的好坏，也决定了职场的成败。然而，尽管我们每天都在以不同的方式进行着沟通，但并不是每个人都真正懂得沟通。
沟通是一种天分，也是一门技术，有心人完全可以通过总结别人的经验而习得这项技能。本书《职场沟通暖心话术》淬炼出职场沟通的精要，通过不同的侧面与您分享了职场沟通中建立个人良好评价、人脉圈子和卓越业绩的经验，全方位、多角度、分场合为您点拨了职场沟通的重点。

前言 Preface

职场沟通无处不在。工作中，我们免不了要与上司、同事、下属进行沟通，甚至和竞争对手也在以某种特定的方式，无时无刻地不在进行着沟通，人们通过沟通化解矛盾、提高执行力及工作效率。可以说，沟通质量在某种程度上显现出你的工作能力，职业素养，以及职位的高低，沟通决定着工作的好坏，也决定了职场的成败。

身在职场，或许你的工作能力并不比别人差，可是让你困惑的是：为什么同一个部门的同事，有人说的话能一呼百应，而自己说的话却总是遭到否定呢？为什么上司交待的任务，你明明完成得很好，却总不能达到上司的满意？为什么有些场合你觉得很自然的一句话，却莫名其妙地引来同事的尴尬和误解？

据调查，企业中约有75%的问题是由沟通障碍引起的。比如合作低效、执行力差，以及同事间的误解和矛盾。尽管我们每天都在以不同的方式进行着沟通，但并不是每个人都真正懂得沟通。不善于沟通者总以为把自己想说的话表达出来沟通就已经结束了，他们很少关注对方的反应。事实上，对方不接受你，你说再多也没用，沟通质量的高低，并非取决于你说了多少，而在于你被理解得有多好。

如何提高沟通能力的确是一件令人头疼的事，也关系着个人的职场生涯的好坏，以及你所赖以生存的职场环境是否和谐。在职场中，由于人际关系较为理性化的特点，人与人之间总是保持着一定的距离。人们为了不得罪人，总是巧妙地协调着各种利益关系，沟通时尽量掌握进退自如的分寸，说话时也总是很小心，尽量照顾到对方的感受，使自己看起来更有亲和力。

21世纪的职场也赋予精英人士精炼、简洁，以及时效性和个性化的沟通特点，这些都是每个职场人需要学习的沟通要旨。不懂沟通，无法用圈内语言恰当交流，在职场中就会寸步难行，经常碰壁，甚至引来嘲笑和不满。沟通能力只有不断提升，你才会渐渐走出人际困境，带着真正的工作乐趣，游刃有余地与工作中接触到的各种人周旋。

沟通是一种天分，也是一门技术，也就是说有心人完全可以通过总结别人的经验而习得这项技能。本书淬炼出职场沟通的精要，通过不同的侧面与您分享了职场沟通中建立个人良好评价、人脉圈子和卓越业绩的经验，全方位、多角度、分场合为您点拨了职场沟通的重点。

本书内容深入浅出，对职场沟通中的各个节点都有具体的论述，比较符合当下职场生活的实际。如果您想提高自身的沟通能力，读懂对方的弦外之音，高质量地表达自身的想法，能够顺利使用圈内语言进行沟通，获得更多的理解和支持，就请翻阅这本书。但愿这本书能成为你职场生涯中的一个拐杖，恰如其分地修正你的人际短板，使你的职场之路走得更加顺畅。也希望本书能赋予你无形的力量，使你今后在不同沟通语境中都能游刃有余，更加自信地投身到工作中去。

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