责任文化是国家、政府、企业、团体乃至个人生存和发展的基础。《责任决定一切（附光盘）》对组织和个人都具有实践指导作用，为组织和个人的成功从“责任”的角度提供方向。
    责任体系=责任意识+责任能力+责任行为+责任制度+责任成果=>责任决定一切
    领导力的核心是什么？责任！ 执行力的核心是什么？责任！
    职业化的核心是什么？责任！ 企业文化的核心是什么？责任！
    国民素质的核心是什么？责任！ 成功要素的核心是什么？责任！
    全面理解责任文化，才能真正知行合一。
    组织成员人手一册，雅俗共赏共创辉煌。

　　　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
责任是一个完整的体系
　　我们经常会遇到这样的情况，一个很“负责任”的人却不受欢迎。问题出在哪里？难道是“负责任”惹的祸吗？“负责=任”有错吗？
　　我们发现，之所以出现这样的情况，是因为对“责任”的理解出现了偏差，很多人把责任等同于责任心、责任感、责任意识了。实际上，责任是一个完整的体系，责任包含五个方面的基本内涵：责任意识、责任能力、责任行为、责任制度、责任成果。
　　责任意识，是“想干事”；
　　责任能力，是“能干事”；
　　责任行为，是“真干事”；
　　责任制度，是“可干事”；
　　责任成果，是“干成事”。
　　责任的五项基本内涵缺一不可，相辅相成。在组织责任文化内涵结构关系图中(见图0-1)，每条线都是可逆的，无须文字说明，一目了然。

图0-1 组织责任文化内涵结构关系图
一、责任意识
　　责任意识是职业人精神的体现，它要求我们对事业负责，对组织的发展负责。当工作出现纰漏时，要敢于担责，而不是千方百计地为自己免责寻找借口。在这个世界上，没有不需要承担责任的工作。一个人的工作岗位越重要，职位越高，权力越大，就意味着责任越重。每个组织成员无论职位高低，只要树立起“责任在我”的强烈意识，组织内形成“人人都是责任者”的文化氛围和文化自觉，组织的事业将无往而不胜。
　　梁启超《志未酬》中有诗句：“男儿志兮天下事，但有进兮不有止。”一个人来到这个世界上，总应该想着干点事，能干点事，要干成点事，否则实在愧走人生这一遭。那些胸无大志、不思进取者，确实应该好好琢磨和寻味这句话。
　　当然，要干成一件事不容易，要干成一件大事更是难上加难，前进的路上有错综复杂的矛盾，有来自各方面的阻力，有意想不到的困难。面对方方面面的阻力和矛盾，面对一道又一道的困难和险滩，就需要干事者有足够的责任意识，有毅力、有追求，有胆识，有气魄，看准了的事就要“咬定青山不放松”，不达目的誓不罢休。只有不懈努力干成事，才是真正的成功者。
二、责任能力
　　承担责任是需要能力来支撑的。强烈的责任心和责任意识更多的是对职业人的道德要求。而一个人的成功，不仅仅是要保持强烈的责任意识，还必须努力提高自己的判断力、行动力，让责任心衍生出相应的工作能力。因为责任心不是说出来的，而是做出来的，是用事实来证明，用业绩来体现的。能者上，平者让，庸者下，是以能力为基础的责任文化的必然要求。
　　要“干成事”，就必须有谋事的本领。要想有干成事的本领，就要适应竞争和变革的形势，迅速提升自己的决策能力、统筹协调能力、开拓创新能力、执行落实能力，做到推进工作有实招，加快发展有本事，攻坚克难有办法。用心用功用脑子去干，多学习，多调研，多思考，多总结，舍得付出代价，身体力行，真抓实干，一步一个脚印，干一件事像一件事，干一件事成一件事。
三、责任行为
　　一沓纲领不如一个行动。责任意识、责任能力，离开责任行为都是无法体现的。听其言，还要观其行。
　　
　　
　　一个负责任的人，首先要积极主动，凡事雷厉风行，“不等、不靠、不要”，抓住机遇，加快发展；其次要科学求实，不急功近利，不弄虚作假，不为长远发展留隐患；再次，要精心细致，把责任落实到平常工作的点点滴滴中，以锲而不舍的精神、坚持到底的信念、脚踏实地的务实态度，自动自发地把事情做好、做到位。
　　经常听到这样的话，某某领导表示要真抓实干，坚决地干，一马当先地干，又好又快地干；要坚持科学发展观，树立可持续发展观，真正让老百姓得利益，为老百姓谋福利，要把群众的利益放在第一位……听起来很“想干事”。而实际情况呢？“真干事”了吗？一个组织，如果没有真抓实干，工作不到位，总结起来，汇报起来，当然就只有“编故事”了：领导如何重视深入，干部如何迎难而上，有认识有做法，有典型有经验，充分全面，重点突出，让人颔首赞许，无可挑剔。总之，是讲起来“动情”，听起来“动心”，但实际情况则是相距甚远，甚至根本就不是那回事。这种“听得看不得”、“不出成绩出经验”的怪现象之所以屡禁不绝，正是因为没有“真干事”，其后果是“空谈误国”，这是组织发展的大敌。
四、责任制度
　　责任制度保证“可干事”。必须做的，要有制度保证；不该做的，也要有制度约束。在高速公路上开车，最苦恼的就是看不到限速标志。看到了限速标志，我们就知道必须保证车速在下限和上限之间；同时也知道超出限度是不允许的。
　　我们干任何事情，都要有个规范，前提是要符合客观发展规律。用现在的话说，要符合科学发展观，符合广大人民群众的根本要求。老百姓是不是拥护、老百姓是不是赞成、老百姓是不是支持，是衡量我们办事正确与否的标尺；是不是好大喜功的政绩工程、是不是不计成本的摊子工程、是不是装潢门面的面子工程，是检验我们决策能力和水平的标尺。只有按制度办事，只有科学决策，我们干成的事才经得住历史的检验，才能取得成功。
　　在干事过程中还要确立一个相对较高的标准。标准不高，事情的质量就不会高；高起点、高标准，做出来的事情就与众不同，成效也不一样，因而也更有利于推动队伍建设向前发展。这样的标准也需要用制度作为保证。
　　组织建立责任体系，就是将流程管理和责任制度结合起来，明确具体的工作职责、任务标准、运行程序、时间要求、考核标准、奖惩办法等，形成环环相扣、责任明晰的执行责任体系。
　　
五、责任成果
　　责任意识、责任能力、责任行为、责任制度几方面有机结合、相互作用的最终结果是责任成果。从广义上讲，责任文化应该包含责任成果，因为文化从广义上讲是人类创造出来的所有物质和精神财富的总和，因此广义的责任文化自然也应包含物质文明和精神文明的成果。在责任文化实际操作中，愿意负责任不一定就能负到责任，因为我们周围很多人理解的“负责任”可能只是一种态度而不包含成果。我们经常看到这样的现象，一些看起来很“负责任”的人却往往做不好事情，似乎负责任是一回事，做好事情是另一回事，两者不是统一的，影响了“负责任”的价值体现。其实这是把负责任和责任心(或者说是责任意识)混淆起来了，“负到责任”是负责任的应有含义。
　　所以，讲责任就要以结果为导向，“成者为王，败者为寇”，凭功绩论英雄，把“干成事”作为我们一切责任的落脚点，让想干事的人有机会，让能干事的人有舞台，让真干事的人有条件，让干成事的人有地位，干一件是一件，干一件成一件。长此以往就干成了不少的事，就会不断创造出组织发展新业绩。

　　
　　唐渊于北京清华园
　　2010年8月1日
　　

　　
　　
　　
IV
　　
　　
V
　　
　　

    唐渊，著名管理教练，“双五环”体验式互动演练创始人，中国企业领导力和党政干部领导力训练专家，组织领导力教练理论创立者、传播者、实践者，获中国教育培训行业品牌建设杰出贡献人物、中国百强培训师等荣誉称号；主要致力于全面提升组织的领导力、执行力、职业化、责任力，最终改善组织绩效。代表著作有《教练——教练型管理者实战操作指南》、《职业化员工》、《善待工作就是善待自己》、《自动自发》、《人人都该知道的经济学》、《换种方式爱孩子》等。

第一章 天下兴亡责任在我——责任文化的核心
第一节 天下为公是最高境界
一、传统责任思想的不同境界／1
二、义以为上与天下为公／3

第二节 社会责任是最高标准
一、“见利思义”的适用性／5
二、“义以生利”的适用性／5
三、“义以为上”的适用性／6

第二章 选择责任选择机会——责任意识的塑造
第一节 我负责，我成长
一、责任=机会／9
二、机会在身边／11
三、成功源于责任／13

第二节 负责任的误区
一、“这不是我的事”／18
二、“这不是我的错”／20
三、“这不能怪我”／24
四、“又不是我的错”／29
五、“你要负责任”／32
六、“我没有能力负责任”／35
七、“我负责任没用”／36
八、“我已经负了责任”／38

第三节 尽职尽责的心态基础
一、心存感激地工作／40
二、不为薪水而工作／46
三、热爱自己的工作／50
四、自动自发地工作／54

第四节 责任力是领导力的基础
一、领导者最重要的素质是责任／59
二、领导者要建立责任团队／62

第五节 责任重于泰山
一、责任是不得不做的事／64
二、工作是一份责任／65
三、负责任要有献身精神／66

第六节 全方位增强责任意识
一、责任因人而在／68
二、责任因人而异／69
三、百分百的责任／70

第三章 责重山岳能者当之——责任能力的提升
第一节 责任包含能力
一、拿能力说话／73
二、你的木桶能装多少水／75

第二节 学习提升能力
一、学习是一贯的／77
二、充电要有针对性／80
三、先作为后地位／81
四、是金子总会发光／83

第三节 拯救你的潜能
一、做最好的自己／85
二、突破自我设限／86

第四节 技巧烘托能力
一、没有重点就没有突破／90
二、注重小事才能成就大事／94
三、没有最好，只有更好／98
四、会说话才会办事／100

第五节 精力也是能力
一、身体是革命的本钱／104
二、生命在于运动／107

第六节 是孔雀就开屏
一、出列一一让大家认识你／109
二、出列——亮出你的实力／110
三、出列～不要脱离队伍／113

第四章 知行合一落实责任——一责任行为的实践
第一节 多做一点
一、多做不吃亏／115
二、下班是工作的开始／117

第二节 用心一点
一、用心就是全心全意／119
二、“用心”从“心”开始／120

第三节 勤奋一点
一、懒惰，受伤的是自己／124
二、没有天生的懒人／125
三、请君听我《明日歌》／126

第四节 高效一点
一、快鱼吃慢鱼／128
二、集中注意力／129
三、列出计划表／132
四、不要瞎忙乎／132

第五节 合作一点
一、合作就是力量／135
二、散沙变拳头／137
三、众人划桨开大船／139

第六节 理性一点
一、不要带着情绪解决问题／141
二、压力就是动力／142
三、驾驭你的情绪／143

第五章 令行禁止保障责任——一责任制度的建立
第一节 无规矩不成方圆
一、有“圈”才有安全／147
二、“潜规则”不可取／149
三、创新勿忘规则／152

第二节 纪律就是战斗力
一、纪律保证胜利／154
二、不听话就得挨“鞭子”／157
三、纪律面前人人平等／158

第三节 一切行动听指挥
一、有服从才有运转／161
二、服从不是卑微／163
三、服从不是盲从／166
四、先“服”后“从”／173
五、职场“三八”／174

第四节 不要触碰“高压电
一、有些事情绝对做不得／179
二、避开职业“高压电”／179

第五节 用制度保证制度
一、好的制度才有好的效果／184
二、有章必循才会循章有效／186
三、完善制度才能长效管理／189

第六章 责任落地重在结果——责任成果的获得
第一节 什么是成果
一、态度≠成果／191
二、职责≠成果／193
三、苦劳≠成果／194
四、过程≠成果／196

第二节 对成果负责
一、坚守承诺／198
二、没有借口／20l
三、外包思维／203
四、决不放弃／204

第三节 一对一责任
一、大家做=没人做／208
二、责权利=好结果／209

第四节 成功有要领
一、坚决完成任务／211
二、思路决定出路／212

第五节 赏罚适其法
一、小信成则大信立／215
二、杀贵大而赏贵小／217
三、多给萝卜少施棒／220
四、及时兑现莫逾时／222
责任之歌——责任文化主题歌
后记 快乐尽责精彩前行

    这个教训具有普遍意义，因为随着科技的发展和时代的进步，不断出现的新知识、新技能，需要我们不断“充电”、学习，这样才能使自己立于不败之地。波音公司前CEO飞利浦·康迪先生曾经说过，借口离不开岗位而不参加学习的人只有两个结果：一是你带的下属认为你不称职，因为你没有领导好他们，离开了你他们便不能工作，因而必须把你换掉；二是你对现在的职位太看重了，公司将不会再给你新的机会。
    因此，不论你在什么样的公司，从事怎样的工作，你都应该在工作之余，不断地学习新知识，因为你所具备的知识与技能的多少，决定着你在公司服务的年限和薪水的高低。
    同时，我们还应该努力争取公司培训的机会。像通用电气、微软等公司都有自己的员工培训计划，而且培训的内容都与工作内容相关，因此，争取成为公司的培训对象是非常重要的。
    公司对于好学上进的员工都是非常欣赏的，同时技能的增长也能为你将来升职与加薪提供有力的保障。
    假如公司不能满足你的培训要求，你也不要松懈下来，可以利用业余时间自费参加社会上的学习，不过最好选择与工作相关的科目，这样就会在你原有的知识、技能的基础上更好地提高自己。
    如果不通过自我学习、培训进行知识的更新，你的工作能力就会越来越差。当老板把目光转向那些不断掌握新知识、新技能的员工身上时，你的职业生涯就有可能到此为止了。
    这绝不是危言耸听，因为未来的职场竞争，其重点已从知识与专业技能的竞争转移到学习能力的竞争上了，一个人如果善于学习，就会增加自己在老板心目中的分量，从而使自己的位置更稳固，更不可替代，并且有可能得到更多升迁和发展的机会。