《电子电器产品市场与营销（第4版）》对电子电器产品的营销环境、消费者市场等方面进行了分析，对电子电器产品市场营销机会的选择做了介绍；对电子电器产品市场营销的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，分别结合当前的市场实际做了专门讲述；通过对绿色营销、定制营销、数据库营销和网络营销的讲述，介绍了电子电器产品新颖的营销理念和方式。本教材还对电子电器产品的营销战略、市场营销机会分析、市场营销实务做了叙述，教材中安排了实训内容可供学生练习之用。
     本教材配有教学指南、电子教案及习题答案（电子版），以方便教师教学使用。
     本书可作为中等职业学校电子电器应用与维修专业的教材，也可以作为市场营销等专业培训班的培训教材或自学参考书。

模块一  电子电器产品与经营概述
项目一  电子电器产品概述
一、电子电器产品的概念
二、电子电器产品的分类
项目二  电子电器产业现状
一、电子电器产业的发展概况
二、主要电子电器产品的现状
项目三  电子电器产品市场供求特点
一、电子电器产品的供应特点
二、电子电器产品的需求特点
项目四  电子电器产品的市场生命周期
一、电子电器产品的市场生命的有限性
二、电子电器产品的市场生命要经历的阶段
项目五  电子电器产品市场经营理念
一、电子电器产品市场及经营概念
二、现代市场营销观念
习题一
实训一
模块二  电子电器产品市场分析
项目一  电子电器产品市场营销环境分析
一、电子电器产品市场营销环境
二、外部环境对电子电器产品市场营销的影响
项目二  消费者市场分析
一、市场的概念、分类及市场分析的基本点
二、消费者市场的分析
项目三  电子电器产品市场需求分析
一、电子电器产品市场的需求特征
二、电子电器产品消费者的购买动机和购买行为
习题二
实训二
模块三  电子电器产品市场营销机会选择
项目一  电子电器产品市场需求的调研与预测
一、电子电器产品市场需求的调研
二、电子电器产品市场需求的预测
项目二  电子电器产品市场细分与目标市场的选定
一、电子电器产品市场细分
二、电子电器产品目标市场
习题三
实训三
模块四  电子电器产品市场营销策略之一：产品策略
项目一  电子电器的整体产品
一、电子电器的整体产品的概念
二、电子电器的产品组合
三、电子电器的产品细分
项目二  电子电器新产品的开发
一、电子电器新产品的概念
二、电子电器新产品的类型
三、电子电器新产品的开发
项目三  电子电器产品的生命周期
一、电子电器产品生命周期的概念
二、电子电器产品生命周期各阶段的特点和营销策略
三、延长电子电器产品生命周期的方法
项目四  电子电器产品的品牌策略
一、产品的品牌及作用
二、品牌策略
三、品牌策略在电子电器产品营销中的应用
项目五  电子电器产品的服务策略
一、电子电器产品服务的概念
二、电子电器产品服务的特点
三、电子电器产品服务的种类
四、电子电器产品服务策略的内容要求
习题四
实训四
模块五  电子电器产品市场营销策略之二：价格策略
项目一  影响电子电器产品定价的主要因素
一、政策法规和宏观经济环境对定价的影响
二、市场供求对定价的影响
三、市场竞争对定价的影响
四、消费心理对定价的影响
五、产品的成本和企业的定价目标对定价的影响
项目二  电子电器产品的定价方法
一、成本定价法
二、需求定价法
三、竞争定价法
项目三  电子电器产品的定价策略
一、新产品定价策略
二、心理定价策略
三、差别定价策略
四、折扣定价策略
五、地理性定价策略
习题五
实训五
模块六  电子电器产品市场营销策略之三：渠道策略
项目一  电子电器产品分销渠道的功能和类型
一、电子电器产品分销渠道的概念和功能
二、电子电器产品分销渠道的类型及要求
项目二  电子电器产品分销渠道的选择决策
一、电子电器产品分销渠道的选择决策的影响因素
二、电子电器产品分销渠道策略
项目三  电子电器产品的分销渠道方式
一、电子电器产品的主要分销方式
二、电子电器产品的几种分销方式的利弊
项目四  电子电器产品的终端销售形式
一、电子电器产品的终端销售形式概述
二、电子电器产品的几种主要终端销售形式的利弊
三、电子电器产品几种终端销售形式的利弊
项目五  电子电器产品的实体分配
一、电子电器产品的合理运输的组织
二、电子电器产品的仓储
三、电子电器产品的存货控制
习题六
实训六
模块七  电子电器产品市场营销策略之四：促销策略
项目一  人员销售
一、人员销售的特点及管理
二、人员销售的培训与常用技巧
项目二  广告促销
一、广告促销的特点及决策
二、广告效果的评价
项目三  公共关系促销
一、公共关系促销的特点及要求
二、公共关系促销的主要形式
项目四  销售推广
一、销售推广的含义和特点
二、销售推广的内容及常用形式
习题七
实训七
模块八  电子电器产品新颖的经营理念与方式
项目一  绿色营销
一、绿色营销的理念
二、电子电器产品的绿色营销手段
项目二  数据库营销
一、数据库营销的理念
二、电子电器产品运用数据库营销的手段
项目三  网络营销
一、网络营销的理念
二、电子电器产品运用网络营销的做法
项目四  定制营销
一、定制营销的理念
二、电子电器产品运用定制营销的做法
习题八
实训八
模块九  电子电器产品的经营战略
项目一  电子电器产品的发展战略
一、营销战略
二、海尔的成功经验
项目二  电子电器产品的竞争战略
一、价格竞争
二、质量竞争
三、创新竞争
四、品牌竞争
项目三  电子电器产品全球营销战略
一、与狼共舞，挑战国际名牌
二、创立名牌，占领国际市场
课后练兵
模块十  市场营销机会分析及市场需求调研
项目一  市场营销的调查方案和机会分析
一、确定市场营销的调查方案
二、市场营销机会的分析
项目二  市场专题调查
一、客流量的调查
二、消费者购买行为的调查
项目三  市场需求调查的方法与步骤
一、市场需求调查的方法
二、市场需求调查的步骤
课后练兵
模块十一  市场经营实务
项目一  建立终端零售网点
一、建立生产企业的终端零售网点
二、建立零售企业的终端零售网点
项目二  终端零售网点的选址
一、营销渠道的选择
二、终销零售网点的选址
三、分销的种类
项目三  商品陈列
一、商品陈列的方法
二、商品陈列的原则
项目四  进销存业务流程
一、购进业务流程
二、销售业务流程
三、储存业务流程
课后练兵

　　4.按服务对象来分
　　（1）为经销商服务。主要是指为批发商和零售商的服务，如协助经销商搞好促销活动，经常为他们提供市场信息、产品目录、说明书等。
　　（2）为消费者服务。消费者是企业最主要的服务对象，如对顾客所购商品进行送货和安装等。
　　四、电子电器产品服务策略内容要求
　　企业提高服务竞争力是当前市场竞争的重要方面。服务增加了产品的附加值，扩大了产品的销售量，提高了企业的形象，拓展了企业的业务。优质的服务还可以降低企业的成本，能留住老顾客。因此，电子电器企业应尽可能提供全方位的服务，采取恰当的服务策略，从而提高企业的市场占有率。电子电器产品服务策略的内容要求包括如下。
　　1.提供技术业务服务
　　（1）咨询服务。咨询服务是指生产企业运用各种专业知识为用户提供智力服务，包括提供业务咨询和技术咨询服务。业务咨询服务是根据顾客选购产品时的各种要求，向顾客介绍本企业的各种业务情况，解答用户提出的各种问题，帮助选型订购等。技术咨询服务是指详细介绍产品质量、性能情况、主要技术参数，向顾客提供样本、目录、使用说明书，介绍生产过程、检测手段以及能耗等技术经济指标。
　　（2）接访服务。接待顾客和访问顾客是企业与顾客直接联系的主要方式，它可以及时了解顾客的要求和意见，是收集技术、、经济信息的主要渠道之一。接待顾客包括来访接待，来信、来电的处理。访问顾客是企业每年有计划、有针对性地组织对顾客的拜访，访问方式可分为访调结合、访销结合、访修结合等。
　　（3）送货服务。送货服务是指对于销售大型设备、家具、大型家用电器的企业是商店，提供送货上门的服务，这项服务显得越来越重要，尤其是对那些缺少运动力的顾客更为必要。目前这项服务己成为重要的竞争手段。
　　（4）质量保证服务。质量保证服务是指企业卖出合格产品后，在规定的期限内，顾客在正常使用的情况下，发现质量问题或质量事故，应负责为用户保修、包换、包退，以及召回，并承担由此产生的经济责任。生产企业要提出产品质量保证范围、办法、期限、责任划分以及经济责任等。
　　（5）备品配件供应服务。备品配件供应服务是指生产企业在产品出现故障时及时供应零配件，可以消除用户的后顾之忧。生产企业必须做好零配件的生产、保管和运送工作，编制备品配件的生产和销售计划，多渠道供应备品配件。
　　（6）信用服务。信用服务是指企业采取的赊销、分期付款等服务。付款采取何种方式会直接影响顾客的经济利益，因此信用服务在促进销售方面起着相当重要的作用，企业若采用对顾客有力的信用服务，就能在很大程度上增强顾客对企业的信任感。
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