内 容 简 介本书打破以往电子商务基础类教材的知识、技能框架体系，基于当前数字驱动的行业背景，从电子商务和新一代信息技术的角度出发，详细介绍电子商务和云计算、大数据、人工智能、物联网等技术的基本知识，以及对制造业、金融、教育、娱乐等带来的影响，帮助读者对当前数字经济背景下的商业变革形成宏观认知。全书共12章，包括认识互联网和电子商务、网络购物、B2B电子商务、O2O电子商务、电子商务支撑服务、网络广告、典型行业应用、互联网+制造业、云计算、大数据、人工智能、物联网。本书内容新颖、重点突出、图文并茂、案例丰富，通过“小知识”模块拓宽读者的视野，提升学习效果。本书可作为高等职业院校财经商贸类、电子信息类相关专业的教材，也可作为各类成人教育相关专业的教学用书，还可作为对电子商务和新一代信息技术感兴趣的广大读者的课外读本。

商玮 教授，就职于浙江经贸职业技术学院，现任信息技术系党总支书记/系主任。毕业于浙江大学计算机科学系软件专业，学士学位，浙江大学经济学院国际贸易专业，硕士学位。学院电子商务专业带头人，浙江省电子商务优势专业建设项目负责人，电子商务省级教学团队负责人，多次获省、厅级优秀教师、先进工作者等荣誉。

第1章 认识互联网和电子商务
1.1　互联网的起源与发展 2
1.1.1　什么是互联网 2
1.1.2　互联网发展历程 2
1.1.3　互联网的基本服务 4
1.1.4 “互联网+”战略 7
1.2　电子商务的起源与发展 14
1.2.1　什么是电子商务 14
1.2.2　电子商务发展历程 16
1.2.3　新零售 19
小结 21
同步测试 21

第2章 网络购物
2.1　C2C电子商务 24
2.1.1　什么是C2C电子商务 24
2.1.2　C2C电子商务模式 27
2.2　B2C电子商务 33
2.2.1　什么是B2C电子商务 33
2.2.2　B2C电子商务模式 34
2.2.3　B2C电商企业大盘点 35
2.2.4　B2C电子商务企业未来发展趋势 41
2.3　C2B电子商务 42
2.3.1　什么是C2B电子商务 42
2.3.2　C2B电子商务模式 43
2.4　团购 47
2.4.1　什么是团购 47
2.4.2　团购平台运营模式 52
小结 58
同步测试 58

第3章 B2B电子商务
3.1　B2B电子商务概述 62
3.1.1　什么是B2B电子商务 62
3.1.2　B2B电子商务分类 62
3.1.3　发展历程 63
3.2　B2B电子商务运营模式 65
3.2.1　综合平台—阿里巴巴 66
3.2.2　行业平台—全球五金网、中国化妆品网 69
3.2.3　新型B2B平台—慧聪网 71
3.3　供给侧改革与B2B电子商务 75
3.3.1　什么是供给侧改革 75
3.3.2　供给侧改革与B2B电子商务 76
小结 78
同步测试 79

第4章 O2O电子商务
4.1　O2O电子商务概述 82
4.1.1　O2O定义 82
4.1.2　O2O的发展 82
4.2　在线旅游 83
4.2.1　什么是在线旅游 84
4.2.2　机票市场 84
4.2.3　住宿市场 86
4.2.4　度假市场 91
4.3　餐饮外卖 94
4.3.1　餐饮外卖O2O 94
4.3.2 典型平台分析 100
4.3.3 餐饮外卖新趋势 102
4.4　社区零售 103
4.4.1 社区零售O2O 103
4.4.2 社区零售案例 104
4.4.3 社区零售与新零售 105
小结 108
同步测试 109

第5章 电子商务支撑服务
5.1　第三方支付 112
5.1.1 什么是第三方支付 112
5.1.2 第三方支付平台 114
5.1.3 第三方支付与银行的关系 117
5.1.4 第三方支付相关政策 117
5.2　电子商务物流 119
5.2.1 什么是第三方物流 119
5.2.2 第三方物流基本模式 121
5.2.3 典型案例分析 122
5.3　电子商务安全与法律 124
5.3.1 电子商务安全的基本内容 124
5.3.2 电子商务安全管理策略 126
5.3.3 电子商务法律法规 128
5.3.4 电子商务领域典型法律案例 132
小结 134
同步测试 134

第6章 网络广告
6.1　搜索引擎广告 138
6.1.1　什么是搜索引擎广告 138
6.1.2　搜索引擎广告常见类型 141
6.1.3 搜索引擎广告现状与趋势 147
6.2　展示类广告 148
6.2.1 什么是展示类广告 148
6.2.2 展示类广告常见类型 148
6.2.3 展示类广告现状与趋势 157
6.3　社交网络广告 158
6.3.1 什么是社交网络广告 158
6.3.2 社交网络广告常见类型 160
6.3.3 社交网络广告历程与前景 164
小结 166
同步测试 167

第7章　典型行业应用
7.1　在线医疗 170
7.1.1 在线医疗行业概况 170
7.1.2 在线医疗产业链分析 171
7.1.3 在线医疗行业发展趋势 173
7.2　在线教育 174
7.2.1 在线教育行业概况 174
7.2.2 在线教育产业分析 175
7.2.3 在线教育平台 176
7.2.4 中国在线教育发展趋势 178
7.3　互动娱乐 178
7.3.1 在线（网络）游戏 179
7.3.2 电子竞技 181
7.3.3 互动娱乐进入泛娱乐 183
7.4　互联网金融 185
7.4.1 互联网金融行业概况 185
7.4.2 优秀互联网金融平台介绍 187
7.4.3　互联网金融的未来 190
7.5　农产品电子商务 191
7.5.1　概念与模式 191
7.5.2 现状和发展趋势 192
7.5.3　农产品电子商务案例 196
7.6　跨境电子商务 197
7.6.1　概念与模式 197
7.6.2　行业现状与发展趋势 198
7.6.3　跨境电子商务案例 200
小结 203
同步测试 204

第8章　互联网+制造业
8.1　工业化进程 207
8.1.1　工业化定义 207
8.1.2　工业4.0 210
8.2　C2B与制造业转型升级 212
8.2.1 中国制造转型之路 212
8.2.2 案例分析 216
小结 219
同步测试 219

第9章　云计算
9.1　什么是云计算 223
9.1.1　皮特云的故事 223
9.1.2　云计算的定义 224
9.1.3 简要历史 224
9.2　云计算交付模型 225
9.2.1　IaaS 225
9.2.2 PaaS 226
9.2.3 SaaS 226
9.2.4 模型比较 227
9.3　云计算部署模式 228
9.3.1 公有云 228
9.3.2 私有云 229
9.3.3 混合云 230
9.4　云体验 230
9.4.1 阿里云 230
9.4.2 注册与登录 230
9.4.3　云资源开通 231
9.4.4 控制台管理 231
小结 232
同步测试 233

第10章　大数据
10.1　什么是大数据 236
10.1.1 大数据的定义 236
10.1.2 大数据产业 237
10.2　大数据应用 240
10.2.1 商业智能和数据科学 240
10.2.2 大数据分析架构 243
10.2.3　大数据应用领域 244
10.3　大数据发展相关政策及趋势 249
10.3.1 我国大数据发展相关政策 249
10.3.2 大数据发展趋势 251
小结 252
同步测试 252

第11章　人工智能
11.1　什么是人工智能 255
11.1.1 人工智能的概念 255
11.1.2 发展简史 256
11.1.3 研究价值 257
11.2　人工智能研究的基本内容 257
11.2.1 自然语言理解 258
11.2.2 机器学习 259
11.2.3 自动推理和搜索方法 260
11.3　人工智能的应用 261
11.3.1 人工智能与电子商务 261
11.3.2 图像识别 261
11.3.3 智能控制 262
11.3.4 专家系统 263
11.3.5 自然语言处理 264
11.3.6 机器语言实现 265
小结 266
同步测试 267

第12章　物联网
12.1　什么是物联网 269
12.1.1　物联网的定义 269
12.1.2 物联网的特征 270
12.1.3 物联网的发展趋势 270
12.2　物联网的基本架构与技术 271
12.2.1 感知控制层及其相关技术 272
12.2.2　网络传输层及其相关技术 273
12.2.3　应用服务层及其相关技术 275
12.3　物联网的部分应用领域 275
12.3.1　智能交通 276
12.3.2　智能家居 277
12.3.3　智慧物流 278
12.3.4　智慧医疗 279
12.3.5　智慧农业 280
小结 281
同步测试 281
参考文献