本书包括：公共关系导论、公共关系的起源与发展、社会关系与公共关系、公关的基本要素、公关传播的主要媒介及运用、公关的职能和准则、公关的类型、公共关系四步法、公共关系专题活动、公共关系传播实务、危机公关管理等15章，既有全面而深入的理论构架，又有较鲜活的公关实务。本书较好地梳理了公共关系学的理论的体系，并汲取和归纳了中西方公共关系领域的理论和观点；同时，在案例的选择上，在保证典型性和鲜活性的基础上，还充分考虑到了案例的理论价值和操作意义。

余平

汉族，安徽黄山人（1979- ），副教授，传播学博士，美国阿拉巴马大学传播学院访问学者；上海第二工业大学公共关系学系专业负责人。主要研究方向为公关与广告、新媒体传播，并长期从事公共关系和新媒体传播的教学和科研工作。曾出版《体育公关关系》《国际礼仪指导》等教材，在国内外核心刊物发表论文十多篇，曾主持和负责《公共关系学》上海市重点建设课程。

陈青

上海第二工业大学文理学部公共关系学专业教师（1979.1 ），讲师，武汉大学新闻传播学硕士研究生毕业，长期从事广告学、公关案例策划的教学与科研工作，曾指导学生获得历届全国大学生公共关系策划大赛二等奖、三等奖