《管理学》在必需、够用、留有余地的编写指导原则下，试图用较短的篇幅给学生提供相对完整的管理学知识体系，并尽量多地将管理学领域新的研究成果吸纳进来，从而体现精练、严密、深入浅出的特点。 《管理学》知识体系清晰合理，逻辑结构严密，以管理职能为线索，从决策职能开始根据组织管理的流程设置各章的顺序，完全涵盖了组织管理的全过程。《管理学》主要讲解3部分内容：一是相关理论知识；二是管理实践和管理思想发展史；三是管理实践。为了便于讲解和阅读，各章以专栏或案例分析的形式提供了阅读材料。 《管理学》理论知识介绍的程度适中，较好地兼顾了理论学习与实操训练。在基础理论知识讲授的基础上，配合例题、案例分析以及各章后的习题，教师可以有效地开展案例教学和以问题为导向的教学。目前国内虽然有诸多的管理学教材，但是还鲜见适用于通识课程的管理学教材，如何让各个专业的学生快速地学好管理学，《管理学》在这方面进行了有益的探索。 《管理学》对应的电子课件和习题答案可以到http://www.tupwk.com.cn/downpage网站下载，也可通过扫描前言中的二维码下载。

《管理学》具有下列特征。
(1) 全面性。本书借鉴、吸收了国内外管理学权威著作的精华，特别注重对中国古代管理
思想的整理和归纳。
(2) 实用性。本书知识体系简洁清晰，提供了大量背景资料，兼顾了教师授课、学生自学
等多方面需求。
(3) 创新性。本书内容可归纳为管理思想、管理职能、管理方法3 个部分，同时将创新管
理作为重要的内容纳入本书。
(4) 简洁性。本书通过大量图表、案例和阅读材料来讲解深奥的理论，便于学生理解和
讨论。
(5) 共享性。本书配有PPT 课件，各章有小结、案例分析、习题及参考答案，便于教师实
施案例教学和以问题为导向的教学，也有助于学生课堂学习和课后复习。

前 言




管理和科技是现代社会发展的两翼。科技是硬件，管理是软件，两者的有机结合才能产生巨大的推动力。管理学是研究人类管理行为规律的科学，是在近现代社会大生产的条件下，汲取其他学科的营养发展起来的交叉性科学，被广泛应用于各类社会组织。管理知识已经成为各类人才必备的知识，管理学也已成为各个高校普遍开设的热门课程。
《管理学》力求简明扼要、全面系统地介绍管理的基本原理、基本职能和基本方法，并努力将国内外的创新成果吸纳进来，从而让《管理学》具有简洁、新颖的特征。
《管理学》的价值体现在以下几个方面。
(1) 探索更为清晰的逻辑结构。章节安排以管理职能为框架，以管理流程为顺序。
(2) 在内容展开思路上，对每个问题按照历史昭示了什么，理性指示了什么，当代人正在做什么3个角度阐述，实现了用较少的篇幅呈献给学生一个完整的管理学理论框架。
(3) 探索亲验式教学理念在管理学教学中的贯彻路径。长期以来，管理学教学采用代理制授课方式，这使得教学受制于教材。《管理学》开展了案例教学和以问题为导向的教学，提供了丰富的案例和例题，可以帮助授课教师实现亲验式教学理念。
《管理学》具有下列特征。
(1) 全面性。《管理学》借鉴、吸收了国内外管理学权威著作的精华，特别注重对中国古代管理思想的整理和归纳。
(2) 实用性。《管理学》知识体系简洁清晰，提供了大量背景资料，兼顾了教师授课、学生自学等多方面需求。
(3) 创新性。《管理学》内容可归纳为管理思想、管理职能、管理方法3个部分，同时将创新管理作为重要的内容纳入《管理学》。
(4) 简洁性。《管理学》通过大量图表、案例和阅读材料来讲解深奥的理论，便于学生理解和讨论。
(5) 共享性。《管理学》配有PPT课件，各章有小结、案例分析、习题及参考答案，便于教师实施案例教学和以问题为导向的教学，也有助于学生课堂学习和课后复习。
《管理学》由许彦彬、陈海玉任主编，于青、郭学静、赵京国任副主编，其他编写人员有马振鹏、鞠迎修、袁飞、王爱敏。全书共计十一章，编写人员及分工如下：第一章管理与管理学由许彦彬编写，第二章决策由陈海玉编写，第三章计划由于青编写，第四章战略性计划由马振鹏编写，第五章组织设计由王爱敏编写，第六章人力资源管理由郭学静编写，第七章领导由许彦彬编写，第八章激励由鞠迎修编写，第九章控制与控制过程由马振鹏编写，第十章创新及创新管理由赵京国编写，第十一章管理方法与技术由袁飞编写。
在编写《管理学》的过程中，作者参考了很多同类教材、著作和期刊等，限于篇幅，恕不一一列出，特此说明并致谢。
由于受资料、编者水平及其他条件限制，书中难免存在一些不足之处，恳请同行专家及读者指正。我们的邮箱是huchenhao@263.net，电话是010-62796045。
《管理学》对应的电子课件和习题答案可以到http://www.tupwk.com.cn/downpage网站下载，也可通过扫描下面的二维码下载。


编 者
2019年2月

目 录

第一章 管理与管理学 1
第一节 管理概述 1
一、管理的概念 2
二、管理的重要性 3
三、管理职能 4
四、管理的性质 9
第二节 管理的主体 11
一、管理的主体概述 11
二、管理者的类型 12
三、管理者的角色 14
四、管理者的素质 16
第三节 管理的对象和管理方法 18
一、管理的对象 18
二、管理方法 19
第四节 管理学的产生和发展 21
一、早期管理思想 21
二、古典管理理论 21
三、行为主义管理理论 24
四、现代管理的理论丛林 24
第五节 管理学的研究对象和研究方法 26
一、管理学的研究对象 26
二、管理学常用的研究方法 27
本章小结 27
习题 28
第二章 决策 31
第一节 决策与决策理论 31
一、决策的含义 31
二、决策的原则 32
三、决策的相关理论 33
第二节 决策的类型 34
一、按照决策在管理系统中的重要程度划分 35
二、按照决策是否具有重复性划分 35
三、按照决策结果的可靠程度划分 35
四、按照决策者人数的多少划分 36
五、按照决策影响的时间长短划分 37
第三节 决策的过程 37
一、诊断问题或机会 37
二、明确决策目标 37
三、拟订决策方案 38
四、筛选决策方案 38
五、执行决策方案 38
六、评估决策效果 39
第四节 决策的方法 39
一、定性决策方法 39
二、定量决策方法 42
本章小结 46
习题 47
第三章 计划 49
第一节 计划概述 50
一、计划的概念 50
二、计划的性质 50
三、计划的类型 51
第二节 计划编制过程 53
一、确定目标 53
二、认清形势 53
三、研究过去 54
四、预测并有效地确定计划的重要前提条件 54
五、拟订和选择可行的行动计划 54
六、制订主要计划 54
七、制订派生计划 55
八、编制预算，用预算使计划数字化 55
第三节 计划的实施 55
一、目标管理 55
二、滚动计划法 59
三、网络计划技术 60
本章小结 64
习题 65
第四章 战略性计划 71
第一节 核心价值观、核心目标与组织使命 72
一、核心价值观 72
二、核心目标 73
三、组织使命 74
第二节 战略环境分析 75
一、外部一般环境 75
二、行业环境 80
三、竞争者 83
四、价值链分析 90
第三节 战略选择 91
一、核心能力 91
二、基本竞争战略 92
三、基于核心能力的成长战略类型 97
本章小结 104
习题 105
第五章 组织设计 109
第一节 组织与组织设计 109
一、组织的定义 109
二、组织设计的必要性 110
三、组织设计的任务 110
四、组织设计的影响因素 113
第二节 组织的部门化 115
一、组织部门化的基本原则 115
二、组织部门化的基本形式与特征比较 116
第三节 组织的层次 119
一、管理幅度与组织管理层次 120
二、管理幅度设计的影响因素 121
三、组织层次与集分权 121
四、组织结构的基本类型 124
本章小结 127
习题 127
第六章 人力资源管理 129
第一节 人力资源管理概述 130
一、人力资源的概念和性质 130
二、人力资源管理的概念和目标 131
三、人力资源管理的职能 132
第二节 人力资源规划与招聘 134
一、人力资源规划 134
二、人力资源招聘 136
第三节 人力资源培训与开发 139
一、培训与开发的含义 139
二、培训与开发的类型 140
三、培训与开发的程序 140
第四节 人力资源激励与维持 142
一、绩效管理 142
二、薪酬管理 147
三、劳动关系管理 149
本章小结 151
习题 152
第七章 领导 157
第一节 领导与领导的职能 157
一、领导概述 157
二、领导的职能 160
第二节 领导理论 161
一、领导特质理论 161
二、领导行为理论 162
第三节 领导方式 170
一、领导方式的概念 170
二、领导方式的类型 170
第四节 领导者 172
一、领导者的概念 172
二、个体领导者 172
三、领导集体 176
第五节 领导力的修炼与提升 177
一、领导力的内涵和层次 177
二、领导力的来源 178
三、领导力修炼 179
本章小结 181
习题 181
第八章 激励 183
第一节 激励概述 184
一、激励的含义 184
二、激励的重要性 184
三、激励的过程 185
四、激励理论的分类 188
第二节 内容型激励理论 188
一、需要层次理论 188
二、激励保健因素理论 192
三、成就需要理论 196
第三节 过程型激励理论 199
一、期望理论 199
二、公平理论 201
第四节 改造型激励理论 203
一、强化理论 203
二、对强化理论的评价 206
本章小结 207
习题 207
第九章 控制与控制过程 211
第一节 控制活动 211
一、控制的含义和必要性 211
二、控制理论 212
三、控制的类型 213
第二节 控制过程 215
一、确立绩效标准 215
二、衡量绩效 217
三、纠正偏差 218
第三节 有效控制 220
一、适时控制 220
二、适度控制 220
三、客观控制 222
四、弹性控制 222
第四节 控制方法 223
一、预算控制 223
二、标杆控制 225
三、平衡计分卡控制 227
本章小结 229
习题 230
第十章 创新及创新管理 231
第一节 创新及其作用 231
一、创新的内涵 231
二、作为管理基本职能的创新 232
三、创新和维持的关系 233
四、创新的类别 233
第二节 创新的源泉 234
一、意外的成功或失败 235
二、企业内外的不协调 235
三、过程改进的需要 236
四、产业和市场结构的变化 236
五、人口结构的变化 236
六、观念的改变 236
七、新知识的产生 237
第三节　创新职能的基本内容 237
一、目标创新 237
二、技术创新 237
三、制度创新 238
四、组织机构和结构的创新 239
五、环境创新 239
第四节　创新的组织和过程 241
一、创新活动的组织 241
二、创新的过程 242
本章小结 243
习题 243
第十一章 管理方法与技术 247
第一节 管理方法与技术概述 248
一、管理方法与技术的产生与发展 248
二、管理方法与技术的理论基础 248
三、管理方法与技术的概念 249
四、管理方法与技术的具体内容 249
五、管理方法与技术的分类 249
六、管理方法与技术的特点 251
七、管理方法与技术在实践运用时应注意的问题 252
第二节 传统管理方法与技术 253
一、行政方法 253
二、法律方法 255
三、经济方法 257
四、教育方法 259
第三节 现代管理方法与技术 260
一、系统分析方法 260
二、目标管理 264
三、全面质量管理 267
本章小结 271
习题 272
参考文献 275