《民航售票员（技能篇 技师、高级技师）》涵盖了民航售票员技师、高级技师技能考核知识及操作要求，并阐述了如何做好初级、中级、高级售票员的工作指导及业务培训工作。
《民航售票员（技能篇 技师、高级技师）》是民航售票员参加职业技能鉴定的专用教材，也可作为各单位对民航售票员开展业务培训的辅导材料。
第一篇 技师
第一章 国际客票销售
第一节 国际运价计算原理
第二节 辅助信息查询
第二章 特殊服务
第一节 担架旅客运输
第二节 用氧旅客运输
第三节 犯罪嫌疑人及遣返旅客运输
第三章 航班座位控制
第一节 航班布局读取
第二节 待处理项目（QUEUE）信息处理
第二篇 高级技师
第四章 航班座位控制
第一节 编目航班管理
第二节 旅客订座情况统计
第三节 航班起飞后旅客信息处理
第四节 航班超订超售
第五章 代理人销售管理
第一节 代理人资质审批
第二节 代理人销售监管
第六章 航空旅客运输经营管理
第一节 航空运输市场分析
第二节 航线价格产品制定
第七章 培训与指导
第一节 培训实施
第二节 业务指导
参考文献
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