本书介绍了电子政务的相关知识，分析了经济全球化对政府管理的影响以及电子政务发展的必然趋势；中国电子政务发展的历程、现状及存在的问题；对中国发展电子政务的风险提出了新的见解。

第1章  电子政务概述1.1  电子政务的内涵1.1.1  对电子政务的多重视角1.1.2  电子政务及其相关概念1.1.3  电子政务的实质1.2  电子政务的动因1.2.1  建设的政府1.2.2  信息化、民主化的需求与发展趋势1.2.3  信息技术的应用与普及1.3  电子政务的基本应用模式1.3.1  G2G—— 政府对政府的电子政务1.3.2  G2B—— 政府对企业的电子政务1.3.3  G2C—— 政府对公民的电子政务1.4  电子政务的功能1.4.1  电子政务可以有力地促进政府的职能转变1.4.2  电子政务可以促进政府提高办事效率1.4.3  电子政务可以有力地促进整个国家的信息化建设1.4.4  电子政务可以为社会公众提供更多优质的公共服务1.4.5  电子政务可以促进政务公开和廉政建设的发展1.5  电子政务的效益1.5.1  降低政府管理成本1.5.2  密切政府与社会公众的关系1.5.3  推进社会主义民主化进程1.5.4  带动基础设施建设和IT业的发展1.5.5  提高行政监管的有效性1.6  中国电子政务的主要任务1.7  中国开展电子政务的指导原则1.8  中国电子政务的基本进程1.8.1  “办公自动化”（OA）—— 20世纪80年代至90年代中期1.8.2  “三金工程”—— 始于20世纪90年代初期1.8.3  “政府上网工程”—— 始于20世纪90年代末期1.8.4  “三网一库”—— 始于21世纪初期1.9  国外电子政务的发展与启示1.9.1  美国1.9.2  加拿大1.9.3  英国1.9.4  德国1.9.5  日本1.9.6  韩国思考题第2章  电子政务的运营理念与政府管理方式2.1  电子政务运营理念的基本内容2.1.1  民主理念2.1.2  法治理念2.1.3  公平理念2.1.4  科学理念2.1.5  责任理念2.1.6  服务理念2.1.7  效能理念2.1.8  系统理念2.1.9  创新理念2.1.10  安全理念2.2  电子政务给政府管理带来的变化与挑战2.2.1  电子政务给政府管理环境带来的变化2.2.2  电子政务给政府管理职能发展带来的变化2.2.3  电子政务给政府组织结构形式带来的变化2.2.4  电子政务给政府组织规模带来的变化2.2.5  电子政务给政府机关工作人员带来的变化2.3  电子政务环境下的政府管理方式及其特征2.3.1  电子政务环境下政府管理在控制方式方面的特征2.3.2  电子政务环境下政府管理在关系模式方面的特征2.3.3  电子政务环境下政府管理在管理类型方面的特征2.3.4  电子政务环境下政府管理在服务方式方面的特征2.3.5  电子政务环境下政府管理在办公模式方面的特征思考题第3章  电子政务的基础与核心：政府机关内部公务处理的电子化3.1  政府机关内部公务处理电子化是电子政务的核心与基础3.1.1  政府机关内部公务处理电子化及其地位3.1.2  电子化公务处理是对政府办公自动化的发展3.2  政府机关电子化公务处理系统3.2.1  电子化公务处理系统的目标3.2.2  电子化公务处理系统的功能特性要求3.2.3  电子化公务处理系统的基本类型3.3  电子化公务处理系统的应用3.3.1  公文处理3.3.2  视频会议3.3.3  事务处理3.3.4  日程管理3.3.5  流程监控3.3.6  档案管理3.3.7  信息服务3.3.8  决策支持3.3.9  信息资源管理3.3.10  知识管理思考题第4章  电子政务的本质：政府公共服务的电子化4.1  政府公共服务及其电子化4.1.1  政府公共服务电子化及其与电子政务