甘肃导游教程/全国导游资格考试甘肃省参考教材_高亚芳，吴昱群，许波著_9787563737703

　　甘肃是旅游资源大省，是丝绸之路旅游的黄金路段，旅游业发展蕴藏的潜力无可限量。省委、省政府高度重视旅游业发展，制定出台《关于加快建设旅游强省的意见》，正在举全省之力将甘肃建设成为世界知名、国内一流的丝路旅游目的地、户外体验大本营和自驾旅游黄金线，实现旅游资源大省向旅游产业强省的转变。在当前全力打赢脱贫攻坚战、全面建成小康社会的时代背景下，旅游业又成为乡村振兴的生力军、脱贫攻坚的突击队和生态产业的排头兵。
　　近万名执业导游是甘肃旅游产业发展的直接参与者，是面对游客的甘肃旅游形象第一代言人。甘肃历史悠久、文化灿烂、山川壮美、风情多样，讲好甘肃故事，树立甘肃形象，积极宣传推介甘肃丰富的自然资源、深厚的人文资源和经济社会发展的新变化，全面打造“交响丝路如意甘肃”旅游品牌，不断提升甘肃的对外形象，导游朋友们肩负着义不容辞的宣传职责。

　　旅游是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁。“一带一路”倡议奏响了沿线国家和地区互利共赢、共同发展的“交响乐”。正如习近平总书记所说，“一带一路”是开放包容的，不是中国一家的独奏，而是沿线国家的合唱。甘肃，作为闻名于世的丝绸之路黄金路段和枢纽地带，自古以来就是东西方的贸易大通道和文明大动脉，谱写了人类历史上中西文明交流、古今文化交汇、民族风情交融、多样地貌交错、宗教艺术交织的“交响曲”。
　　新时代，甘肃作为丝绸之路经济带的重要组成部分，是我国向西开放的重要地区和区域合作战略基地，承接着共建丝路的历史荣光和千载难逢的发展机遇。“交响丝路如意甘肃”，既是历史的写照，也是现实的呼唤。在伟大祖国的版图上，甘肃就像一柄精致的“玉如意”镶嵌在中国西北内陆，自古就是丝绸之路的咽喉要道，是保障国泰民安的坚固屏障，可谓“形态如意”；这里是中华民族和华夏文明的重要发祥地，历史悠久、文化厚重、资源丰富，黄河文化、农耕文化、丝路文化、医药文化、民俗文化源远流长，拥有除海洋和岛礁外的各类旅游资源。来到甘肃，可以尽情触摸历史、品味文化、游历山水、感受风情，体验“一步千年、一眼万里”的无穷意味，可谓“姿态如意”；文化绚丽、始祖文化、自然奇观、英雄史诗，构成了甘肃独特而丰富的人与自然万物和谐共生、美美与共、天人合一的大美景象，民风淳朴、交通便捷、产品多元、服务上乘，使这里成为品质旅游的目的地，走进甘肃就如同行走在珍宝般的“如意”之上，带给游客的是心有所想、行有所获的如意之旅，可谓“心态如意”。
　　甘肃是旅游资源大省，是丝绸之路旅游的黄金路段，旅游业发展蕴藏的潜力无可限量。省委、省政府高度重视旅游业发展，制定出台《关于加快建设旅游强省的意见》，正在举全省之力将甘肃建设成为世界知名、国内一流的丝路旅游目的地、户外体验大本营和自驾旅游黄金线，实现旅游资源大省向旅游产业强省的转变。在当前全力打赢脱贫攻坚战、全面建成小康社会的时代背景下，旅游业又成为乡村振兴的生力军、脱贫攻坚的突击队和生态产业的排头兵。甘肃旅游正迎来前所未有的黄金发展期，展现出光明的前景和美好的未来。
　　加快旅游强省建设，实施全域旅游发展和乡村振兴战略，奋力迈向优质旅游发展新时代，是历史赋予我们当代甘肃旅游人的光荣使命。建设旅游强省，传播甘肃声音，离不开全体奋战在旅游产业第一线的导游人员。国际旅游界将导游称之为“旅游业的灵魂”。导游是旅游业发展的实践者和推动者，也是旅游产业发展的直接见证者，是旅游产业发展中最活跃、最典型、最不可或缺的要素。
　　——导游是旅游形象的宣传员。近万名执业导游是甘肃旅游产业发展的直接参与者，是面对游客的甘肃旅游形象第一代言人。甘肃历史悠久、文化灿烂、山川壮美、风情多样，讲好甘肃故事，树立甘肃形象，积极宣传推介甘肃丰富的自然资源、深厚的人文资源和经济社会发展的新变化，全面打造“交响丝路如意甘肃”旅游品牌，不断提升甘肃的对外形象，导游朋友们肩负着义不容辞的宣传职责。
　　——导游是优质旅游的服务员。随着旅游强省建设的深入实施，甘肃旅游产业发展正在从景点旅游模式逐渐走向全域旅游模式。作为旅游一线从业人员，导游服务是旅游服务的核心和纽带，是实现优质旅游的关键所在。导游人员需要自觉践行“游客为本、服务至诚”的旅游行业核心价值观，热忱接待，优质服务，一切从游客出发，一切为游客着想，竭尽所能满足游客对美好旅游生活的需要。
　　——导游是文明旅游的传播员。大众旅游时代，人人是旅游形象，处处是旅游环境。倡导文明，传播新风，文明旅游风尚的形成，既需要广大游客心怀敬畏的自我约束，还需要导游人员身体力行的自我示范，切实履行行前、行中宣传和弘扬文明旅游的义务和责任，为持续增强游客的文明出游意识、构建和谐有序的出游环境，导游朋友们需要付出不懈努力。
　　——导游是安全旅游的维护员。“没有安全就没有旅游”，导游是旅游安全的第一道屏障。导游人员必须把安全作为旅游出行的“生命线”，牢固树立安全第一的理念，扎实落实旅游安全各项规定，认真履行旅游安全的提示、告知义务。面对突发情况，临危不惧，沉着应对，勇于担当，全力保护维护好游客的生命财产安全，体现的是导游的职业操守和责任担当。
　　提高导游的职业素养，加强导游队伍建设是推进旅游强省建设的应有之义，对于提升甘肃旅游服务质量有着重要而深远的意义。衷心希望致力于甘肃导游服务工作的朋友们和我们一道不忘初心、牢记使命，抢抓机遇、珍惜荣誉，学以致用、学用相长，充分发挥优秀导游的引领示范作用，奉献出自己的赤子之心，热爱甘肃旅游、切实提高职业素养和服务质量，为推动旅游可持续发展、建设幸福美好新甘肃和同步实现全面小康社会作出更大贡献！

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