根据《2019年全国导游资格考试大纲》的要求,本次教材修订的主要内容包括:①增加部分章节及其内容;②删除部分章节及其内容;③调整部分章节的顺序;④更改部分章节的名称;⑤将《全国导游基础知识》的部分内容挪移到《辽宁导游基础知识》,使《辽宁导游基础知识》完全符合考试大纲的要求,涵盖科目四《地方导游基础知识》的全部内容;⑥更新部分教材中的统计数据与内容;⑦修改部分教材中的错误与不当的文字表述;⑧增加、调整部分教材的编写人员。
本套修订后的辽宁省全国导游资格考试教材在注重突出导游知识的完整性、科学性和简洁性的同时,更加注重突出近年来国家旅游发展中的新变化、新业态、新趋势和辽宁旅游的地方特色、潜力和优势,使教材具有较强的针对性和实用性。同时,本套教材除了笔试内容外,还包含辽宁导游现场考试的全部内容及相应的考试规则与要求,有助于考生有针对性地复习和备考,这是本套教材有别于国内同类教材显著的特点和优势。本套教材既可满足广大导游资格考试考生的需要,也可用作旅游院校的相关专业教材或教学参考用书。
辽宁省全国导游资格考试教材包括《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《辽宁导游基础知识》(科目四地方导游基础知识考试参考用书)《畅游美丽辽宁》(辽宁导游词考试参考用书)和《辽宁导游现场考试指南》(科目五导游服务能力考试参考用书)6本。该套教材自2017年6月出版以来,除了被用于导游资格考试以外,还被一些旅游院校旅游管理专业和导游管理专业选为专业教材,深受考生和旅游专业教师的欢迎和赞誉。
随着全国旅游业的快速发展和《2019年全国导游资格考试大纲》的公布,为满足广大考生和专业教学的需要,辽宁省全国导游资格考试教材编写组对2017版教材进行了修订。各本教材的具体修订分工如下:辽宁省旅游教育中心主任计谷卿教授修订《政策与法律法规》,沈阳大学范秋梅教授修订《导游业务》,辽宁师范大学谢春山教授和渤海大学邹本涛教授修订《全国导游基础知识》,渤海大学秦志学修订《辽宁导游基础知识》,谢春山、范秋梅修订《畅游美丽辽宁》,计谷卿、鲁奇修订《辽宁导游现场考试指南》。
根据《2019年全国导游资格考试大纲》的要求,本次教材修订的主要内容包括:①增加部分章节及其内容;②删除部分章节及其内容;③调整部分章节的顺序;④更改部分章节的名称;⑤将《全国导游基础知识》的部分内容挪移到《辽宁导游基础知识》,使《辽宁导游基础知识》完全符合考试大纲的要求,涵盖科目四《地方导游基础知识》的全部内容;⑥更新部分教材中的统计数据与内容;⑦修改部分教材中的错误与不当的文字表述;⑧增加、调整部分教材的编写人员。
此次辽宁省导游资格考试教材的修订得到了辽宁省旅游教育中心领导、工作人员,各教材主编、副主编,以及旅游教育出版社领导和编辑们的大力支持和帮助,在此表示衷心的感谢!同时,在本套教材的修订过程中,我们也参考了大量的相关论著与文献,恕不能一一列出,在此一并表示谢忱!
本套修订后的辽宁省全国导游资格考试教材在注重突出导游知识的完整性、科学性和简洁性的同时,更加注重突出近年来国家旅游发展中的新变化、新业态、新趋势和辽宁旅游的地方特色、潜力和优势,使教材具有较强的针对性和实用性。同时,本套教材除了笔试内容外,还包含辽宁导游现场考试的全部内容及相应的考试规则与要求,有助于考生有针对性地复习和备考,这是本套教材有别于国内同类教材最为显著的特点和优势。本套教材既可满足广大导游资格考试考生的需要,也可用作旅游院校的相关专业教材或教学参考用书。
由于时间仓促,加之水平有限,本套教材虽经各位主编、副主编的认真修订,但仍存在不少缺点和疏漏之处,恳请广大考生、读者和学界同仁批评指正。对此,我们将不胜感激!
第一章 导游考试概况
第一节 考试简介
一、考试意义
二、考试时间
三、考试科目与形式
四、报考条件
五、考试结果
第二节 报考流程
一、网上报名
二、资格审核
三、网上交费
第三节 现场考试概况
一、考试目的和意义
二、考试方式
三、考试内容
四、考试组织
五、评分标准
六、考试流程
七、注意事项
第二章 现场考试技巧
第一节 礼仪技巧
一、着装要求
二、仪容礼仪
三、仪态礼仪
第二节 导游讲解技巧
一、语言表达
二、讲解内容
三、讲解技巧
第三节 现场问答技巧和其他注意事项
一、现场问答技巧
二、其他注意事项
第三章 现场考试导游词
第一节 自选导游讲解范例
一、景点讲解范例
二、模拟带团讲解范例
第二节 规定景点讲解范例
一、辽宁省概况
二、沈阳市
三、大连市
四、鞍山市
五、抚顺市
六、本溪市
七、丹东市
八、锦州市
九、营口市
十、阜新市
十一、辽阳市
十二、铁岭市
十三、朝阳市
十四、盘锦市
十五、葫芦岛市
第四章 导游知识问答
第一节 导游规范类
第二节 应变能力类
第三节 综合知识类
附录
附录1
附录2
附录3
参考文献