社会工作实务案例_黄家瑶编_9787542935762

《社会工作实务案例》分为8篇，共涉及社会工作在老年、儿童、残疾人、医疗、工业、矫正、反贫困、社区福利的8个实务领域。每一篇由“理论概述”和“案例介绍”两个部分构成。其中“理论概述”简明扼要，突出服务对象、服务特点、服务方法技巧等主要知识点；“案例介绍”重在工作过程与操作细节的详细描述。每一篇案例的编排尽可能按照社会工作三大基本方法，体现个案工作、小组工作和社区工作的特点。

　　2.资料搜集
　　在约定的时间里，我和波琳坐车并步行了很久找到了米兰的家。而这次家访确实让我印象深刻，它让我更好地认识了如何进行社会工作的家庭探访工作，并学习到如何更好地与案主建立关系和收集资料。在去米兰家的路上，我和波琳购买了两个小蛋糕，作为给孩子的礼物。波琳告诉我，这在家访服务中是经常采用的一种方法，能够有效地增进彼此的关系，帮助我们融入到家庭里。当然，这些礼物不用花费很多，只是很简单的小东西。有的时候，案主也会通过赠送简单的食物来表达他们的谢意，在实务工作中社工一般也不会拒绝。
　　来到米兰家，和米兰父母相互介绍并打过招呼后我们进入了米兰的家。美国的房屋很多是独立的房子，一般底楼都是车库和洗衣房。而米兰一家租住的不是我们平常居住的楼层，而是经过简单改装后的车库。所以在进入米兰家后能够明显感觉到建筑结构的压抑，因为层高比较低。走进去后我发现，米兰一家的居住条件和环境真的非常差。首先，从外面进入到房间之前需先通过停车库，而车库里有很多工具及存储的东西，这些东西对于有幼儿的家庭而言并不是十分安全，因为这种居住方式孩子可以很容易就接触到它们。其次，对于这个家庭而言，真正可使用的空间也相当狭小，他们只有一个很小的客厅和卧室，厨房是在过道里。也就是说五口人的居住面积大致只有20平方米左右。当这么小的面积摆上一些必要的家具后，可供人走动的通道都是比较狭窄的，更不用说能够为孩子提供足够的空间玩耍了。所以当我们待在客厅里谈话时，孩子也不时地在父母身上窜下跳上，有的时候也挤到我们所坐的旧沙发上来。他们的卧室则更加凌乱，那是孩子玩耍的主要地方。可以看到，孩子们的玩具不少，但是散落各处，地板上、床上、桌子上、柜子里，几乎到处都是。除了孩子的玩具，还有不少家人的衣物以及他们所使用的被子也都堆在床上，从而使得这小小的空间更为拥挤。
　　米兰父母告诉我们，这小小的住所每月的租金是800美元，占据了他们收入的绝大部分，从而使得他们的生活变得更为困窘。同时他们也提到了米兰父亲雄的健康状况。雄可以领取为期1年的工伤补助，每月1000美元，而现在已经过去几个月，也就是说他们可以获得补助的时间并不长了。在面谈中我感觉到，尽管雄和云梅都为他们的经济状况感到担忧，但是他们都不是非常乐意外出工作。而对于父亲雄，虽然医生说雄的手指的恢复状况不错，可以外出工作了，但是雄陈述他仍不时地感到疼痛，所以认为自己还需要更多的时间来休养和康复，同时他担心自己现在不能找到一个合适的工作。
　　在交流过程中，我也感觉到这个家庭的成员相处得还是比较融洽的。不过米兰母亲云梅也提到，也许是夫妻年龄的差异较大，所以有时他们之间的沟通会有些困难。而且米兰的父亲雄和爷爷认为，作为一个家庭的女性，她有点懒惰，因为她不仅不愿意外出工作，即使在家的时候也不是很勤快，所以家里经常乱糟糟的。卧室里凌乱的状况似乎也印证了这点。
　　既然云梅没有外出工作，也就意味着她有很多时间陪着两个孩子。但是在访视过程中我们发现，云梅在教育孩子方面明显缺乏技巧。当孩子不听话时，她很少有耐心教导孩子，而是经常在呵斥孩子。同时她也不断向我们抱怨，米兰不仅在家表现不好，在幼儿园也是如此，她已经收到过很多次老师的投诉。米兰的老师曾经告诉云梅，米兰在幼儿园经常会乱扔东西，甚至有时候在与别的孩子玩的时候她会拿东西打他们的头。云梅说，米兰也经常把家里搞得很乱，她从来都不收拾自己的玩具，经常把东西乱扔，而汤米则会跟随姐姐的一切做法。当米兰捣乱的时候，汤米也会非常激动地追随。在我们探访的两个多小时里，我发现两个孩子表现得异常激动，总想做些事情来引起我们的注意力。如果我们不给予他们关注，他们就会有些破坏性行为，如很恶劣地对待玩具。但是我也发现，当云梅试图在管教孩子们的行为时，孩子的父亲雄或者爷爷经常会插手，或者庇护孩子，从而导致两个孩子有的时候会闹得更加厉害，或者与母亲对着干。但是当我与波琳尝试关注米兰和汤米，并有耐心地给予恰当指导的时候，他们似乎愿意听从指引，而在得到鼓励和赞赏的时候他们会表现得更好。
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