本书根据高等教育专业培养目标的要求，强调以能力培养为主线，突出技能训练。本书包括五个模块：公共关系理念模块,公共关系协调模块,公共关系工作程序模块,组织形象分析与设计模块,公共关系专题活动与礼仪模块。每章设有学习目标（知识目标、能力目标）、案例导入、主体内容（穿插小资料、课堂讨论栏目）、训练自测、能力培养（思维训练、实战演练、案例分析）、温馨提示等几个部分，为教师授课及学生学习提供*大便利。

全书构思新颖，内容简练，案例翔实，有很强的实用性，可作为高等院校财经类和管理类的专业教材，也可作为公共关系从业人员的参考书和工商企业的培训辅导书。

本书根据高等教育专业培养目标的要求，强调以能力培养为主线，突出技能训练。本书包括公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施与评估、组织内外部公共关系、公共关系危机处理、组织形象与CIS战略、公共关系专题活动、公共关系礼仪十章内容，每章均设有学习目标、导入案例、主体内容、训练自测、能力培养、温馨提示等几个部分，为教师授课及学生学习提供最大便利。

本教材根据高等教育人才培养目标的要求，结合组织公共关系活动及教学实践，从理论层面介绍公共关系的基本概念，公共关系的构成要素，公共关系工作程序，内外部公共关系，危机公共关系等内容；从操作层面讲述公共关系的调查，公共关系策划，公共关系实施与评估，组织形象塑造，公共关系专题活动、公共关系礼仪等内容。对理论问题以简练、通俗的语言阐述，对操作性的方法和技巧的介绍做到具体、实用。本教材融知识性与实用性为一体，旨在建立一套完整的“懂公关、树形象、重技能、善策划”的知识体系。

具体来说，本教材有以下特色：

1.内容编排强调应用性与实践性

根据学科特点和人才培养模式的要求，强调理论的应用性和人才培养的实战性。在教材的编写过程中，我们在突出公共关系基本原理的基础上，更强调理论知识的应用方法，强化模块教学，知识与能力相对应。

2.结构编排强调实效性

结合国家职业技能考核，提高教学实效性。

3.案例资料注重前沿性

全书共十章，由辽宁科技大学于燕独立完成。本书参考、引用了许多专家、学者的著作以及企业案例，在此，一并表示衷心的感谢!另外，感谢北京师范大学出版社在本书编写过程中给予的大力帮助和指导。

由于编者水平有限，书中难免有不足之处，恳请专家、同行和读者批评指正。

于燕，女，54岁，辽宁科技大学应用技术学院经济系副教授，1986年从教至今，主讲公共关系学、市场营销学等经济管理类课程。

第一章 公共关系概论

第二章 公共关系的构成要素

第三章 公共关系调查

第四章 公共关系策划

第五章 公共关系实施与评估

第六章 组织内外部公共关系

第七章 公共关系危机处理

第八章 组织形象与CIS战略

第九章 公共关系专题活动

第十章 公共关系礼仪

参考文献