旅游企业人力资源管理是高等职业院旅游、酒店类专业的一门重要课程，其原理和方法不仅对在校大学生，而且对企业以及所有组织都有着普遍的学习和指导意义。本书从高职院校的教学需要出发，着眼于企业的实际情况，本着工学结合的原则系统地介绍了人力资源管理的理论、方法和技术，主要包括：人力资源管理导论、人力资源规划、职位分析与评价、人员招聘与配置、人员培训与开发、工作绩效管理、薪酬与福利、劳动关系和员工安全、跨文化人力资源管理、人力资源外包。全书深入浅出，通俗易懂，力求在体系结构上体现新颖性、系统性，在内容上体现可读性和实用性。

旅游企业人力资源管理是高等职业院旅游、酒店类专业的一门重要课程，其原理和方法不仅对在校大学生，而且对企业以及所有组织都有着普遍的学习和指导意义。本书从高职院校的教学需要出发，着眼于企业的实际情况，本着工学结合的原则系统地介绍了人力资源管理的理论、方法和技术，主要包括：人力资源管理导论、人力资源规划、职位分析与评价、人员招聘与配置、人员培训与开发、工作绩效管理、薪酬与福利、劳动关系和员工安全、跨文化人力资源管理、人力资源外包。全书深入浅出，通俗易懂，力求在体系结构上体现新颖性、系统性，在内容上体现可读性和实用性。

刘长英，教授，硕士研究生，广西首批高等职业院校“双师型”教师，全国导游资格考试现场考试考官，北海市旅游资源规划开发质量评定委员会评审专家。公开发表论文22篇，主编教材10部，主持和参与16个省厅级课题，2012年获广西高等教育自治区级教学成果奖三等奖（排名第1）。曾获北海市优秀教师、北海市教育系统优秀共产党员、学校优秀教育工作者等荣誉称号。

目录 第一章 认识旅游企业人力资源管理 1 第一节 人力资源和人力资源管理 2 第二节 人力资源管理的基本理论 5 第三节 人力资源管理的发展过程与趋势 9 第二章 人力资源规划 15 第一节 旅游企业人力资源规划编制 15 第二节 旅游企业人力资源预测 18 第三节 旅游企业人力资源预算 24 第三章 工作分析与工作设计 29 第一节 旅游企业工作分析的内容和结果 30 第二节 旅游企业工作分析的步骤及方法 36 第三节 旅游企业工作设计 46 第四章 员工招聘 55 第一节 旅游企业员工招聘的来源和方法 56 第二节 员工招聘的程序 62 第三节 旅游企业员工的使用与调配 71 第五章 员工培训 77 第一节 旅游企业员工培训概述 78 第二节 旅游企业员工培训管理流程 82 第三节 旅游企业员工培训的内容与方法 90 第六章 绩效管理 97 第一节 绩效与绩效管理 97 第二节 绩效管理的实施过程 102 第三节 旅游企业绩效考核 108 第七章 薪酬管理 115 第一节 薪酬的构成与功能 115 第二节 旅游企业薪酬制度 118 第三节 旅游企业薪酬管理 125 第八章 劳动关系管理 134 第一节 劳动关系与劳动关系管理 135 第二节 旅游企业劳动合同管理 138 第三节 旅游企业劳动争议 147 第九章 企业文化与团队建设 155 第一节 旅游企业企业文化 156 第二节 旅游企业团队建设 161