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城市轨道交通服务质量管理 
定 价：39.8 元 丛书名：全国职业教育城市轨道交通专业规划教材“互联网+”创新型教材附微课视频 抱歉，电子科技大学出版社不参与样书赠送活动！
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本书分为9个项目，主要内容包括城市轨道交通服务概述、交通服务需求与细分、交通服务设计、交通服务质量标准、交通服务质量测评、交通服务质量控制、交通服务补救、交通应急服务及处理、交通服务礼仪。对交通服务设计及服务质量管理的标准制定、测评、控制等环节进行了较深入的研究。
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