本书全面介绍了现代社会开展商务活动必须掌握的各方面的礼仪知识与技能，具有教强的系统性、理论联系实际、深入浅出、紧跟时代、强化实操等特点；如编写了通联礼仪、职场礼仪、商务办公礼仪等新知识，对操作强的部分配以图片说明，做到图文并茂，便于读者理解与学习；为加强实操训练，各章都配有适当的思考与练习、案例分析、实操训练等。
适读人群 ：中高职院校师生及礼仪培训者 本书全面、详尽地介绍了人们在商务活动中需要注意的礼仪、礼节，并在必要的时候搭配图片加以说明，做到了图文并茂。本书适合中高职学生作为必修课或选修课教材使用，也可作为职场人员自学礼仪知识的普通读物，实用性很强。
黄剑鸣，1961年4月出生。1995年9月毕业于安徽财贸学院经济管理专业，经济学学士。广州市财经商贸职业学校营销管理专业高级讲师，并兼职广州市第一职工商学院、广东理工职业学院、广东职业技术学院等高职院校教学督导副教授等职，从事高、中职院校一线教学及基层教学管理30余年，历任经济管理类如企业管理、市场营销、公共关系、商务礼仪、物流管理、会展策划等10余门课程的教学，曾在院校年度考核中评为优秀教师。任教以来在国家核心期刊、广州市教研会、本院校校刊等发表专业、教学论文多篇；参与市级教研课题一项。发表论文曾获广东省2008年度职业技术协会科研成果优秀奖和广州市教研会多次嘉奖。主编出版《现代工商企业管理》《现代商务礼仪》等财经类教材多本，带领本院校企管教研组于2005年10月荣获广州市教育局颁发的“广州市第一届优秀学科、专业教研组”称号。2014年12月广州市人民政府授予 “终身教育奖”。
目录
第一章概述 1
第一节礼仪概述1
第二节现代商务礼仪的原则与功能8
第二章个人形象 14
第一节良好个人形象概述15
第二节仪表修饰17
第三节仪容修饰30
第四节行为举止37
第三章日常交往礼仪 50
第一节见面礼仪51
第二节交谈礼仪58
第三节通信联络礼仪64
第四节馈赠礼仪74
第四章应聘礼仪 82
第一节准确的自我定位82
第二节求职前的准备85
第三节面试的礼仪和技巧89
第五章商务办公礼仪 97
第一节办公室日常礼仪97
第二节投诉接待礼仪102
第三节商务拜访礼仪105
第四节商务接待礼仪107
第五节商务洽谈礼仪127
第六章商务专题活动礼仪 137
第一节庆典性商务活动礼仪138
第二节会务性商务活动礼仪144
第三节展示性商务活动礼仪149
第四节联谊性商务活动礼仪152
第七章商务宴会礼仪 157
第一节宴请礼仪157
第二节商务赴宴礼仪160
第三节中餐礼仪162
第四节西餐礼仪166
第八章涉外礼仪 172
第一节涉外礼仪概述173
第二节亚非国家的商务礼仪178
第三节欧美国家的商务礼仪186
参考文献 201
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