本书在借鉴国内外先进市场调查与预测思想的基础上，遵循调查主题确定-方案设计-调查技术与实施-资料收集、整理与分析-报告撰写和沟通的流程，比较全面地介绍了市场调查与预测的理论、方法和实践。主要内容包括：市场调查基本理论、市场调查方案设计及实例分析、调查方法的选择、抽样方案设计、量表设计方法及应用、问卷设计方法及应用、资料整理与分析方法、预测理论、定性和定量预测方法、调查报告撰写。本书通过案例分析、配套习题册训练，有利于读者更有效地理解市场调查的理论和方法，并进一步指导实践过程。 本书配套齐全，有练习册和配套课件、习题答案。

目 录 前言………………………………………………………………………001 章 市场调查认知…………………………………………001 学习要点及目标…………………………………………001 核心概念…………………………………………………001 引导案例…………………………………………………001 节 市场调查概述…………………………………001 第二节 市场调查的内容………………………………006 第三节 市场调查的类型………………………………017 第四节 市场调查的程序………………………………019 第五节 组织市场调查的机构与人员…………………023 复习自测…………………………………………………028 实训课堂…………………………………………………029 第二章 市场调查方案设计……………………………………030 学习要点及目标…………………………………………030 核心概念…………………………………………………030 引导案例…………………………………………………030 节 认识市场调查方案……………………………031 第二节 市场调查方案的设计…………………………036 第三节 市场调查方案的分析与评价…………………042 第四节 市场调查方案的格式及注意事项……………044 复习自测…………………………………………………047 实训课堂…………………………………………………050 第三章 市场调查方法选择……………………………………051 学习要点及目标…………………………………………051 核心概念…………………………………………………051 引导案例…………………………………………………051 节 二手数据的收集方法…………………………051 第二节 访问调查法……………………………………057 第三节 实验调查法……………………………………067 第四节 观察调查法……………………………………073 复习自测…………………………………………………079 实训课堂…………………………………………………082 第四章 市场调查量表设计……………………………………083 学习要点及目标…………………………………………083 核心概念…………………………………………………083 引导案例…………………………………………………083 节 测量与测量尺度………………………………084 第二节 态度量表………………………………………088 第三节 市场调查常用量表……………………………091 第四节 量表信度与效度评估…………………………097 复习自测…………………………………………………100 实训课堂…………………………………………………101 第五章 市场调查问卷设计……………………………………102 学习要点及目标…………………………………………102 核心概念…………………………………………………102 引导案例…………………………………………………102 节 问卷设计概述…………………………………103 第二节 问卷设计的原则与流程………………………108 第三节 问卷设计技术…………………………………115 第四节 网络问卷创建…………………………………119 复习自测…………………………………………………123 实训课堂…………………………………………………126 第六章 市场调查组织方式选择……………………………128 学习要点及目标…………………………………………128 核心概念…………………………………………………128 引导案例…………………………………………………128 节 市场调查组织方式……………………………128 第二节 抽样调查的基本问题…………………………135 第三节 抽样调查方式…………………………………137 第四节 抽样误差与样本容量…………………………146 复习自测…………………………………………………150 实训课堂…………………………………………………152 第七章 市场调查实施与资料整理…………………………153 学习要点及目标…………………………………………153 核心概念…………………………………………………153 引导案例…………………………………………………153 节 市场调查的实施………………………………153 第二节 市场调查资料的整理…………………………166 复习自测…………………………………………………179 实训课堂…………………………………………………180 第八章 市场调查资料的分析………………………………181 学习要点及目标…………………………………………181 核心概念…………………………………………………181 引导案例…………………………………………………181 节 市场调查资料分析概述………………………182 第二节 市场调查资料的分析方法……………………184 第三节 统计分析软件SPSS…………………………194 复习自测…………………………………………………202 实训课堂…………………………………………………205 第九章 市场预测的基本方法………………………………206 学习要点及目标…………………………………………206 核心概念…………………………………………………206 引导案例…………………………………………………206 节 市场预测基本理论……………………………207 第二节 定性预测法……………………………………211 第三节 时间序列预测法………………………………215 第四节 因果关系分析预测法…………………………221 复习自测…………………………………………………223 实训课堂…………………………………………………225 第十章 市场调查报告撰写……………………………………226 学习要点及目标…………………………………………226 核心概念…………………………………………………226 引导案例…………………………………………………226 节 市场调查报告的含义、特点与作用…………227 第二节 市场调查报告内容的构成……………………229 第三节 市场调查报告中常用的统计图………………236 复习自测…………………………………………………241 实训课堂…………………………………………………242 复习自测参考答案………………………………………………245 参考文献……………………………………………………………259